2017年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)主題
第35個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，為把消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)開(kāi)展得有聲勢(shì)、有效果，邵陽(yáng)市工商部門(mén)早動(dòng)手、早安排3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)。今年3.15活動(dòng)主題以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無(wú)憂”為主題，開(kāi)展9個(gè)方面的宣傳活動(dòng)為消費(fèi)者答疑解惑、及時(shí)處理問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化維權(quán)宣傳服務(wù)，努力提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。
一是召開(kāi)邵陽(yáng)市2017年3·15新聞通報(bào)會(huì)。通報(bào)2016年全市消費(fèi)維權(quán)工作情況，安排2017年消費(fèi)維權(quán)工作任務(wù)，公布2016年十大消費(fèi)維權(quán)案例、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)以及2016年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢情況。
二是舉行慶祝3·15暨“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 幸福邵陽(yáng)”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式。市工商局、市消委將聯(lián)合市消委成員單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、電商企業(yè)等舉行慶祝3·15暨“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 幸福邵陽(yáng)”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式，宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”年主題，部署“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 幸福邵陽(yáng)”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，組織經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)宣讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣言，切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任，提升消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)信心，營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
三是開(kāi)展假冒偽劣商品集中銷毀活動(dòng)。市工商局將組織市局執(zhí)法科室和城區(qū)各分局對(duì)在2016年度打擊假冒偽劣的專項(xiàng)行動(dòng)中收繳的假冒偽劣商品進(jìn)行集中銷毀，震懾不法商販，凈化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力。
四是開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。全市各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消委組織圍繞今年“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”消費(fèi)維權(quán)年主題，結(jié)合本地實(shí)際，會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展形式多樣的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，展開(kāi)法律法規(guī)宣傳教育，發(fā)放宣傳資料，接受消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)等。
五是扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和12315標(biāo)識(shí)全覆蓋工作。順應(yīng)新時(shí)期消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市工商局、市消委聯(lián)合市內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，并在大型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等懸掛12315標(biāo)識(shí)牌，督促企業(yè)和行業(yè)經(jīng)營(yíng)者自律，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
六是開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)集中培訓(xùn)。為提升城區(qū)工商系統(tǒng)和消委組織消費(fèi)維權(quán)人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)的各項(xiàng)工作的落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)幸福邵陽(yáng)”的.創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)城區(qū)工商系統(tǒng)和消委組織從事消費(fèi)維權(quán)的工作人員進(jìn)行為期1天的培訓(xùn)。
七是舉行“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”年主題座談會(huì)。市工商局、市消委聯(lián)合市直有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體、專家學(xué)者、相關(guān)電商、快遞等企業(yè)舉行“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”年主題座談會(huì)，宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”年主題，探討網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)維權(quán)工作水平，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
八是組織媒體進(jìn)行3·15消費(fèi)維權(quán)專題報(bào)道。市工商局、市消委將在全市部分主流媒體刊登3·15消費(fèi)維權(quán)專版，展示全市工商系統(tǒng)和消委組織2016年消費(fèi)維權(quán)工作成果，公布邵陽(yáng)市2017年“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”維權(quán)年主題和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 幸福邵陽(yáng)”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)安排，宣傳邵陽(yáng)市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位和個(gè)人的事跡。
九是編輯《邵陽(yáng)市消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書(shū)(2016)》和編印《消費(fèi)維權(quán)實(shí)用攻略(2017版》消費(fèi)教育讀本。市工商局、市消委將聯(lián)合編輯《邵陽(yáng)市消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書(shū)(2016)》，通報(bào)2016年全省消費(fèi)維權(quán)發(fā)展概況，2016年十大消費(fèi)維權(quán)案例、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、十大消費(fèi)侵權(quán)案例等，與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合作編印《消費(fèi)維權(quán)實(shí)用攻略(2017版》和《維權(quán)之劍(2017系列)》消費(fèi)教育讀本。
我市“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)啟動(dòng)
3月3日下午，我市召開(kāi)2017年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。會(huì)議發(fā)布了2017年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)方案，市工商局、食藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局等部門(mén)還分別向社會(huì)公布消費(fèi)維權(quán)典型案例。
去年，全市相關(guān)職能部門(mén)圍繞消費(fèi)和投訴熱點(diǎn)，深入開(kāi)展各領(lǐng)域打假制劣和消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)，有力凈化了市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。市工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)部門(mén)根據(jù)消費(fèi)熱點(diǎn)變化，先后開(kāi)展了多領(lǐng)域的商品抽檢活動(dòng)，及時(shí)查處制售假冒偽劣商品等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為;市物價(jià)局加強(qiáng)節(jié)假日期間執(zhí)法檢查，及時(shí)糾正價(jià)格違法行為，對(duì)不按規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)的商家及時(shí)處罰。各相關(guān)執(zhí)法部門(mén)還結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)、投訴焦點(diǎn)，有針對(duì)性地發(fā)布消費(fèi)提示43條。記者了解到，2016年，市工商局共受理消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)維權(quán)咨詢、投訴和舉報(bào)186件，同比增長(zhǎng)10.7%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14萬(wàn)余元。
今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”，旨在倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通過(guò)社會(huì)協(xié)同共治，共建消費(fèi)無(wú)憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費(fèi)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的新動(dòng)能。 圍繞今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題，我市將開(kāi)展系列聯(lián)合執(zhí)法檢查、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)和大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)等。在系列聯(lián)合執(zhí)法檢查中，相關(guān)執(zhí)法部門(mén)將加大監(jiān)督檢查工作力度，特別是注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)、食藥品市場(chǎng)、商品質(zhì)量、商品價(jià)格等的監(jiān)管，并在3月15日紀(jì)念日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴，宣傳與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)。
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