2016淘寶雙十二成交額多少?痛點是什么?

　　2016年的雙十二就要來臨了，那么今年的成交額會是多少呢?淘寶的痛點又是什么?快來隨小編看看。

　　2016淘寶雙十二成交額多少?痛點是什么?

　　網(wǎng)上有不少觀點對雙十二并不看好，原因無外乎短短一個月內(nèi)，狂歡式的雙十一和黑五，狠狠透支了消費者的購買力，到了雙十二，消費者已經(jīng)囊中羞澀并且對購物產(chǎn)生了免疫鈍感。有甚者，將雙十一稱為阿里親兒子，而雙十二為私生子。

　　淘寶的地位在于，它坐享最大的流量基礎，是最大的購物平臺，同時，昨日淘寶雙12發(fā)布會透露出的核心信息是，2016年及以后的淘寶，正醞釀著一個集交易、服務、生活于一體的消費生態(tài)體系。

　　果真是既生瑜，何生亮?

　　天貓和淘寶，很多人認為不過是貴點的品牌商品和沒品牌的小商品之分，以至不能分清這對雙生兄弟的真實模樣。

　　阿里當然也知道大家存在的認知障礙，因此行癲在雙12發(fā)布會上，起碼三次提到了天貓和淘寶的差別，他是這樣說的：

　　天貓是品牌商的電子商務化，在天貓出現(xiàn)之前已經(jīng)出現(xiàn)了商務，而互聯(lián)網(wǎng)時代是把商務和互聯(lián)網(wǎng)進行結合，同時伴有非常多的創(chuàng)新;

　　而淘寶是純互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的創(chuàng)業(yè)，基于這個平臺誕生了非常多的商業(yè)模式和生活模式，它的服務和商品更加多樣化，打個比方，同樣是賣奶粉，天貓上則是專門奶粉品牌的奶粉，而在淘寶，除了這個奶粉品牌之外，還會有尿不濕、輔食等相關的嬰兒產(chǎn)品。

　　因此，與其說淘寶坐擁每個月3.5億個獨立的人訪問，是中國目前最大的在線交易平臺，行癲更愿意把淘寶稱為互聯(lián)網(wǎng)時代的生活平臺。

　　雙十一和黑五節(jié)節(jié)攀升的天文數(shù)字，印證了中國人巨大的消費意愿和能力，而當人們的剛性消費需求到達一定階段，會開始追求一些真正符合自己品味的個性化商品，此時消費者的需求則是多元的、碎片化的，也就是我們常說的消費升級，實現(xiàn)有效供給跟有效需求之間的匹配。

　　怎么匹配?天貓品牌商的雙十一狂歡，固然可以沖出流水，但走不出長尾。而擁有個性化、時尚潮流、定制化、符合某類小眾人群商品的淘寶，平臺上有20萬因愛好而開店的達人，5000名以上的網(wǎng)紅進行導購，近萬家直供工廠，超5萬種國外小眾品牌和1200多種你想也想不到的服務。

　　淘寶就像一個集市擁有琳瑯滿目的貨品，卻離長尾近得多。這也是為什么雙12將會場選在798藝術區(qū)的原因，它代表著個性、小眾、先鋒、時尚。

　　但淘寶依然有自己的痛點。

　　模擬下消費者打開淘寶的購物行為，如果她要買一雙女靴，要么在頻道里找到“女靴”欄目，要么直接在搜索欄搜索“女靴”。

　　這里存在的問題是，頻道最多也就幾十個，而消費者的搜索通常是很標準化的詞，要買女靴通常只會輸入“女靴”，并且搜索出的商品，無外乎銷量大的或者是商家購買了關鍵詞廣告的，而大多數(shù)的中小商家，事實上是很難得到露出的。

　　致命的是，這樣的消費行為會加劇商家的馬太效應，而淘寶所標榜的長尾，則會漸漸被淹沒。

　　淘寶雙十二做了哪些解決方案?

　　淘寶網(wǎng)市場部負責人夏濟坦言，長尾會被淹沒的問題其實也是淘寶一直以來最大的痛點，而淘寶的解決方案有二：

　　一是利用阿里強大的大數(shù)據(jù)分析，針對用戶的購買記錄進行個性化推薦，也就是說，在用戶搜索同 一個詞時，會呈現(xiàn)出千人千面的結果。

　　而第二個方案，則是此次發(fā)布會的核心內(nèi)容之一——將流量運營轉向為粉絲運營——實現(xiàn)無線的內(nèi)容化和社區(qū)化。

　　無限事業(yè)部資深總監(jiān)蔣凡透露，目前手淘每天擁有超1.1億的活躍用戶，這是一座巨大的金庫，而手淘希望利用不同的消費場景，激發(fā)消費者進行更多的互動和社區(qū)化分享。

　　很多功能或許你不知不覺間已經(jīng)使用很久了，包括商品頁的“問大家”，讓已買過商品的買家來幫買家提供商品的真實信息;還有商品口碑分享社區(qū)，讓買家來幫你挑好貨，以及包括淘口令、求打賞、幫砍價等在內(nèi)的互動淘友關系。

　　除了社區(qū)，內(nèi)容生態(tài)也是讓商品提升露出的一大途徑。而淘寶的內(nèi)容開放計劃，并不局限于商家自身的產(chǎn)品資訊，比如手機評測文章、旅游推薦文章等等都可以是內(nèi)容的一部分。

　　淘寶將引入淘寶第三方達人、媒體、網(wǎng)紅，讓所有的用戶都能成為內(nèi)容輸出者，超過2000萬用戶會讀到這些內(nèi)容，并在三年內(nèi)共享20億元的市場傭金。淘寶年度自媒體“清單”透露，上個月其僅傭金的收入，就在近六位數(shù)。

　　這里提到的網(wǎng)紅，并不是人們印象中只會搞營銷噱頭、賣萌嘟嘴的“花瓶”，事實上，在2015年，“網(wǎng)紅店鋪”得到了蓬勃發(fā)展，這種“預售、粉絲溝通、改版、上新”的柔性供應鏈方式，真正滿足了消費者多樣化的長尾需求。淘寶提供的官方數(shù)據(jù)顯示，目前為止已有超過一千家女裝網(wǎng)紅店鋪在淘寶平臺上成長，為粉絲經(jīng)濟提供了變現(xiàn)模式。

　　淘寶對粉絲經(jīng)濟的扶持，從此次發(fā)布會上提出的“自品牌”概念中可見一斑，自品牌背后的含義，即個人就是渠道、品牌。與之前 的“淘品牌”相比，“自品牌”更多體現(xiàn)的是，任何一個想要創(chuàng)造商業(yè)價值的個體，都能夠分享自己的生活方式、理念和故事。

　　而以網(wǎng)紅為代表，淘寶網(wǎng)副總裁張勤表示淘寶將會為第二代淘寶創(chuàng)業(yè)者提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和工具等支持，創(chuàng)二代包括新農(nóng)人、廠二代、網(wǎng)紅、創(chuàng)客等等，他們普遍的特點是生于互聯(lián)網(wǎng)時代的泛90后群體，年輕、高學歷、善于創(chuàng)新、熟悉社交新媒體運營，關注點不是價格、爆款，而是強調(diào)個性。

　　在張勤的眼里，這些人會成為未來電商的主流，淘寶因其天生的互聯(lián)網(wǎng)基因，正不斷成為孕育新物種、新模式的土壤，而是否能夠沖破長尾的迷局，還要看其謀變創(chuàng)新的力度和效果。

　　最后關于2016淘寶雙十二成交額，若以交易流水計，雙十二較于雙十一必是不在一個量級，但流水一定不是雙十二最重要的指標，在小編看來，雙十二更是一種姿態(tài)——若天貓商家是冰山上的尖角，那么阿里深知的是，淘寶上無數(shù)的中小商家，是整個阿里最重要龐大的基石。

　　天貓商家高高在上，也必定是無數(shù)中小賣家強大基石的支撐。阿里把雙十一做出了世界矚目的傲人業(yè)績，在淘寶雙十二上面，也必定會有更多的解決方案去更近完善。

　　分享：2016雙十二淘寶中小賣家該怎么做?

　　一、雙十二選款

　　只要是一個明白人，都不會把店鋪里所有的款式作為活動款，因為成本及精力都擺在那里。

　　選出優(yōu)質(zhì)款可以讓店鋪在大促中更有爆發(fā)力。

　　強調(diào)一個，活動款絕對不能用新款，原因下面會說明。

　　那么什么樣的款式符合活動款呢?這里就需要我們?nèi)ビ脭?shù)據(jù)分析一下了。

　　1、選款我們需要分析那些數(shù)據(jù)呢?看下圖：

　　其中一定要有一定的利潤空間，這樣價格會比較有彈性，不會動不動就虧損。

　　轉化率及收藏、加購我們可以去生意參謀看，路徑如下是：生意參謀-流量概況-商品效果

　　訪客是否在增長，是否穩(wěn)定，加購率是否足夠高，這樣我們才能不浪費我們的活動流量。

　　因為人都是有從眾心里的，所以活動款好評一定要好，要有一定的基礎銷量。這樣一定會更加有爆發(fā)力。

　　活動款也一定要適合搭配我們多種產(chǎn)品，這樣可以我們關聯(lián)銷售提高客單價。如果有價格優(yōu)勢更好。

　　2、選款我們又需要注意什么問題呢?

　　a.不要選擇低價過低的產(chǎn)品，有價格優(yōu)勢不代表價格低。

　　b.不要選擇彈性比低的產(chǎn)品，這樣會容易虧損。

　　c.不以低銷量或者滯銷品占據(jù)主頁面。

　　d.不要品牌性極強的主推：賣家會選擇旗艦店購買。

　　e.可獲取資源很有限的商品，供貨出現(xiàn)問題，就很難受了。

　　f.款式難以代替的商品，突發(fā)意外，很難好。

　　二、雙十二大促客戶的積累

　　雙十二客戶的積累，我們一定要從雙十一結束就是開始，而不是僅僅靠活動頁面及當天的流量。

　　具體的方法可以是：

　　1、成交客戶隨寄包裹中放入DM單頁、小禮品等。設計雙十二字樣，加入互動二維碼，通過包裹提升用戶雙十二的回頭及傳播。

　　比如：加微信或者QQ群，送100元雙十二購物券，微信群每天紅包搶不停。

　　這個的目的是提高客戶粘性，讓活動時有一個大的爆發(fā)，而且也是一個維護老客戶的很好地辦法。

　　2、大促發(fā)貨時，包裹里發(fā)致歉信及小禮品。這樣可以降低我們的退貨率及售后率。

　　比如：親愛的，您好!因為雙十一大促，快遞員工作量太大，可能造成快遞延誤望體諒，送上****小禮物，以示歉意。

　　3、讓老客戶提前知道雙十二的優(yōu)惠信息，預售營銷：篩選店鋪的高質(zhì)量客戶進行預售營銷通知，比如級別好評率高的買家號。

　　比如：建立老客戶專屬的QQ群或者微信群。提供抽獎、游戲互動。

　　三、雙十二營銷話術設計及準備

　　1、大促前客服需要做如下準備：

　　a.為提高服務效率，主推產(chǎn)品的圖片先放到旺旺的表情里。

　　b.設置好快捷回復和自動回復。

　　c.最好店鋪自助購物流程及常見問答。

　　d.熟悉店鋪活動內(nèi)容，寶貝的庫存情況，以及客服的交接班情況。

　　e.主推產(chǎn)品的關聯(lián)銷售推薦，搭配產(chǎn)品的熱點。

　　2、千牛版機器人一定要用，這樣可以很大的提高回復速度，提高客戶銷量及客戶體驗。

　　具體方式是，打開一個聊天記錄，點擊機器人：

　　然后選擇配置回復：

　　大家一定要去合理的設置，雖然當時可能是費一些時間，但是以后你會變得很輕松。

　　3、下面是大促時客服需要注意的一些點，大家可以參考一下：

　　a.快遞：不能指定快遞，以避免不必要的問題。

　　b.發(fā)貨：不承諾發(fā)貨時間，遵守官方活動的發(fā)貨要求。

　　c.發(fā)票問題：根據(jù)自己情況回答。

　　d.尺碼建議：不要保證肯定合適，建議送運費險或者建議客戶購買運費險。

　　e.修改信息：不建議修改信息。

　　f.突發(fā)情況：一定要首先安撫。

　　更多熱門文章推薦：

　　1.2016淘寶雙十二成交額多少?痛點是什么?

　　2.2016淘寶雙十二交易額(實時更新)

　　3.2016淘寶雙十二成交額多少?痛點是什么?

　　4.2016京東雙十二有活動嗎 2016京東雙十二活動

　　5.2016雙十二支付寶怎么玩?

　　6.2016年淘寶天天特價雙十二注意事項

【淘寶雙十二成交額多少?痛點是什么?】相關文章：

淘寶雙十二是什么節(jié)日02-15

2015淘寶雙十二（雙12）賣家活動報名規(guī)則10-29

淘寶雙11活動方案02-13

2016淘寶雙十二活動 2016淘寶雙十二玩法詳情介紹10-28

創(chuàng)業(yè)要從“微”做起扎到痛點09-26

投資理財?shù)奈宕笸袋c12-09

2016淘寶雙12預售活動規(guī)則02-15

雙核cpu是什么?05-20

2016年淘寶雙12賣家考試答案02-15

2017雙十二店鋪裝修方案02-15