電子商務(wù)調(diào)研報告通用(15篇)

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑�以下是小編整理的電子商務(wù)調(diào)研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電子商務(wù)調(diào)研報告1

　　電商人才在織里童裝是一個巨大的缺口、我學校的應(yīng)屆電商畢業(yè)生可以去織里實訓(xùn)或者工作、學校也可以組織優(yōu)秀的電商專業(yè)的學生們對織里童裝的商戶們進行開通電子商務(wù)并維護等工作。作為學習情況的調(diào)查和總結(jié)、

　　調(diào)查表明：我國有著4300多萬家中小企業(yè)，其應(yīng)用電子商務(wù)的方式主要以行業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站為主。而與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強、交易透明度高等一系列明顯的優(yōu)勢。利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨特平臺，電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了采購、生產(chǎn)、流通、分配、消費以及協(xié)同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了更好的機會。

　　對此、曾有人預(yù)言：“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個十五年是電子商務(wù)的十五年”，電子商務(wù)正在引發(fā)一場“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。

　　電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新興經(jīng)濟活動，正逐漸成為主要發(fā)達國家爭搶經(jīng)濟實力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段�！笆�一五”是我國發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機遇期，而“十二五”將會是一個“爆發(fā)增長期”。

　　工信部信息化推進司副司長董寶青表示：政府對電子商務(wù)高度關(guān)注，我國電子商務(wù)進入“十二五”之后，可能會迎來一個爆發(fā)性的增長期；在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規(guī)劃建議中，提到了要大力發(fā)展電子商務(wù)；在我國的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育中，也把電子商務(wù)作為重點的發(fā)展產(chǎn)業(yè)。

　　在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度。這方面，杭州無疑走在了全國前列，據(jù)杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報告編委會表示：互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級已遠遠領(lǐng)先于實體經(jīng)濟，在眾多產(chǎn)業(yè)中，電子商務(wù)無疑是杭州最有可能成為培育為國際化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)；而目前杭州在現(xiàn)有“中國電子商務(wù)之都”基礎(chǔ)上，依托龍頭企業(yè)、塊狀經(jīng)濟為特征的行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群，正計劃全力打造“全球電子商務(wù)之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟強市”，并將通過六大措施來推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“電子商務(wù)化”，大力推進電子商務(wù)普及應(yīng)用。

　　目前，就中國現(xiàn)階段及未來的經(jīng)濟趨勢市場來說，中國行業(yè)電子商務(wù)市場正進入快速發(fā)展期，B2B市場交易規(guī)模高速增長，中小企業(yè)用戶穩(wěn)定增長，隨著近年來網(wǎng)盛科技、阿里巴巴、焦點科技的先后IPO，行業(yè)電子商務(wù)概念股以其高成長性，漸成海內(nèi)外資本市場投資新寵。

　　如今正值電子商務(wù)市場發(fā)展的另一重要歷史時期，在中國行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十六年之際，我國浙江省湖州職業(yè)技術(shù)學院的商貿(mào)分院，對湖州織里童裝城經(jīng)營商戶電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷工具做了較為系統(tǒng)的調(diào)查與分析，并對行業(yè)存在瓶頸給出切

　　實建議，對今后發(fā)展趨勢做了預(yù)測。

　　當然，由于信息、人力、時間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專家學者、行業(yè)人士見諒、斧正，以便今后做進一步完善。

　　1.報告目的

　　本《報告》通過對湖州織里童裝城經(jīng)營商戶的問卷調(diào)查、，對電子商務(wù)各領(lǐng)域在湖州織里童裝城經(jīng)營商戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、運營數(shù)據(jù)、發(fā)展特征、存在問題，以及未來發(fā)展趨勢等方面，做了較為系統(tǒng)、詳細的調(diào)查、梳理與分析。

　　旨在為湖州織里童裝城經(jīng)營商戶，提供一份相對完善、全面、系統(tǒng)的'參考資料。

　　2.研究方法

　　本《報告》依托湖州職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)分院電商11級（一）班與電商11級（二）班兩個班級淵博的專業(yè)電商知識，采用了問卷調(diào)查的調(diào)研方法，參閱了大量政府部門、協(xié)會、機構(gòu)、上市公司的電商問卷調(diào)查、在此表示感謝。

　　3.報告執(zhí)行

　　本《報告》由國內(nèi)擁有多年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長于職業(yè)素養(yǎng)、管理、創(chuàng)業(yè)等課程，常年為電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門等行業(yè)提供專業(yè)、專向性培訓(xùn)服務(wù)項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧的胡珺老師指導(dǎo)執(zhí)行并編制的、湖州職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)分院電商11級（二）班韓金狄主持編寫、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫、調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料搜集和研究分析工作；湖州職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)研究中心的徐壽芳老師也為本報告貢獻了智慧。

　　4.報告時間：

　　●5月13日——5月13日（調(diào)查監(jiān)測階段）

　　●5月14日——5月16日（研究成文階段）

　　5.報告鳴謝

　　在本《報告》發(fā)布之際，編委會對為報告編撰過程中，提供工具、數(shù)據(jù)、案例和觀點的學校、老師、及織里童裝城經(jīng)營商戶和負責人等，表示由衷感謝，共同為本《報告》順利出爐奠定了扎實的基礎(chǔ)。（茲不一一列舉）

　　6.報告聲明

　　免責聲明：

　�。�1）由于絕大對數(shù)織里童裝城經(jīng)營商戶，未披露財務(wù)與運營狀況，本《報告》編委會掌握的信息難免有所遺漏，部分數(shù)據(jù)未必能夠完全反映真實市場情況，

　　（2）因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續(xù)予以完善，敬請諒解；

　�。�3）此外，本報告提供給個人或單位僅為參考研究資料，不構(gòu)成投資建議，由此帶來的投資風險請慎重考慮，編委會不承擔因使用報告而產(chǎn)生的法律責任。

　　版權(quán)聲明：

　　（1）本《報告》是編委會的調(diào)研與研究成果，報告內(nèi)所涉及所有數(shù)據(jù)、觀點、結(jié)論、圖表的版權(quán)，均屬于編委會所有；

　�。�2）未經(jīng)編委——湖州職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)分院電商1102班韓金狄授權(quán)，任何個人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質(zhì)印刷版與電子版、手機版等形式）用于商業(yè)用途的應(yīng)用、復(fù)制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內(nèi)容，情節(jié)嚴重者，將追究法律侵權(quán)責任（如須合作，請與我們聯(lián)系，詳情：510519842@QQ.com）；

　�。�3）用于非商業(yè)用途的（如新聞報道、政府協(xié)會機構(gòu)報告、公益演講等）引用與傳播時，務(wù)必請明確標注本報告本學校與本報告全名；

　　（4）湖州職業(yè)技術(shù)學院對其獨立出品所有調(diào)查數(shù)據(jù)、研究方法、研究模型、分析結(jié)論，及衍生服務(wù)產(chǎn)品，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)，任何人與單位均不得侵害和擅自使用；

　　（5）本《報告》最終解釋權(quán)歸湖州職業(yè)技術(shù)學院所有。

電子商務(wù)調(diào)研報告2

　　為加快推進我縣電子商務(wù)發(fā)展，著力培育縣域經(jīng)濟增長新引擎，根據(jù)縣政協(xié)年度工作計劃，分別在4月中旬和5月中旬組織部分政協(xié)委員，赴江浙滬電商發(fā)展前沿地區(qū)和周邊甘肅成縣、某某蒼溪縣考察學習，并通過現(xiàn)場走訪、聽取匯報、座談討論等形式對我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)作為一種新型經(jīng)濟發(fā)展載體和新興商品銷售模式，對促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，提高經(jīng)濟綜合實力具有重要意義。近年來，縣委、縣政府搶抓電子商務(wù)發(fā)展新機遇，以創(chuàng)建全國電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣為契機，以市場為導(dǎo)向，積極出臺政策措施，大力推進市場主體培育，狠抓縣鎮(zhèn)村電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，電子商務(wù)工作取得了初步成效。目前，蘇寧、京東各在我縣開設(shè)線下體驗店一家，在郵樂購、社會扶貧網(wǎng)開設(shè)線上寧強特產(chǎn)館2個；

　　全縣發(fā)展各類電商經(jīng)營主體180余家，利用淘寶、拼多多、一畝田等第三方電商平臺銷售我縣土蜂蜜、香菇、天麻、麻辣雞、蕨根粉絲等農(nóng)特產(chǎn)品，秦川大廚、蕎力寶等傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)也在逐步用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級擴大銷售渠道；

　　20xx年實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售1.6億元，其中，線上農(nóng)產(chǎn)品銷售4000余萬元，電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員1000人以上。主要做法：

　　一是健全工作機制。成立了寧強縣電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了電商辦，落實了機構(gòu)編制、辦公地點，配備了工作人員。制定了《寧強縣加快電子商務(wù)發(fā)展實施方案》、《寧強縣脫貧攻堅電商支持計劃實施方案》、《寧強縣農(nóng)產(chǎn)品上行支持實施方案》等一系列政策支持文件，全國電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣項目已通過評審。

　　二是加強扶持引導(dǎo)。20xx年建成電商產(chǎn)業(yè)園（電子商務(wù)孵化園），給入園電商企業(yè)減免3年租金，現(xiàn)有入園企業(yè)18家，產(chǎn)業(yè)園被評為市級電商示范園，其中1家入園企業(yè)被評為市級電商示范企業(yè)。成立了電商協(xié)會，入會會員31個。20xx年整合財政涉農(nóng)資金400萬元專項用于鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點建設(shè)，已建成鎮(zhèn)級電商服務(wù)站18個，村級服務(wù)站120個。

　　三是強化宣傳培訓(xùn)。組織縣內(nèi)電商企業(yè)參加各類展會，借助眾籌、社會扶貧網(wǎng)等平臺和某某對口協(xié)作機遇，積極宣傳推介我縣農(nóng)特產(chǎn)品。先后組織鎮(zhèn)辦、部門、企業(yè)、農(nóng)村致富帶頭人赴西安、武功、成縣等地學習考察，聘請專家開展電商專題培訓(xùn)，累計培訓(xùn)1500人次。

　　四是完善基礎(chǔ)條件。全縣農(nóng)村公路密度達到85.1公里/百平方公里，移動、電信、聯(lián)通4g網(wǎng)絡(luò)覆蓋率分別達95%、66.8%、16.01%，廣電網(wǎng)絡(luò)覆蓋2.1萬戶，開通行政村wifi117個�，F(xiàn)有物流配送公司30家，快遞收投覆蓋所有鎮(zhèn)（辦），部分可以到村。

　　二、外地電商發(fā)展值得借鑒的經(jīng)驗

　�。ㄒ唬┙�浙滬電商發(fā)展經(jīng)驗

　　我國電子商務(wù)從20世紀90年代中后期隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展而起步，江浙滬經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)借助領(lǐng)先的信息化建設(shè)水平、發(fā)達的現(xiàn)代物流網(wǎng)、完善的金融服務(wù)等優(yōu)勢，開啟并引領(lǐng)了我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展。某某市采取以家紡產(chǎn)業(yè)為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)衍生的發(fā)展路徑，20xx年電子商務(wù)交易額超過200億元。某某市在20xx年就被中國電子商務(wù)協(xié)會授予

　　“中國電子商務(wù)之都”的稱號，20xx年3月，國務(wù)院批復(fù)設(shè)立中國（某某）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，開創(chuàng)了跨境電商發(fā)展新格局。上海市充分發(fā)揮人才、技術(shù)、消費市場等優(yōu)勢，20xx年電子商務(wù)交易額占全國比重為11.6%，已成為全國電商業(yè)態(tài)創(chuàng)新的發(fā)源地。

　　從以上地區(qū)電商發(fā)展的實踐來看，起步階段的共同經(jīng)驗有以下幾條：一是在行政推動方面，規(guī)劃引領(lǐng)，確定目標任務(wù)和工作重點；

　　政策、資金支持及時到位并且長期堅持。二是在培育市場主體方面，抓大不放小，不但獎勵龍頭企業(yè)，對中小企業(yè)從工商登記的便捷服務(wù)到企業(yè)運營時的減免費用也一視同仁，很快就聚集了一大批電商企業(yè)。三是在環(huán)境營造方面，積極抓好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物流配套體系建設(shè)，為電商發(fā)展提供支撐條件。四是人才培訓(xùn)方面，充分利用轄區(qū)內(nèi)的高校資源大力培訓(xùn)電商人才，制定優(yōu)秀人才培訓(xùn)計劃，鼓勵海外高層次人才創(chuàng)新，大量引進人才。

　�。ǘ�）成縣、蒼溪縣電商發(fā)展經(jīng)驗

　　成縣的電商發(fā)展已被列入縣域電商發(fā)展的成功案例。在時任縣委書記李祥的帶動下，全縣干部開通微博，從宣傳成縣核桃入手，營造濃厚的外部氛圍，促進本地電商創(chuàng)業(yè)，走出了一條獨特的電商扶貧道路。蒼溪縣搶抓國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣項目機遇，積極引進大平臺電商孵化帶動本地企業(yè)，整合構(gòu)建電商生態(tài)體系，走出了一條貧困山區(qū)縣農(nóng)村轉(zhuǎn)型、農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)民增收的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。

　　成縣、蒼溪縣同是山區(qū)農(nóng)業(yè)縣、貧困縣，有以下三條值得借鑒的經(jīng)驗。一是科學規(guī)劃，行政推動。建立專門機構(gòu)，出臺一系列政策，形成齊抓共管的機制。二是健全體系，破解瓶頸。建成電商公共服務(wù)體系、通信物流體系、人才培訓(xùn)體系、網(wǎng)貨供銷體系，完善電商發(fā)展基礎(chǔ)。三是融合創(chuàng)新，增添活力。支持電商與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級融合，將電商發(fā)展與“雙創(chuàng)”、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、脫貧攻堅深度結(jié)合，促進“三農(nóng)”持續(xù)發(fā)展。

　　三、我縣電商發(fā)展存在的差距

　�。ㄒ唬┛傮w規(guī)劃不到位，政策資金支持較少。對發(fā)展電子商務(wù)的`謀劃不夠超前，沒有電商發(fā)展的總體規(guī)劃，政策支持不夠有力，涉及產(chǎn)品研發(fā)、人才培訓(xùn)、資源整合、平臺搭建等方面的具體扶持激勵機制還未建立。資金扶持力度不大，除今年從整合的涉農(nóng)資金中安排了400萬元用于鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點建設(shè)外，發(fā)展電子商務(wù)的其他經(jīng)費尚未納入財政預(yù)算�？h電商辦工作人員不足，現(xiàn)有4人，負責人還是兼職，引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)全縣電商發(fā)展的職能作用發(fā)揮得不夠充分。

　　（二）服務(wù)體系不健全，物流成本較高�？h鎮(zhèn)村三級服務(wù)體系還未建成，已建成的電商產(chǎn)業(yè)園服務(wù)功能單一，管理制度不完善。物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，未建成縣級物流倉儲分揀中心，物流企業(yè)各自為陣，大宗農(nóng)副產(chǎn)品運輸費用除郵政外收費較高，影響了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的積極性。

　�。ㄈ�）產(chǎn)業(yè)融合不夠，缺乏網(wǎng)適名牌。我縣現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)基本是在原有的線下銷售基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，網(wǎng)上銷售僅是傳統(tǒng)銷售方式的一種延伸，未能形成網(wǎng)售倒逼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和及時根據(jù)需求改進產(chǎn)品質(zhì)量、包裝和價格的模式。對農(nóng)產(chǎn)品的商標認證和質(zhì)量認證跟進不及時，質(zhì)量追溯體系未建成，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品缺乏權(quán)威機構(gòu)認證，無法打造縣域名牌。

　�。ㄋ模┬麄髁Χ炔淮�，電商人才稀缺。與成縣大力宣傳縣域農(nóng)特產(chǎn)品對比，我縣在通過政務(wù)網(wǎng)站、微信等政務(wù)平臺進行廣泛宣傳造勢、營造全力發(fā)展縣域電商方面宣傳力度不大、范圍不廣、氛圍不濃。企業(yè)和農(nóng)民對發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用和途徑了解不深，看不到發(fā)展電子商務(wù)帶來的巨大商機，對發(fā)展電子商務(wù)投入不足。我縣電商大部分是通過低門檻模仿開店起步的，受過專業(yè)、系統(tǒng)培訓(xùn)的較少，缺乏網(wǎng)店運營推廣、美工設(shè)計和數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)人才。縣域經(jīng)濟落后，引進專業(yè)人才不易，留住更難。農(nóng)村留守人員大多文化程度較低，雖初步培訓(xùn)了一些人員，但大多只能完成基本電腦操作，缺乏既熟悉農(nóng)產(chǎn)品又熟悉電商發(fā)展的農(nóng)村電商帶頭人。

　　四、加快我縣電商發(fā)展的建議

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，強化政策支持。電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展是個社會系統(tǒng)工程，不光需要市場化手段，更需要政府推動和引導(dǎo)。一是進一步健全工作機制。配齊配強縣電商辦人員，落實各鎮(zhèn)辦分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，整合相關(guān)職能部門力量，細化電商扶貧各部門具體任務(wù)及措施，形成齊抓共管的合力。二是加快編制全縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確具體支持政策及獎勵實施辦法，建立電商專項基金獎補政策，運用行政推動，全面強化政企合作與聯(lián)動，打造政府引領(lǐng)，社會推廣，企業(yè)共進的電商發(fā)展新格局。

　�。ǘ�）優(yōu)化資源配置，健全電商發(fā)展支撐體系。一是建立健全服務(wù)體系。盡快落實場地，通過招商、購買服務(wù)等方式，建成集電子商務(wù)運營、培訓(xùn)、孵化、產(chǎn)品展示、質(zhì)量大數(shù)據(jù)追溯于一體的縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心。加快鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點建設(shè)，逐步完善鎮(zhèn)村電商服務(wù)站功能、提升運營能力。二是突出農(nóng)產(chǎn)品上行。積極引進第三方服務(wù)團隊，借助阿里巴巴、農(nóng)村淘寶等大型知名平臺，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運營維護、美工設(shè)計等，定期發(fā)布農(nóng)副產(chǎn)品供需信息，組織開展電子商務(wù)交易，為農(nóng)副產(chǎn)品“進城”提供全程服務(wù)。三是健全物流配送體系。建立縣級電商物流中心，積極引導(dǎo)縣內(nèi)現(xiàn)有物流企業(yè)入駐，規(guī)范經(jīng)營，整合現(xiàn)有鎮(zhèn)村配送站點，優(yōu)化物流配送線路，形成“快遞到鎮(zhèn)，配送到村”的物流配送體系，有效解決電子商務(wù)物流配送到村“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品進城“最初一公里”問題。四是降低電商物流成本。借鑒成縣發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗，采取物流補貼、稅費減免、項目傾斜等方式，綜合銷售業(yè)績、品牌推廣、售后評價等指標加大對物流企業(yè)的獎勵扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本。

　�。ㄈ�）加大培訓(xùn)力度，培養(yǎng)電商帶頭人。電商發(fā)展的難點是人才，要堅持本土培養(yǎng)為主、人才引進為輔的原則，進一步加大電商人才培育力度。一是走出去。以大學生村官、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年和部分個體經(jīng)營戶為重點，分批組織到電商發(fā)展好的地方參觀學習。二是請進來。根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，采取多種形式的人才引進，包括聘請專家，與外地高校等機構(gòu)合作辦學，或者利用孵化園為外來人才和本地人才提供創(chuàng)業(yè)平臺。三是本土化培養(yǎng)。利用我縣職業(yè)學校，整合人社、扶貧、農(nóng)業(yè)、科技等部門培訓(xùn)資源，加大培訓(xùn)力度。四是采取以點帶面的方式培育壯大電商隊伍。在全縣篩選幾個業(yè)績好、潛力大、基礎(chǔ)牢的電商龍頭企業(yè)，采取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，進行重點培育，鼓勵做大做強，逐步擴大電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升電商企業(yè)層次。把扶持發(fā)展電子商務(wù)與引導(dǎo)大、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來，制定優(yōu)惠政策，鼓勵大、中專畢業(yè)生、農(nóng)村返鄉(xiāng)青年、種養(yǎng)大戶開辦網(wǎng)店、微店，不斷壯大電商骨干隊伍。

　�。ㄋ模┡嘤�支柱產(chǎn)業(yè)，加強質(zhì)量監(jiān)管。電商發(fā)展的突破點是產(chǎn)業(yè)化，生命線是產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，贏在有知名度高的品牌和產(chǎn)品。一是合力打造地方特色品牌。依托我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和“某某源頭”“天然氧吧”的生態(tài)優(yōu)勢，整合全縣資源，借鑒成縣模式，聘請專業(yè)團隊對全縣網(wǎng)適產(chǎn)品進行統(tǒng)一研發(fā)、統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一銷售，提高網(wǎng)適產(chǎn)品的市場競爭力。二是強化產(chǎn)品的質(zhì)量認證和商標注冊工作。不斷加大產(chǎn)品的“三品一標”認證工作力度，及時對新生產(chǎn)的產(chǎn)品進行商標注冊，增強我縣農(nóng)產(chǎn)品競爭力。三是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。加快農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地追溯體系建設(shè)，嚴厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、商標侵權(quán)等網(wǎng)上欺詐行為，積極營造誠信、安全、規(guī)范的電商市場環(huán)境。四是加大對外宣傳力度。積極借助各級黨政組織和干部職工開設(shè)“政務(wù)話題”以及社會各界開展“正能量”宣傳等推介我縣自然生態(tài)環(huán)境、歷史文化旅游、特色優(yōu)勢資源等，提升我縣農(nóng)產(chǎn)品對外公信力和影響力。

　�。ㄎ澹�強化合作發(fā)力，突出精準扶貧。據(jù)各種數(shù)據(jù)、現(xiàn)象顯示，農(nóng)村電商已成扶貧新生力量。我縣要抓住機遇，堅定不移地發(fā)展縣域電商產(chǎn)業(yè)，為“脫貧奔康、富民強縣、追趕超越”目標的實現(xiàn)奠定堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。一是充分整合產(chǎn)業(yè)扶貧、旅游扶貧、生態(tài)扶貧以及貧困村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各類資源和資金，有效對接，形成合力，共同推進電商扶貧工作。二是積極探索多種電商扶貧經(jīng)營模式，把發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作社與發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)結(jié)合起來，積極引導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，探索建立“龍頭企業(yè)+農(nóng)戶+電子商務(wù)”、“專業(yè)合作社+農(nóng)戶+電子商務(wù)”等多種電商經(jīng)營模式，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一條龍發(fā)展。三是積極借助某某港閘區(qū)對口幫扶我縣機遇，以及我縣在某某、上海等地成功的企業(yè)家，在某某、某某、上海設(shè)立農(nóng)特產(chǎn)品線下體驗店，讓外地客戶真真切切感受到我縣農(nóng)特產(chǎn)品品質(zhì)，增強產(chǎn)品知名度，擴大產(chǎn)品網(wǎng)上銷量。

電子商務(wù)調(diào)研報告3

　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計，是各級政府統(tǒng)計部門都在研究的問題。下面，結(jié)合基層實踐，談?wù)剮�點思考。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)體現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長。據(jù)團縣委統(tǒng)計資料顯示，20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國電商百佳縣”之一。現(xiàn)在網(wǎng)上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮(zhèn)，其中最為集聚的西山村進入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進軍電子商務(wù)，同時帶動了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標”；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

　　（三）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實施意見》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如增強通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務(wù)進萬村”工程引導(dǎo)下，推動“物流配送進農(nóng)村”子工程。四是增強電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，展開職業(yè)化培訓(xùn)、技能化培訓(xùn)。

　　二、電子商務(wù)統(tǒng)計存有的`問題

　　作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，當前其綜合數(shù)據(jù)由團委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計，而統(tǒng)計部門的電子商務(wù)統(tǒng)計制度尚處于試點階段，其統(tǒng)計范圍與統(tǒng)計口徑與其他部門是不一致的。但總的來說，因為電商企業(yè)運營方式的特殊性，統(tǒng)計部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計，在制度設(shè)計上還需進一步的探討，要結(jié)合電商企業(yè)的特點在統(tǒng)計指標設(shè)計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

　　（一）電子商務(wù)統(tǒng)計指標設(shè)置簡單籠統(tǒng)，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計中對通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品銷售額作了分項反映，并沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計方法及評價指標體系，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個體單位無法反映的局面。

　�。ǘ�）我縣電子商務(wù)主要分布在個體工商戶中，統(tǒng)計上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統(tǒng)計上因為其屬于個體工業(yè)登記，所以只進入工業(yè)統(tǒng)計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場個體商戶，網(wǎng)絡(luò)銷售僅僅作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣當前很多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個體經(jīng)營戶為無照無證經(jīng)營，無固定經(jīng)營場所，隱蔽性強，導(dǎo)致無法實行統(tǒng)計。

　　（三）電子商務(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難�！耙�(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計上是全面反映的，不像規(guī)下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)規(guī)定，從今年年報開始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報條件除了基本的“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在當前，絕大部分電商企業(yè)都沒有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒有執(zhí)行嚴格的會計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒完善及落實，所以電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報工作。

　　三、建議及對策

　�。ㄒ唬┰鰪娊y(tǒng)計制度方法的研究。統(tǒng)計制度的制定權(quán)在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級相關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計制度，基層相關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要，增強研究，多提建設(shè)性意見。

　�。ǘ�）完善縣域電子商務(wù)統(tǒng)計體系。團委、經(jīng)商、統(tǒng)計等部門都有各自不同的統(tǒng)計口徑，彼此需要增強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計資源，協(xié)同展開電子商務(wù)統(tǒng)計工作。建議：團縣委重點負責全縣個體戶電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點負責全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統(tǒng)計局重點負責“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計部門作為綜合核算部門，即時掌握情況，增強與上級部門溝通的銜接。

　�。ㄈ�）促動電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個體工商戶為主，規(guī)模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來的“原料加工-成品制作-銷售”到現(xiàn)在的“外購半成品-拼裝成品-銷售”，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。相關(guān)部門對這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優(yōu)先支持，一方面引導(dǎo)電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規(guī)模、做強特色。在統(tǒng)計上，對西山這種實際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商，相關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對無證照經(jīng)營，相關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個體戶）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計抽樣框。

　�。ㄋ模┕膭铍娮由虅�(wù)企業(yè)做大規(guī)模，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺的《實施意見》看，網(wǎng)商最為注重的稅費問題仍然缺乏可實施性，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動性不強。據(jù)初步統(tǒng)計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個體經(jīng)營戶3家），且沒有一家企業(yè)“上規(guī)”。對此，我們要從“做大規(guī)模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達到20xx萬元及以上，或零售業(yè)年銷售額達到500萬元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規(guī)”，納入全面統(tǒng)計。

電子商務(wù)調(diào)研報告4

　　近年來，我市堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)濟體制、推進協(xié)調(diào)發(fā)展為著力點，將推進電子商務(wù)發(fā)展作為加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要手段，全市電子商務(wù)呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的良好局面，為“十三五”期間電子商務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　一、 我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況

　　xx年阿里研究院聯(lián)合中國社科院信息化研究中心聯(lián)合發(fā)布《xx年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》，我市入選xx年中國“電子商務(wù)發(fā)展百佳城市”，排名第81位（遼寧只有3個市，大連第40位，沈陽第52位）。xx年3月，我市的盤錦供銷電子商務(wù)有限公司、遼寧恒晟商品交易有限公司、遼東灣國際商品交易有限公司成功躋身省級電子商務(wù)示范企業(yè)，xx年，全市電子商務(wù)年交易額突破百億元。

　　1、構(gòu)建了電子商務(wù)公共服務(wù)四級網(wǎng)絡(luò)。為了推進電子商務(wù)進農(nóng)村和進社區(qū)工作的發(fā)展，創(chuàng)建了市級電子商務(wù)服務(wù)平臺、縣級電子商務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)級電子商務(wù)展示中心、村（社區(qū)）級電子商務(wù)服務(wù)點四級網(wǎng)絡(luò)。分別在大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地和盤錦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大廈創(chuàng)建市級電子商務(wù)服務(wù)平臺，積極幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨入電子商務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)及代運營、設(shè)計規(guī)劃等服務(wù), 積極培育電子商務(wù)人才，促進電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。在縣區(qū)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務(wù)公共服務(wù)，推進電子商務(wù)進農(nóng)村、進社區(qū)工作。指導(dǎo)各縣區(qū)服務(wù)業(yè)局在有發(fā)展電子商務(wù)潛力

　　的鎮(zhèn)，設(shè)立電子商務(wù)展示中心，展示鎮(zhèn)域特色農(nóng)產(chǎn)品，對上銜接縣級電子商務(wù)服務(wù)中心，對下服務(wù)個村級電子商務(wù)服務(wù)點，為特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售提供渠道。主要是依托盤錦市供銷聯(lián)社的裕農(nóng)集團，利用金社裕農(nóng)村連鎖百貨超市在全市農(nóng)村（社區(qū)）的布局和裕農(nóng)物流體系，建立村（社區(qū)）級服務(wù)點。一方面可以收購或代買特色農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)最基礎(chǔ)農(nóng)民電商，另一方面可以為農(nóng)民（社區(qū)居民）提供代收快遞、網(wǎng)絡(luò)訂票、查詢農(nóng)業(yè)信息、代繳資費等便捷服務(wù)。

　　2、組建了電子商務(wù)協(xié)會。為促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展，xx年6月，由盤錦供銷電子商務(wù)有限公司發(fā)起成立了盤錦市電子商務(wù)協(xié)會，現(xiàn)有會員100個，其中單位會員62個，個人會員38個。主要包括網(wǎng)店賣家、特色產(chǎn)品供應(yīng)商、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、涉旅機構(gòu)、快遞、運營服務(wù)商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個人。

　　3、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃不斷完善。我們依托豐富的工農(nóng)業(yè)資源和獨特的區(qū)位交通優(yōu)勢，在商務(wù)部和省商務(wù)局的指導(dǎo)下，規(guī)劃并完善了“一網(wǎng)兩園三基地、一城一館多平臺”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設(shè)盤錦電商網(wǎng)，兩園指規(guī)劃建設(shè)盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和雙臺子區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，三基地分別是建設(shè)大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）、盤山縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）和興隆臺區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，一城指建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上商城，一館指建設(shè)淘寶特色中國大洼館，多平臺指規(guī)劃建設(shè)遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易平臺和遼寧恒晟大宗商品現(xiàn)貨交易等大宗商品現(xiàn)貨交易平臺。

　　4、電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。目前全市的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)不斷拓展更新，PC寬帶、小區(qū)光纖入戶、手機GPRS上網(wǎng)、3G、4G 、WIFI熱點，已基本覆蓋全市；我市各大商業(yè)銀行相繼推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，解決了網(wǎng)絡(luò)信用和支付安全問題；郵政EMS、順豐、申通、中通、圓通等快遞公司業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點數(shù)量穩(wěn)步擴大，這些都為電子商務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　5、新型電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。雙臺子區(qū)以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼寧恒晟電子商務(wù)有限公司等20家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以塑料ABS、瀝青為主要交易品種的遼寧恒晟商品交易市場正在辦理和銀行對接工作。盤錦遼東灣新區(qū)以盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼東灣國際商品交易有限公司等41家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以液化天然氣、瀝青、石油焦和盤錦大米為主要交易品種的遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易市場已于去年12月19日上線運營，并與中石油簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，xx年4月實現(xiàn)第一單網(wǎng)上大宗商品交易瀝青掛牌電子交易完成交收，僅第一單就完成瀝青4492.8噸交收，貨值近1200萬元。興隆臺區(qū)的“東東賣”網(wǎng)絡(luò)商城正式運營。盤山縣引進了盤錦佳興電子商務(wù)有限公司，正在推進遼寧鴻雁電商孵化基地項目建設(shè)。大洼縣正在推進盤錦中國食品城和義烏小商品城搭建各自的電商平臺。xx年4月，“阿里巴巴碼上淘農(nóng)特產(chǎn)品溯源首家試點縣暨淘寶特色中國大洼館開館，僅開業(yè)第一天堿地柿子銷售7000件，大洼三寶銷售2500件，野鴨蛋銷售1200件，河蟹300單，大米600單，蒲筍200單，文蛤50單，豬酥干40單，銷售額已突破120萬，成功刷新淘寶縣級館全國首日最高銷售額。

　　6、電商培訓(xùn)工作邁向新的臺階。在做好電商培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心培訓(xùn)學院盤錦分院，盤錦分院是中國國際電商中心培訓(xùn)學院在全國開設(shè)的第三家市級分院，盤錦分院由盤錦市人民政府主導(dǎo)創(chuàng)辦，委托市商務(wù)局進行日常監(jiān)管，盤錦鼎信商業(yè)學校和遼東灣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學校聯(lián)合承辦。創(chuàng)辦盤錦分院有利于推進“引智入盤”工作，為盤錦吸引培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)電商人才，為盤錦電子商務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動經(jīng)濟發(fā)展，提供有力的人才支撐。同時，創(chuàng)辦盤錦分院還可以立足盤錦，輻射周邊地區(qū)，促進盤錦成為全省電子商務(wù)培訓(xùn)中心。上半年，盤錦分院舉辦各層次培訓(xùn)班11期，培訓(xùn)人數(shù)1200余人次。

　　二、我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨主要問題

　　1、我市電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長時間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū)。 電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)還是客戶分布數(shù)量均較少。

　　2、電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)�；�程度普遍偏低，現(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強有力保障，但我市電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限。

　　3、電子商務(wù)“三流”比重失調(diào)。信息流、物流、資金流構(gòu)成電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展三個重要因素，尤其是資金流開發(fā)對電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展起到至關(guān)重要作用，我市電子商務(wù)企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散，資金流缺乏，電子商務(wù)企業(yè)本身生存能力不強，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全，尤其是資金流對電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)促進能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)交易方面有待更深挖掘，有安全認證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協(xié)議后直接支付，一般通過線上服務(wù)、線下交易模式或線上的直接劃轉(zhuǎn)。

　　4、電子商務(wù)實用人才相對缺乏。相對于我市快速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，專業(yè)是實用人才相對缺乏，尤其是農(nóng)村中電子商務(wù)的技術(shù)和服務(wù)人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優(yōu)秀人才明顯缺乏，特別是在農(nóng)村，農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)對人員素質(zhì)的要求與其他信息行業(yè)有著明顯的不同，它需要的.是既懂農(nóng)業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的“復(fù)合型”人才。雖然農(nóng)業(yè)部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發(fā)能力和高水平應(yīng)用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農(nóng)業(yè)又懂電子商務(wù)人才確實很少，人員的數(shù)量和素質(zhì)均有待于提高和加強。

　　三、加快我市電子商務(wù)發(fā)展建議

　　盡管我市在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一定的進展，但較全國發(fā)達地區(qū)還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體要求來看，信息產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級以及對傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動作用、先導(dǎo)作用日益凸顯。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是電子商務(wù)的示范、先導(dǎo)作用，刻不容緩。今后我市電子商務(wù)工作將認真吸收本提案的建議，以“一網(wǎng)兩園三基地、一城一館多平臺”的發(fā)展格局，創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度，構(gòu)建好盤錦產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)體系，并做好各項保障性工作，實現(xiàn)全市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。

　　1、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)和制定規(guī)劃。成立以分管副市長為組長，以市商務(wù)局、市財政局、市郵政管理局、市供銷社、市農(nóng)委等為成員單位的電子商務(wù)工作協(xié)調(diào)

電子商務(wù)調(diào)研報告5

　　為全面了解掌握我市電子商務(wù)實際發(fā)展情況，推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進一步加快發(fā)展，近期，市政府辦和市商務(wù)局相關(guān)人員對我市電子商務(wù)發(fā)展情況實行了深入調(diào)研。現(xiàn)將相關(guān)情況報告如下：

　　一、發(fā)體現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┌l(fā)展勢頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進京東商城、蘇寧易購、賣貨郎、世界工廠網(wǎng)等電商企業(yè)180家，全市從事電商活動的企業(yè)、網(wǎng)店達3800余家，從業(yè)人員20000余人，形成固定資產(chǎn)17.2億元，電子商務(wù)的年交易量達26億余元。

　　（二）銷售業(yè)績突出。在商品銷售上，僅云農(nóng)場和賣貨郎兩家電商的銷售額單月就超過了億元大關(guān)。僅在今年8月份，云農(nóng)場就銷售1.7億余元，賣貨郎銷售20xx余萬元。初步統(tǒng)計，入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷售額每月達到2.6億元。大量的商品流通，帶動了我市物流運輸業(yè)、倉儲業(yè)的快速發(fā)展。當前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗產(chǎn)品，每天運進貨物量1000余噸，發(fā)出貨物量500余噸。

　�。ㄈ�）載體建設(shè)加快。投資12億元，建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區(qū)），并于今年9月24日投入運營。該園是xx省縣（市）級中第一家建成并投入使用的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)。此外，億豐廣場電子商務(wù)園正在加快建設(shè)。同時，配套建成了投資3000萬元的盛華物流園倉儲園區(qū)，當前已入駐企業(yè)24家。

　�。ㄋ模┦袌鲆�(guī)模擴大。著力三個“依托”，大力展開電子商務(wù)進社區(qū)、進農(nóng)村和跨境貿(mào)易工作。一是依托先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)廣泛展開電子商務(wù)進社區(qū)工作，在東、西城區(qū)內(nèi)共建設(shè)電商便利店96家，分布在各生活小區(qū)、散居片，實現(xiàn)了城區(qū)全覆蓋。二是依托賣貨郎、北京華商街、云農(nóng)場、云農(nóng)寶等電商企業(yè)，推動電子商務(wù)進農(nóng)村工作，當前已在全市29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、732個行政村中建成鄉(xiāng)級服務(wù)站5個、村級服務(wù)店83家。預(yù)計到20xx年，可實現(xiàn)農(nóng)村電商活動全覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育擴大電子商務(wù)企業(yè)跨境貿(mào)易。今年8月份，賣貨郎從烏拉圭進口牛、羊肉共5噸，“買世界、賣世界”電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)在我市已經(jīng)起步，發(fā)展勢頭強勁。

　　（五）服務(wù)水平提升。我市電商企業(yè)采取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線上、線下兩種資源，降低采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時間的同時，更經(jīng)濟地將商品或服務(wù)供應(yīng)給顧客，極大地提升了服務(wù)水平和水平。如“云農(nóng)場測土肥”服務(wù)，通過一地一測、一地一肥模式，智能生成專用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢又高產(chǎn)，深受群眾歡迎。

　　二、主要做法

　　（一）加快平臺建設(shè)。一是規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)客園和專業(yè)樓宇，包括盈和物流園區(qū)、億豐廣場電子商務(wù)園、盛華物流園倉儲園區(qū)等，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供了發(fā)展交流平臺。二是針對商貿(mào)、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的不同特點，開發(fā)個性化電商平臺30個。三是加快發(fā)體現(xiàn)代物流業(yè)和企業(yè)信息化，健全企業(yè)信用服務(wù)、電子支付體系，持續(xù)增強電子商務(wù)支撐水平。四是開工建設(shè)了占地242畝的金保保稅物流園，預(yù)計20xx年6月建成運營。屆時，將吸引永城市百市通電子商務(wù)有限公司入駐，展開b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動，年交易量可達60余億元。

　�。ǘ�）夯實基礎(chǔ)設(shè)施。以創(chuàng)建“中國寬帶示范市”為契機，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設(shè)，對全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)，大力展開“寬帶大提速”行動，為企業(yè)提供基于光纖和無線寬帶的無縫接入服務(wù)。同時，推動人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

　�。ㄈ�）增強教育培訓(xùn)。成立永城市電子商務(wù)協(xié)會、永城市物流業(yè)協(xié)會，依托協(xié)會大力展開“首屆精品年貨購物節(jié)”“精品玫瑰花，全城免費送”“永城十大菜市場義賣”等系列營銷服務(wù)活動和公益演出活動，持續(xù)提升電商企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和服務(wù)社會的意識。通過邀請知名專家講座、組織企業(yè)參加電子商務(wù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)班和xx省互聯(lián)網(wǎng)大會、實地考察電商人才培訓(xùn)孵化基地、召開電子商務(wù)企業(yè)座談會等方式，提升各級領(lǐng)導(dǎo)、電商企業(yè)負責人的電子商務(wù)知識水平和電商從業(yè)人員的實際應(yīng)用操作技能。當前，我市共組織展開電商企業(yè)培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)人員16000余人次，展開活動12場次，組織交流學習16場次；12家電商企業(yè)被評為市級電子商務(wù)示范企業(yè)，8家電商企業(yè)被命名為省級電子商務(wù)示范企業(yè)。

　　三、面臨的困難和問題

　�。ㄒ唬├斫膺�有待提升。絕大部分企業(yè)把競爭重點定位于實體市場，沒有充分理解到虛擬市場的必要性和緊迫性。有些企業(yè)還存有一些誤區(qū)，把電子商務(wù)看成是高新技術(shù)，對其或望而卻步，或全盤交給技術(shù)部門解決，或盲目展開，在一定水準上影響了電子商務(wù)的發(fā)展壯大。

　　（二）競爭優(yōu)勢不明顯。一是產(chǎn)品不優(yōu)。我市電商企業(yè)普遍存有“三少三多一空白”問題，即線上產(chǎn)品少、線下產(chǎn)品多；高尖端產(chǎn)品少，中低端產(chǎn)品多；品牌產(chǎn)品少，雜牌產(chǎn)品多；農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上銷售基本上處于空白狀態(tài)。二是人才匱乏。我市每家電商企業(yè)固定人員在6人以下，幾乎都存有現(xiàn)有人才緊張、后備人才不足的問題，特別是創(chuàng)客園區(qū)，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。三是龍頭帶動不明顯。我市電商企業(yè)多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優(yōu)勢的大型龍頭企業(yè)不多，帶動作用不夠突出。四是主體性不強。我市電商企業(yè)雖然已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段、營銷思維，但80%以上的電商企業(yè)都是以活躍在平臺上的“賣家”為主，沒有實際生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需要到市場上采購，沒有做到生產(chǎn)鏈和消費鏈的高效配置和無縫對接。

　　（三）發(fā)展后勁還不足。我市電商企業(yè)多是中小型企業(yè)，沒有固定資產(chǎn)，很難獲得貸款。雖然出臺了鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，后續(xù)力不強，企業(yè)成長發(fā)展緩慢。

　�。ㄋ模┡涮自O(shè)施還不完善。我市電子商務(wù)園區(qū)主要坐落于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和商務(wù)中心區(qū)“兩區(qū)”內(nèi)，距離市中心較遠，且沒有直達“兩區(qū)”的公交車、直通車等，給電商企業(yè)的宣傳活動和園區(qū)工作人員的出行等帶來不便。

　　四、工作建議

　　（一）增大扶持力度。一是盡快出臺《關(guān)于加快永城電子商務(wù)發(fā)展的意見》，每年安排一定數(shù)額電子商務(wù)引導(dǎo)專項資金，扶持電子商務(wù)重點行業(yè)、重點企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務(wù)“直通車”機制，進一步放寬企業(yè)名稱、經(jīng)營場所和經(jīng)營范圍的登記條件，提供更多便捷服務(wù)。三是進一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，做強物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務(wù)小企業(yè)；擇優(yōu)重點支持云農(nóng)場、賣貨郎等一批龍頭企業(yè)做大做強。五是深入推動電子商務(wù)進農(nóng)村、進社區(qū)示范工程、品牌創(chuàng)建工程等，培育一批有較大影響力的'特色產(chǎn)品和行業(yè)電子商務(wù)知名品牌。六是通過電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和商務(wù)樓宇建設(shè)的帶動作用，在全市普及電子商務(wù)知識，讓更多的企業(yè)和消費者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，共同營造大力發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。

　　（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施。進一步完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，盡快開通直達公交車、直通車等，實現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通基礎(chǔ)設(shè)施“三通”和電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地配套設(shè)施“三位一體”。同時，積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加速電子商務(wù)互聯(lián)互通、資源共享，進一步夯實電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）發(fā)揮好區(qū)位優(yōu)勢。我市地處豫魯蘇皖四省結(jié)合部，倉儲成本優(yōu)勢巨大，隨著一批重點交通項目陸續(xù)開工建設(shè)，交通優(yōu)勢將進一步凸顯。當前，已經(jīng)吸引了順豐、韻達等快遞物流企業(yè)入駐，應(yīng)即時抓住機遇，將我市打造成為四省結(jié)合部具有較大影響力的電子商務(wù)物流倉儲中心。

　�。ㄋ模�強化開放招商。緊緊抓住“一帶一路”國家戰(zhàn)略和xx省“三大戰(zhàn)略”交相疊加給永城帶來的千載難逢的歷史機遇，充分利用好區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，重點圍繞電商平臺企業(yè)、電商經(jīng)營企業(yè)、永城特色產(chǎn)品等實行招商，爭取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)及合作商落地永城。同時，做好對接服務(wù)，為引進新的電商企業(yè)提供全程跟蹤“貼身”服務(wù)，協(xié)調(diào)解決落地過程中遇到的各類問題，確保項目引進一個、落地一個；擴大電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放，積極引進和承接國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)來永設(shè)立總部、搭建平臺、拓展業(yè)務(wù)；結(jié)合我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)特點，充分發(fā)揮倉儲、交通優(yōu)勢，積極跟進上海、xx、廣州等先進城市的電子商務(wù)構(gòu)建進程，豐富產(chǎn)品資源、拓展銷售覆蓋，持續(xù)培育和壯大我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　�。ㄎ澹┰鰪娙瞬排嘤�。鼓勵高等院校和科研機構(gòu)的科技人員在永城興辦科技型企業(yè)，創(chuàng)辦產(chǎn)學研基地、科研成果轉(zhuǎn)化基地和培訓(xùn)基地，支持重點企業(yè)引進高層次人才。同時，依托市勞動部門，增強電商人員培訓(xùn)，著力培育本地電子商務(wù)人才，建立一支多層次的人才隊伍，助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報告6

　　根據(jù)寧波波智慧城市建設(shè)的總體戰(zhàn)略目標，利用寧波本地的優(yōu)勢，不斷推動物聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的電子商務(wù)的運用和發(fā)展是其重要的一部分。而當今社會下互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透，可謂是中國經(jīng)濟又一強勁推動力。截止到20xx年6月我國的網(wǎng)民數(shù)達到4。2億，而且伴隨著網(wǎng)上交易的改革，可以預(yù)見電子商務(wù)正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調(diào)性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟的各個層面。

　　調(diào)查目的：

　　此次我們實地走訪，進行參觀訪問，了解了寧波地區(qū)一些中小電子商務(wù)企業(yè)。主要是想發(fā)現(xiàn)在世界電子商務(wù)發(fā)展的洪流下，先今中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展狀況及相關(guān)的優(yōu)劣、對策。希望我們的調(diào)研能給予中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展一些建議。 調(diào)查方法：問卷調(diào)查、實地訪問、采訪調(diào)查等

　　調(diào)查過程及結(jié)果：

　　一、我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與問題

　　在走訪的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個工作人員的問題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)有的地位�；蛘哂行┲行∑髽I(yè)覺得在電子商務(wù)這個虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒保障的多。他們更愿意將更多的錢投在實體經(jīng)濟中，認為這樣的努力和付出在實體經(jīng)濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無需涉足一個陌生的領(lǐng)域了。大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務(wù)尚在持觀望態(tài)度，還沒有從傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念向現(xiàn)代化觀念轉(zhuǎn)變。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動。

　　（一）中小企業(yè)對開展電子商務(wù)認識不足

　　當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進行體制改革，處于陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務(wù)；一些經(jīng)濟效益較好的私營企業(yè)則認為電子商務(wù)距離他們很遙遠；多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應(yīng)用于文字處理和財務(wù)管理，信息加工和處理手段落后，不增長動態(tài)信息的跟蹤和獲取。

　�。ǘ�）企業(yè)間開展電子商務(wù)的有用信息不足

　　有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，主要是認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息很少，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者。

　　（三）開展電子商務(wù)的環(huán)境條件尚未成熟

　　我國開展電子商務(wù)所需的法律法規(guī)、技術(shù)標準、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關(guān)、商檢等管理法規(guī)尚未正式出臺，這使企業(yè)開展電子商務(wù)活動缺乏安全感。此外，中小企業(yè)開展電子商務(wù)還面臨著資金、技術(shù)、人才匱乏等問題。雖然中小企業(yè)開展電子商務(wù)的制約因素很多，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務(wù)作為未來企業(yè)的生存之道來對待。

　　二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)市場的潛力

　　中國電子商務(wù)的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務(wù)企業(yè)有5320家。電子商務(wù)經(jīng)過12年的發(fā)展，在國內(nèi)已經(jīng)形成了龐大的用戶規(guī)模。各中小企業(yè)紛紛進行網(wǎng)上貿(mào)易進行開拓市場，而電子商務(wù)成未來中小企業(yè)進行網(wǎng)上開拓市場的必然選擇。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)用戶規(guī)模

　　根據(jù)中國B2B研究中心的`調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國內(nèi)使用第三電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)的用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了一億。

　　而隨著這類群體的發(fā)展和壯大，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構(gòu)，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在構(gòu)建，基于虛擬平臺的社會經(jīng)濟體儼然初具雛形。這類觀念靠前、危機意識強烈、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領(lǐng)我國當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與升級的“弄潮兒”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)交易規(guī)模

　　隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的茁壯成長，電子商務(wù)的交易規(guī)模也屢創(chuàng)新高。據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國電子商務(wù)市場交易額達到3。15萬億元；其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達到了1500億元。無疑，今天電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主力軍，正成為經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。

　�。ㄈ�）第三方電子支付規(guī)模

　　調(diào)查顯示，國內(nèi)電子支付市場近兩年增速明顯放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍，網(wǎng)上支付交易額成長空間巨大；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線化大有潛力可挖。

　　所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務(wù)的市場環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會早激烈的市場競爭中分的一杯羹的。

　　三、電子商務(wù)模式在中小企業(yè)的優(yōu)勢和對策

　　面對如此激烈的市場競爭，原本中小企業(yè)資本和實力就不足，難以匹敵大企業(yè)。況且現(xiàn)今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經(jīng)濟策略已經(jīng)很難獲利。挺進電子商務(wù)這個新領(lǐng)域是時代不可阻擋的趨勢。電子商務(wù)能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運營成本大幅下降。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進行。還有，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費用。電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營銷成本。可見電子商務(wù)對中小企業(yè)來說可是一個改變命運的好的模式呢。

　　（一）轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮

　　據(jù)有關(guān)報告統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到20xx年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達到了2.7萬億美元，而由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟高速增長，以及政府對電子商務(wù)市場的重視，全球的經(jīng)濟環(huán)境的好轉(zhuǎn)，全球電子商務(wù)市場將迎來高速發(fā)展的局面，有關(guān)報告預(yù)計到20xx年全球電子商務(wù)總額將會達到8.8萬億美元。

　　面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無，無關(guān)緊要，發(fā)展電子商務(wù)的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉(zhuǎn)變觀念，提高對電子商務(wù)的認識，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優(yōu)勢。

　　（二）打造電子商務(wù)環(huán)境

　　真正的電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。

　�。ㄈ�）著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

　　在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接指引客戶進入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

　�。ㄋ模┲匾暱蛻絷P(guān)系管理，及時為客戶提供全方位服務(wù)

　　客戶關(guān)系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。

電子商務(wù)調(diào)研報告7

　　為促進本縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，借鑒外地電商發(fā)展先進經(jīng)驗，由縣政協(xié)組織調(diào)研組，對**略陽、商洛**和甘肅成縣三地的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了實地考察。

　　略陽縣先后培育7個電商示范企業(yè)，建立40個村淘服務(wù)站，從點到網(wǎng)，帶動全縣烏雞、香瓜、木耳、核桃、中藥材等系列農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售和品牌打造，有效解決當?shù)仄髽I(yè)和老百姓買難賣難問題；

　　成縣將電商發(fā)展作為縣、鎮(zhèn)、村一把手工程，政府推動、全民參與，逐步打造電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，線上銷售產(chǎn)品達30多類100余個品種，切實解決了貧困群眾創(chuàng)收、增收難題；

　　**區(qū)電商發(fā)展以開發(fā)天然功能性食品為重點，引入實力企業(yè)，快速打造出“**年貨大禮包”等具有全國影響力的**電商品牌。

　　通過考察發(fā)現(xiàn)，從倒逼地方升級發(fā)展、拉動經(jīng)濟增長看，電子商務(wù)的重要性已不言而喻。其對于推動群眾自覺自愿調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，提升特色產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，作用十分明顯，已成為新時期縣域經(jīng)濟增長的助推器。

　　一、考察對比，我縣電商發(fā)展存在差距及主要問題

　　三地發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)各有特色，與之相比，我縣電商發(fā)展諸多方面存在差距，主要問題是：

　　（一）重視程度不足

　　對比三地高度重視電商，全面推動電商發(fā)展的形勢，我縣雖然對發(fā)展電商有一定認識，但還沒有把電子商務(wù)當成一種新興業(yè)態(tài)來全面重點培育，沒有把發(fā)展縣域電商上升到戰(zhàn)略高度；

　　部分企業(yè)沒有充分認識到電商的巨大商機，對發(fā)展電商持觀望和懷疑態(tài)度；

　　縣鎮(zhèn)很多實體店、個體商戶還沒有看清當前經(jīng)濟社會的發(fā)展形勢，尚無迎接電商的準備和打算。

　�。ǘ�）宣傳力度不夠

　　與成縣領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭引領(lǐng)全民營銷，**品牌通過精心策劃搶奪主流媒體版面對比，我縣在通過電視、網(wǎng)站、微信等平臺進行廣泛宣傳造勢，營造全力發(fā)展縣域電商的輿論氛圍還不夠。

　�。ㄈ�）推進速度不夠

　　與三地電商產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有規(guī)模相比，我縣電商發(fā)展無論企業(yè)規(guī)模數(shù)量、產(chǎn)品開發(fā)、品牌打造、線上銷量等均存在較大差距，電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。截止**年底，本縣應(yīng)用電商的企業(yè)仍為少數(shù)，雖然一些知名企業(yè)如和平茶業(yè)等都先后入駐了淘寶、天貓，但數(shù)量少、規(guī)模小，行業(yè)性公共服務(wù)平臺建立不完善，電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，客戶分布零散、無粘性，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

　�。ㄋ模┓龀终�策不多

　　我縣雖然已明確提出要發(fā)展電子商務(wù)，但支持力度還不夠。政府層面涉及落實責任、產(chǎn)業(yè)培育、品牌打造、產(chǎn)品包裝、資金支持等方面的扶持政策還不夠?qū)�、不夠完善�?/p>

　�。ㄎ澹┡涮追�務(wù)不足

　　發(fā)展電商，網(wǎng)絡(luò)、倉儲、交通、行政等配套條件缺一不可。我縣目前配套服務(wù)體系還不完善，沒有提前規(guī)劃建設(shè)相匹配的倉儲物流、配送服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)、行政服務(wù)等與電商發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　�。�六）缺少專業(yè)人才

　　發(fā)展縣域電商需要大量既精通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與技術(shù)，又了解某一行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才。盡管我縣電商人才培育已逐步開展，但依舊缺少專業(yè)電商人才和復(fù)合人才，而與電商運營相關(guān)的管理、營銷、物流、客服、美工、設(shè)計等人才的引進和培育更近乎空白。

　　（七）缺少龍頭企業(yè)

　　**區(qū)通過引進君威集團旗下公司，開發(fā)出一系列以功能性食品為主的電商品牌商品，而我縣有實力的電商企業(yè)少，且規(guī)模較小。以“和平茶業(yè)”和“任性魔芋”為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好，旗下的網(wǎng)店在西北地區(qū)也具有一定知名度，但相較電商發(fā)達市縣的企業(yè)，品牌影響力、店鋪流量、出貨量仍然較小。

　�。ò耍�點網(wǎng)構(gòu)建落后

　　三地電商服務(wù)點網(wǎng)建設(shè)都已深入鎮(zhèn)村，而我縣電商發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要還停留在縣一級，大部分鎮(zhèn)村尚未建立電商服務(wù)站點和代購點，村級電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后。

　�。ň牛�標準化水平低

　　通過考察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)縣區(qū)包括我縣發(fā)展電商尚未建立完善的質(zhì)量標準體系。如農(nóng)特產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝、配送、驗收、網(wǎng)上發(fā)售等標準制定不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標準，售前售后缺少科學嚴謹?shù)谋O(jiān)管措施。

　�。ㄊ�）基礎(chǔ)配套落后

　　三地通過政策引資或引進大型項目等方式，在本地建有大型倉儲中心或發(fā)售平臺，我縣目前尚無相關(guān)大型設(shè)施，且網(wǎng)絡(luò)搭建、物流運輸、營銷服務(wù)、安全認證等電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)較為落后。在物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點只能覆蓋到縣一級或者鎮(zhèn)一級，一些偏遠的鎮(zhèn)村不在其服務(wù)范圍內(nèi)。

　　二、調(diào)研后的一些思考及建議

　　目前，我縣電商產(chǎn)業(yè)雖在本省名列前茅，但與成縣等地相比發(fā)展已顯滯后，如再不及時花大力氣繼續(xù)抓好推進，我縣的電商發(fā)展先期優(yōu)勢將蕩然無存，甚至可能錯失“十三五”期間縣域經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，提出以下建議：

　�。ㄒ唬┳ズ眯麄鞴ぷ�

　　主要分對內(nèi)和對外。對內(nèi)要做通、做好本縣領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)負責人、各界名人乃至鎮(zhèn)村群眾的思想工作。對外要做好紫陽整體形象和品牌的宣傳和營銷工作。

　　1、對內(nèi)做好思想宣傳

　　雖然現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，但大多數(shù)人對于到底何為電商，還懵懂不清。本縣要發(fā)展電商，首先要讓大家知道電商到底是什么，為什么要搞電商，搞電商對本地實體經(jīng)濟有什么影響，搞電商對就業(yè)有什么影響。要讓大家知道并理解，電商已來，并且今后繼續(xù)存在，除了適應(yīng)，我們別無選擇。

　　首先要做好各級領(lǐng)導(dǎo)干部的宣傳工作，提高全體干部的電商思想意識。開展多種形式的宣講活動，讓全縣各級干部充分認識電子商務(wù)，充分理解發(fā)展縣域電商的重要意義；

　　二是要發(fā)揮縣內(nèi)主要輿論媒體的宣傳和導(dǎo)向作用，采用多種方式向群眾普及電子商務(wù)知識，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)工作重要性的認識，形成良好的社會氛圍；

　　三是要通過組織開展電商講座、交流座談等活動，積極宣傳電商扶持政策、電商應(yīng)用技術(shù)，形成良好的政策導(dǎo)向與創(chuàng)業(yè)氛圍；

　　四是要廣泛宣傳應(yīng)用電商的優(yōu)秀企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者，不斷擴大示范和引領(lǐng)作用。

　　2、對外打造電商品牌

　　縣域電商贏在打響整體品牌。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與紫陽類似，很多縣都有其特色農(nóng)產(chǎn)品，但他們是如何讓網(wǎng)民知道中國有這樣一個縣，這個縣在網(wǎng)上賣了什么好東西？成縣的模式很實用，步驟也很簡單，就是政府推動，全員推廣，單品突破，帶動多品、多業(yè)共進。

　　借鑒成縣及**區(qū)電商宣傳模式，我縣也應(yīng)聘請專業(yè)營銷策劃團隊或?qū)嵙ζ髽I(yè)，在全力推廣本縣優(yōu)勢產(chǎn)品，打響本縣網(wǎng)絡(luò)知名度的同時，由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)、各界知名人士，發(fā)動群眾，通過各種平臺長時間集中推介我縣優(yōu)勢產(chǎn)品，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺資源和紫陽富硒茶品牌資源，打造我縣地方產(chǎn)品統(tǒng)一公共品牌，帶動我縣魔芋、玉米、苦蕎酒等農(nóng)特產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。整合資源，通過做大做強公共品牌，利用電商平臺，將全縣農(nóng)特產(chǎn)品的銷售，特色旅游服務(wù)的推廣，向更高、更廣、更深層次推進。

　�。ǘ�）做好基礎(chǔ)工作

　　發(fā)展電商不是簡單地在網(wǎng)上開個店，做做廣告、賣賣東西，它包含了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，需要一個長期的實施和配套完善過程。

　　1、政府推動全民參與

　　電商不能簡單的理解為一個行業(yè)、一個平臺，發(fā)展電商不是僅僅靠一兩個部門就能做好的事情。需要縣委、政府帶頭引領(lǐng)，縣、鎮(zhèn)、村各級部門積極推動，社會各界廣泛參與，形成合力。

　　2、推廣電子商務(wù)應(yīng)用

　　要在現(xiàn)有信息應(yīng)用基礎(chǔ)上，大力推進我縣公共事業(yè)相關(guān)部門電子商務(wù)應(yīng)用。進一步推廣交通、醫(yī)療、社保等服務(wù)網(wǎng)上辦理，全面實現(xiàn)水、電、氣、話費、電視費等網(wǎng)上繳費，逐步擴大電子商務(wù)在城市運行、管理和綜合服務(wù)中的應(yīng)用落實，促進我縣信息化建設(shè)，減少運行、管理成本。

　　3、完善獎勵扶持政策

　　制定完善以獎代補電商發(fā)展扶持政策。綜合銷售業(yè)績、品牌推廣和售后評價等制定獎勵標準,對全縣從事電商的企業(yè)和個人進行量化考核。拿出部分財政資金作為電商發(fā)展扶持專項資金，對發(fā)展電商卓有成效的企業(yè)和個人，國家、省、市認定的電子商務(wù)示范企業(yè)，用以獎代補的形式給予適當支持。同時將電商企業(yè)開發(fā)農(nóng)特產(chǎn)品和個人電商創(chuàng)業(yè)納入地方銀行貸款和融資支持對象，集中資源鼓勵我縣企業(yè)和個人應(yīng)用電商創(chuàng)業(yè)和發(fā)展電商服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)、培育企業(yè)和個人將本地電商產(chǎn)業(yè)做大做強。

　　4、提升電商配套服務(wù)

　　嘗試以政府購買服務(wù)的方式，引入有條件的'企業(yè)、團隊參與電商園區(qū)的運營管理，提升電商配套服務(wù)專業(yè)化水平。切實做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電商培訓(xùn)、運營維護、美工設(shè)計、銷售推廣、在線金融等功能的配套支撐服務(wù)，為本地從事電商的企業(yè)和個人提供一站式有償服務(wù)。

　　5、引進實力企業(yè)落戶

　　結(jié)合紫陽實際，依托現(xiàn)有基礎(chǔ)，大力引進如**君威集團等實力企業(yè)入駐紫陽，針對紫陽優(yōu)勢農(nóng)特產(chǎn)品和傳統(tǒng)弱勢產(chǎn)品進行深度開發(fā)，打造特色電商品牌，形成紫陽電商競爭優(yōu)勢；

　　在現(xiàn)有電商企業(yè)扶持基礎(chǔ)上，篩選出一批優(yōu)勢電商企業(yè)進行大力扶持，依托資源和政策優(yōu)勢，培育本地電商龍頭企業(yè)。

　　6、充分發(fā)揮協(xié)會作用

　　本縣電商行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮組織作用，定期開展交流、座談和調(diào)研等活動。整合全縣電商企業(yè)和個人力量，交流經(jīng)驗、互助互幫、抱團發(fā)展。同時為政府發(fā)展電商出謀劃策，為企業(yè)、個人發(fā)展電商提供協(xié)調(diào)支持。

　　（三）做好農(nóng)村電商推廣

　　通過考察三地電商產(chǎn)業(yè)得知，發(fā)展縣域電商不僅僅是在縣上建個園區(qū)、建個平臺，其關(guān)鍵在于深入鎮(zhèn)村、開發(fā)產(chǎn)品、打開銷路。發(fā)展縣域電商的目的，可以概括為兩大任務(wù)，即方便本縣群眾“買進來”和“賣出去”。其中“賣出去”是關(guān)鍵，只有“賣出去”才能使產(chǎn)品變?yōu)樯唐罚�才能實現(xiàn)群眾增收。

　　1、建設(shè)村級物流配送網(wǎng)絡(luò)

　　村民用幾分鐘上網(wǎng)購物，卻要花一兩個小時到鎮(zhèn)上、甚至縣上收貨，成本費用較高。要結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”工程，對全縣現(xiàn)有物流平臺、農(nóng)村客運、散貨運輸?shù)荣Y源進行整合，降低物流成本，將配送網(wǎng)絡(luò)不斷向鎮(zhèn)村延伸，逐步發(fā)展村級物流配送服務(wù)。

　　2、建立村級電商服務(wù)站點

　　賣出去是重點，但不能只盯著“賣出去”。要在運營好縣級電商綜合孵化園的基礎(chǔ)上，扎實開展鎮(zhèn)村電商普查，結(jié)合村級物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用以人定點的方式，逐步建立健全鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點，完善網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)，引導(dǎo)村民觸網(wǎng)，促進村民利用網(wǎng)購節(jié)省開支，培育用網(wǎng)習慣和需求，點燃農(nóng)村電商火種。

　　3、引導(dǎo)人才返鎮(zhèn)回村創(chuàng)業(yè)

　　積極鼓勵本縣外出創(chuàng)業(yè)和務(wù)工人員從事電商，引導(dǎo)我縣在外從事電商工作的人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。主動與省內(nèi)外各高校、淘寶大學等培訓(xùn)機構(gòu)對接，定期對我縣從事和有意從事電商業(yè)務(wù)的人員進行免費培訓(xùn)，指導(dǎo)他們通過電商平臺發(fā)展本縣農(nóng)村電商服務(wù)點網(wǎng)，從做好基礎(chǔ)服務(wù)開始，最終把農(nóng)村電商業(yè)務(wù)做大做強。

　　4、開展農(nóng)村電商示范工程

　　建立農(nóng)村電子商務(wù)示范點，逐步推進電子商務(wù)向農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)商、合作社及經(jīng)營農(nóng)戶延伸。借助村級物流網(wǎng)絡(luò)開展同城配送，最終形成縣域電商網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為本縣及外地群眾通過網(wǎng)絡(luò)購買本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品打通“最公里”。

　�。ㄋ模┳龊煤罄m(xù)產(chǎn)業(yè)升級

　　電商是一項高度細化分工的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展電商不但需要持續(xù)的資源、資金及配套政策跟進，還需要與之發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)監(jiān)管能力和管理措施，以保證整個電商生態(tài)圈的良性生長，推進本地經(jīng)濟發(fā)展“擴容、升級”。

　　1、強化資金保障力度

　　加快出臺政策，引導(dǎo)社會資金進入我縣電商產(chǎn)業(yè)，建立多元的投融資機制。設(shè)立電商發(fā)展基金，重點用于扶持中小企業(yè)及個人在我縣開展電商業(yè)務(wù)的貸款擔保、貼息及投資支持、基礎(chǔ)建設(shè)等；

　　研究出臺投融資擔保政策，鼓勵社會閑散資金及線上、線下金融機構(gòu)來紫，為中小電商企業(yè)和個人店鋪提供免擔保、免抵押等貸款業(yè)務(wù)。

　　2、建立質(zhì)量標準體系

　　建立完善農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標準體系，探索實行統(tǒng)一的收購、包裝、儲存、物流等標準，從各環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量；

　　加快推進產(chǎn)品溯源、qs認證、食品網(wǎng)銷許可等農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標準體系建設(shè)。加速溯源技術(shù)推廣、服務(wù)支持，落實農(nóng)特產(chǎn)品溯源賠償機制，切實保證食品安全。

　　3、健全監(jiān)督管理機制

　　建立健全電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，探索網(wǎng)上抽查、源頭追溯的農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及檢測機制。主動聯(lián)系電商平臺，聯(lián)合工商、食藥監(jiān)等部門，依法嚴厲打擊虛假宣傳、生產(chǎn)出售假冒偽劣產(chǎn)品等損害我縣公共品牌形象的違法行為，不斷完善縣域電商信用評價體系，切實規(guī)范行業(yè)標準，促進電商企業(yè)有序競爭，誠信經(jīng)營，維護廣大電商企業(yè)和消費者的合法權(quán)益。

　　4、做好資源力量整合

　　整合商貿(mào)、倉儲和物流等資源，推動我縣本地物流業(yè)發(fā)展。加強倉儲和發(fā)售平臺規(guī)模化建設(shè)，逐步形成現(xiàn)代物流配送體系，促進農(nóng)特產(chǎn)品、生鮮果蔬、乃至生活常用品的線上銷售，線下配送；

　　整合現(xiàn)有品牌資源，電商企業(yè)和個人資源力量，合力推進公共品牌建設(shè)，切實做大做強紫陽電商品牌；

　　綜合餐飲、娛樂、交通、住宿以及行政辦公等服務(wù)功能網(wǎng)上辦理，推進紫陽電商與紫陽文化、特色旅游、日常服務(wù)等相融合，逐步構(gòu)建我縣完整電商生態(tài)圈。

　　縣域電商從最開始的試探期、小規(guī)模增長期，快速過度到現(xiàn)在的爆發(fā)式擴散期。阿里于今年5月末發(fā)布的《中國縣域電子商務(wù)報告》表明，我國中西部地區(qū)通過電商平臺銷售產(chǎn)品年收入過億元的縣已超120個，其中很多國家級貧困縣通過發(fā)展電商實現(xiàn)了消減貧困、創(chuàng)造就業(yè)的目的。在此背景下，我縣必須抓住機遇，堅定不移地發(fā)展本地電商產(chǎn)業(yè)，為我縣打造“生態(tài)經(jīng)濟強縣”發(fā)展戰(zhàn)略注入新的活力。

電子商務(wù)調(diào)研報告8

　　電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動，它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟的發(fā)展將起到不可估量的影響。

　　為進一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，我局就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、肅寧縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

　　肅寧縣在四個覆蓋推動下農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，綜合

　　指標全省名利前茅。

　　1、公路：肅寧過境省道兩條，河龍（河間至龍泉關(guān)）、肅臨（肅寧至林西）兩條省級公路貫境而過，東接106國道、京滬高速，西達京深高速，北接滄保線，南至307國道、石黃高速，全縣公路通車里程達到424.6公里，出入境公路與鄉(xiāng)村公路形成公路交通網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了村村通公路，已建成高速公路兩條，南北走向大廣高速在肅寧設(shè)兩個出口，一個服務(wù)區(qū)，東西走向保滄設(shè)肅寧出口，通過聯(lián)接線與肅高路銜接，規(guī)劃建設(shè)中的曲港高速即將開工。

　　2、郵路：肅寧郵路遍布各村鎮(zhèn)，實現(xiàn)了全覆蓋。

　　3、通信、互聯(lián)網(wǎng)使用情況：肅寧縣現(xiàn)有移動、聯(lián)通、電信三家通信公司，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣，寬帶安裝4.3萬戶，覆蓋率42%。

　　二、肅寧縣電子商務(wù)發(fā)展狀況

　　目前，肅寧縣在全球最大的b2b采購批發(fā)平臺“阿里巴巴”上登記注冊且通過誠信認證的的商戶共有548家，大部分均為加工企業(yè)經(jīng)營。另外，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購物網(wǎng)站注冊的肅寧商戶共有1800余家。一個年交易額上100萬元的網(wǎng)店，至少需要10人左右來運營，按照網(wǎng)店數(shù)量來計算，直接就業(yè)人員至少2萬人，拉動就業(yè)人數(shù)超過5萬人。我縣電子商務(wù)主要經(jīng)營裘皮、漁具、針織品、樂器、電力器材、農(nóng)副產(chǎn)品等。據(jù)不完全統(tǒng)計，從發(fā)單量來看，全縣年交易額超過10億元。其中交易額在1億元以上的2家，交易額1000萬元以上有27家；

　　從派單量來看，網(wǎng)購金額在4.5億元左右，其中城區(qū)網(wǎng)購金額在70%左右，農(nóng)村網(wǎng)購金額不超過30%。我縣農(nóng)村人口29萬人，其中皮毛業(yè)從業(yè)人員超過5萬人，現(xiàn)有國家級重點龍頭企業(yè)1家（皮毛行業(yè)首個上市公司—華斯公司）。

　　三、肅寧縣農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)情況

　　1、商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

　　依托“萬村千鄉(xiāng)市場”工程，我縣境內(nèi)農(nóng)家店200家左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場9個。在信息化全覆蓋推動下我縣已完成一個電子商務(wù)培訓(xùn)基地，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和248個村便民服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，每個行政村都配備了電腦、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)寬帶，開通了電子商務(wù)、電子政務(wù)服務(wù)功能。

　　2、電子商務(wù)平臺建設(shè)情況

　　我縣規(guī)劃建設(shè)了皮毛大宗商品交易平臺、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)遠程管理平臺、家庭信用e卡消費平臺、電子商務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)平臺、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺、皮毛交易網(wǎng)、本地生活網(wǎng)等30多個公共服務(wù)平臺；

　　針織品、漁具、樂器等輕工業(yè)產(chǎn)品通過淘寶、天貓、京東、團購網(wǎng)等平臺開設(shè)網(wǎng)店20xx家左右。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售方面，誠譽果蔬專業(yè)種植合作社通過建立電子商務(wù)平臺，合作社的產(chǎn)業(yè)鏈和消費終端市場直接掛鉤，實現(xiàn)了生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的高效運營，建立了“農(nóng)民專業(yè)合作社+實體店+網(wǎng)絡(luò)銷售平臺”的.經(jīng)營模式。實現(xiàn)年銷售蔬菜70萬余公斤，銷售額達3000余萬元。

　　四、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　1、經(jīng)營管理方式粗放。

　　我縣農(nóng)村電子商務(wù)目前處于發(fā)展起步階段，多數(shù)創(chuàng)業(yè)主體主要追求低商務(wù)成本和零稅費為競爭優(yōu)勢，大部分網(wǎng)店粗放發(fā)展。在經(jīng)營場地選擇上，大多數(shù)網(wǎng)店以夫妻店、家庭作坊式為主。由于住宅在工商注冊時不能作為合法的經(jīng)營場所，所以絕大大多數(shù)網(wǎng)店沒有工商營業(yè)執(zhí)照。個別有實力的企業(yè)開始租用實體門店。在經(jīng)營方式上，絕大多數(shù)的小公司和個人主要是從廠家直接拿貨進行

　　網(wǎng)上銷售。少數(shù)規(guī)模較大的網(wǎng)商擁有自己的商標品牌和淘寶商城旗艦店，依托加工企業(yè)定牌加工等方式，在網(wǎng)上直銷，有的網(wǎng)商已經(jīng)建立起專業(yè)的設(shè)計團隊和營銷團隊。

　　2、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營壓力顯現(xiàn)。

　　在經(jīng)營效益上，淘寶網(wǎng)c店,由于其低門檻、零稅費、開放式的入駐標準，吸引了大量創(chuàng)業(yè)主體，但也相應(yīng)的出現(xiàn)了低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題。相比而言，淘寶商城運作較為規(guī)范，整體發(fā)展較快，但與c店相比，在經(jīng)營成本和稅收上給企業(yè)帶來了不小的壓力。首先，淘寶商城的準入門檻明顯要高，入駐的主體必須是公司法人，且須自有品牌或是得到相應(yīng)商標授權(quán)。其次，經(jīng)營成本明顯增加，入駐企業(yè)須繳納10至15萬元的保證金以及3至6萬元的技術(shù)服務(wù)年費，在日常經(jīng)營中，淘寶商城還將根據(jù)交易總額收取5%的技術(shù)服務(wù)費。同時，隨著進入企業(yè)增多，行業(yè)競爭加劇，為擴大影響、增加知名度，企業(yè)廣告營銷支出直線上升，目前規(guī)模較大的企業(yè)年營銷費用數(shù)十萬元，甚至上百萬元。

　　3、物流配送體系不完善。

　　一是個體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場。從我縣物流企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，大部分為個體工商戶、個人獨資企業(yè)分支機構(gòu)。另外，還有大量個人車主參與物流服務(wù)無法統(tǒng)計。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，經(jīng)濟實力不強，物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導(dǎo)作用。三是服務(wù)電子商務(wù)的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點為主，而且電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我縣還沒有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費。

　　4、急需政策引導(dǎo)扶持。

　　一是與電子商務(wù)發(fā)達地區(qū)相比，我縣的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本、低稅費，需要研究制定優(yōu)惠政策加以呵護和培育。二是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進入淘寶商城后，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著多重壓力，特別需要加以扶持與引導(dǎo)，鼓勵其做大做強、規(guī)范發(fā)展。

　　五、促進我縣電子商務(wù)發(fā)展的幾點建議

　　省政府于20xx年7月19日出臺《關(guān)于進一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》（冀政〔20xx〕58號文），明確提出開展電子商務(wù)活動的主要任務(wù)，即“突出發(fā)展重點，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，培育企業(yè)龍頭。以重點行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為主，全面推進商貿(mào)流通、對外貿(mào)易、農(nóng)村經(jīng)濟、便民服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)”，大力提升縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平。重點支持沙河玻璃、安平絲網(wǎng)、高陽紡織、孟村彎頭、清河羊絨、辛集皮革、白溝箱包、某某雕塑、遷西板栗、肅寧裘皮等30個縣域特色產(chǎn)業(yè)b2b、b2c電子商務(wù)平臺建設(shè)。

　　具體到我縣來說，應(yīng)積極推進信息化與特色產(chǎn)業(yè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的緊密融合，改造和提升農(nóng)業(yè)、裘皮、針織服裝等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)和扶持電子商務(wù)的發(fā)展，努力為特色產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)提供有效的條件、支撐和保障。我縣重點從以下幾個方面促進電子商務(wù)發(fā)展。

　　1、建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定發(fā)展規(guī)劃。

　　一是抓緊建立發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機構(gòu)，加強對電子商務(wù)工作的指導(dǎo)。二是根據(jù)我縣的實際，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見和具體實施方案，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標和任務(wù)。出臺相關(guān)優(yōu)惠扶持政策，從培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營主體、完善電子商務(wù)配套支撐體系等方面入手，進一步優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，加快推進我縣電子商務(wù)發(fā)展。

　　2、政府牽頭，搭建電子商務(wù)平臺。隨著我縣經(jīng)濟連續(xù)幾年經(jīng)濟快速發(fā)展，我縣商貿(mào)物流已具備一定基礎(chǔ)，積極打造符合肅寧特色的電子商務(wù)平臺，將為我縣商貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展提供良好的條件。

　　3、搭建網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)孵化器。根據(jù)電子商務(wù)經(jīng)營的需求，建設(shè)專門的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓，合理設(shè)置內(nèi)部功能，予以一定的租金減免，吸引網(wǎng)商入駐。相關(guān)部門負責人要對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的倉儲、物流、辦公要進行詳細地規(guī)劃，集中連片、加快建設(shè)，使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為我縣新的經(jīng)濟增長點、新的競爭優(yōu)勢，帶動全民創(chuàng)業(yè)。

　　4、加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)。對比電子商務(wù)的迅速飛展，電子商務(wù)專業(yè)人才相對匱乏。我們要加快電子商務(wù)培訓(xùn)基地建設(shè)，多渠道開展電子商務(wù)培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力，促進我縣電子商務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展。

　　5、吸引大型物流企業(yè)落戶肅寧。

　　我們在依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，搶抓機遇，依托省級物流園區(qū)建設(shè)，通過搭建電子商務(wù)平臺，贏得與大型購物網(wǎng)站合作的更多機會，進而引進具有戰(zhàn)略意義的大型物流項目或者戰(zhàn)略投資者入駐，形成肅寧新的競爭優(yōu)勢。

電子商務(wù)調(diào)研報告9

　　電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的一種新型商務(wù)模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優(yōu)點。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟增長方式、促進產(chǎn)業(yè)升級、提高勞動就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強服務(wù)能力，拓展市場規(guī)模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設(shè)，強化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn)，健全物流配送網(wǎng)絡(luò)，走出了一條獨具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)分別為4120家、5**家，電子商務(wù)交易總額達65億元，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費實驗區(qū)”。

　　（一）、基本情況

　　一是突出載體建設(shè)，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務(wù)示范街區(qū)，縣級電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè)，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。

　　1。2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設(shè)醉美**館、跨境電商館；

　　8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

　　19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、美工、倉儲等配套服務(wù)項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務(wù)合作總社，下設(shè)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設(shè)村級電子商務(wù)合作社。

　　二是強化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實施方案》、《促進微商發(fā)展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓(xùn)“四免費”政策。

　　加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機構(gòu)開發(fā)“電商貸”，**農(nóng)商行“E陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的`金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　依托職校和社會化培訓(xùn)平臺，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期，參訓(xùn)人員2107人，新增電商從業(yè)人員**00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動，邀請?zhí)詫毚髮W講師前來授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。

　　成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對接會，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺。

　　三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設(shè)“**特色館”。

　　加快推進優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升**農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

　　大力推進“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè)，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐。

　　四是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、副總指揮，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動，著力構(gòu)建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。

電子商務(wù)調(diào)研報告10

　　主任、各位副主任、秘書長，各位委員：

　　根據(jù)市人大常委會**年工作安排，為做好市四屆人大常委會第十五會議聽取和審議市人民政府關(guān)于我市電子商務(wù)發(fā)展情況的專項報告，4月中上旬，市人大常委會外僑民宗工委組織調(diào)研組，先后赴玉山、橫峰、上饒縣開展了專題調(diào)研。調(diào)研組通過聽取匯報、座談交流、實地察看等方式，對我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進行了深入調(diào)研�，F(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況報告如下：

　　一、主要做法和成效

　　電子商務(wù)作為一種與傳統(tǒng)商貿(mào)并駕齊驅(qū)的新興業(yè)態(tài)，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，也為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了全新的空間。近年來，市政府積極適應(yīng)經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技迅猛發(fā)展的新形勢和新要求，把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重點和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的大事來抓，大力發(fā)展電子商務(wù)，著力在政策扶持、平臺建設(shè)、配套保障、產(chǎn)業(yè)融合、物流協(xié)同發(fā)展等方面下功夫，全市電商產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展。

　　1.高位推動，電商產(chǎn)業(yè)成效明顯。電子商務(wù)對社會經(jīng)濟發(fā)展和進步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟行為和生活方式。市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自過問親自抓，多次主持召開相關(guān)會議調(diào)度推進，實地調(diào)研指導(dǎo)，強力推動電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市縣成立了推進電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后出臺了《上饒市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》、《關(guān)于進一步促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干措施》、編制了《上饒市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃（**-20xx）》。市縣財政還安排了產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)專項基金，扶持電商產(chǎn)業(yè)做大做強。各縣（市、區(qū)）也先后出臺了產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策和“十三五”規(guī)劃。有的縣（市、區(qū)）還創(chuàng)新工作舉措，新設(shè)專門機構(gòu)。橫峰縣成立了電商服務(wù)中心，廣豐區(qū)成立了互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心等。**年全市電商交易額636.6億元，全市電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模總量連續(xù)多年位居全省第二。目前，全市共有電子商務(wù)經(jīng)營主體4.4萬家，個體網(wǎng)店3.5萬余個；

　　電子商務(wù)企業(yè)2300余家，其中納入國家直報網(wǎng)企業(yè)300多家，交易超千萬元的企業(yè)達260多家。全市有30%的企業(yè)依托國內(nèi)各類交易平臺開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展呈現(xiàn)良好勢頭，后續(xù)發(fā)展強勁。

　　2.強化服務(wù)，平臺物流全域覆蓋。目前，全市12個縣（市、區(qū)）都建有電商產(chǎn)業(yè)園（孵化園），電商發(fā)展平臺實現(xiàn)了全域覆蓋，總面積達56.54萬平方米。其中：上饒縣、玉山縣、萬年縣、余干縣等4個電商園區(qū)（基地）先后獲批“省級電子商務(wù)示范基地”。鉛山縣、橫峰縣、德興市、廣豐縣等4個電商園區(qū)獲批“江西省省級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)”。同時，我市立足長遠、大手筆規(guī)劃建設(shè)高鐵經(jīng)濟試驗區(qū)、空港經(jīng)濟試驗區(qū)、上饒國際綜合物流園三大平臺，大力引進大數(shù)據(jù)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，推動電子商務(wù)集聚發(fā)展。物流快遞快速發(fā)展，有力地支撐了電商產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。**年，全市快遞量達1.1025億件，同比增長36.25％。江西郵政(上饒)電子商務(wù)智慧產(chǎn)業(yè)園充分發(fā)揮郵政國際小包業(yè)務(wù)優(yōu)勢，大力發(fā)展跨境電商有效協(xié)議客戶數(shù)近80家，**年國際件出口136萬件�？偼顿Y5000萬元占地43畝的圓通快遞橫峰轉(zhuǎn)運中心，業(yè)務(wù)范圍覆蓋上饒、鷹潭、景德鎮(zhèn)全境及撫州部分縣區(qū)等25個縣級網(wǎng)點，**年貨物總量3260噸，快遞發(fā)貨件量達134萬件。玉山縣整合農(nóng)村快遞，建立縣級農(nóng)村電商物流配送中心，鄉(xiāng)村快遞由郵政統(tǒng)攬統(tǒng)投，實現(xiàn)到村快遞24小時內(nèi)送達，攬件24小時內(nèi)進城，農(nóng)村電商快遞成本下降25%以上。

　　3.精準發(fā)力，農(nóng)村電商發(fā)展迅猛。全市現(xiàn)有6個國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣，數(shù)量居全省第二。其中玉山、廣豐“電子商務(wù)進農(nóng)村”示范工程受到商務(wù)部的通報表揚。一是農(nóng)村電商發(fā)展勢頭良好。阿里巴巴農(nóng)村淘寶、京東電商、蘇寧易購、郵政郵樂購等國內(nèi)知名電商企業(yè)均在我市都設(shè)立了運營中心。全市共建立農(nóng)村電商服務(wù)站1784個，幫助當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品外銷金額達1.89億元�！稗r(nóng)產(chǎn)品上行”渠道更加暢通，農(nóng)業(yè)合作社融合電商發(fā)展態(tài)勢良好，電商便民富民成效初顯。二是電商精準扶貧深入推進。**年開始，市商務(wù)局聯(lián)合市扶貧辦和市郵政局，實施了農(nóng)村電商扶貧工程。目前，全市累計建成貧困村扶貧站點335個，銷售產(chǎn)品金額3740萬元，帶動當?shù)刎毨�戶約1.9萬人，貧困戶戶均增收2270.95元。先后涌現(xiàn)出玉山縣玉峰村、廣豐區(qū)管村、婺源縣嚴田村等一批電商脫貧示范村，以及橫峰縣的楊月，上饒縣的何世官、寇志凌等一批電商能人。玉山縣玉峰村，利用電商扶貧站點對接貧困戶54人，帶動貧困戶人均增收4500余元，走出了一條“紅色旅游+電商扶貧”的脫貧新模式。上饒縣應(yīng)家鄉(xiāng)吉安村郵樂服務(wù)站何世官，將“應(yīng)家紅糖”等農(nóng)特產(chǎn)品暢銷全國，通過流轉(zhuǎn)土地、勞務(wù)報酬和產(chǎn)品代銷等方式帶動204名貧困戶，人均增收4000多元。

　　4.拓展領(lǐng)域，跨境電商獨樹一幟。僅上饒縣就有跨境電商企業(yè)100多家，年營業(yè)額逾1.5億美元，國際郵件日均發(fā)件量近萬件。依托中國郵政的國際物流優(yōu)勢，上饒縣電商科技創(chuàng)業(yè)園已經(jīng)成為贛東北地區(qū)最大的跨境電商集聚和服務(wù)輻射中心。一是完善跨境電商配套服務(wù)。引進了電商培訓(xùn)機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播機構(gòu)，跨境電商服務(wù)機構(gòu)、跨境結(jié)算服務(wù)機構(gòu)等。對接主流跨境電商平臺亞馬遜、ebay、速賣通等專業(yè)資源，為青年創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)良的辦公和發(fā)展環(huán)境，為園區(qū)培養(yǎng)和輸送電商人才。二是提升國際郵件業(yè)務(wù)處理能力。建設(shè)國際郵件處理中心，創(chuàng)新作業(yè)模式，提升國際郵件處理能力。國際郵件日處理能力提升到2萬余件，確保24小時內(nèi)信息上線，為跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是開創(chuàng)跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化模式。通過跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽模式整合本地制造企業(yè)、亞馬遜等電商平臺和本地職業(yè)院校三方資源，利用電商平臺電商培訓(xùn)資源、經(jīng)驗，為生產(chǎn)型企業(yè)提供分銷渠道。與市職業(yè)技術(shù)學院開展創(chuàng)業(yè)合作，為院校提供電商實操平臺，幫助企業(yè)培育人才，畢業(yè)即就業(yè)，解決企業(yè)招人難問題。

　　5.轉(zhuǎn)型拉動，電商助推產(chǎn)業(yè)融合。電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，極大地推動了產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。一是促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷轉(zhuǎn)型融合。完善基礎(chǔ)設(shè)施，打通產(chǎn)品上行和下行雙向流通渠道，推進名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品進城，農(nóng)資和工業(yè)消費品下鄉(xiāng)，形成服務(wù)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的新型農(nóng)村電子商務(wù)體系，全市形成了馬家柚、紅糖、葛粉、蜂蜜等一批農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)帶。上饒縣恩泉油脂有限公司通過融合電商發(fā)展，產(chǎn)品已由單一茶油向多元化轉(zhuǎn)變，**年實現(xiàn)外銷1700萬元。二是推動制造業(yè)產(chǎn)銷升級融合。支持制造企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)全面合作，整合線上線下交易資源，拓展銷售渠道，打造制造、營銷、物流等高效協(xié)同的生產(chǎn)流通一體化新生態(tài)。玉山縣政府和阿里巴巴聚劃算平臺合作，走出了一條“家具電商+傳統(tǒng)家具生產(chǎn)企業(yè)+產(chǎn)業(yè)集群”的新型工業(yè)化之路。晶科能源通過自建電商平臺，**年實現(xiàn)電商銷售額200多億元。三是加快商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新融合。先后打造了白鷗園、抗建路步行街等一批電子商務(wù)商圈。各縣（市、區(qū)）還大力創(chuàng)新流通企業(yè)經(jīng)營模式，拓展供應(yīng)鏈綜合服務(wù)增值空間，開創(chuàng)以交易為核心、多種交付服務(wù)為支撐的b2b電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展新局面。

　　6.創(chuàng)新發(fā)展，電商模式精彩紛現(xiàn)。玉山縣開創(chuàng)了“以高鐵電商園為龍頭，多業(yè)態(tài)融合發(fā)展”的縣域電商模式；

　　廣豐區(qū)形成電子商務(wù)生態(tài)產(chǎn)業(yè)園、電商物流城和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總部經(jīng)濟齊頭并進模式；

　　萬年縣推出了特色農(nóng)產(chǎn)品電商平臺與實體經(jīng)濟緊密結(jié)合的電子商務(wù)銷售新模式；

　　信州區(qū)上饒巨網(wǎng)科技有限公司在新三板成功上市；

　　上饒縣創(chuàng)建了江西郵政（上饒）電子商務(wù)智慧產(chǎn)業(yè)園的共建模式，跨境電商客戶數(shù)、國外包裹發(fā)貨量、寄遞業(yè)務(wù)收入三項業(yè)務(wù)列全省第一；

　　德興市全力打造電商聚集區(qū)，創(chuàng)建了互聯(lián)網(wǎng)+為民服務(wù)”的新模式；

　　婺源縣形成了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，培育了嚴田淘寶村等若干個旅游電商產(chǎn)業(yè)帶；

　　鉛山縣返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展電商風生水起；

　　余干縣依托四大專業(yè)市場發(fā)展電商；

　　經(jīng)開區(qū)b2b跨境電商在全市一馬當先；

　　三清山旅游建設(shè)獨具特色。

　　二、存在的主要問題

　　近年來，我市電商產(chǎn)業(yè)在市縣兩級主管部門的強力推動下，取得了明顯的成效，呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢。調(diào)研中，我們還清醒地看到還存在一些問題和不足。

　　1.人才短缺問題仍然突出。當前，我市一線電商從業(yè)人才還存在一定的短缺問題；

　　中高端電商經(jīng)營管理和技術(shù)人才，特別是高端和領(lǐng)軍型電商人才相當匱乏，電商人才“難引難留”問題表現(xiàn)突出。市內(nèi)電商培訓(xùn)機構(gòu)還處于初級階段，缺乏一批專業(yè)化的電商人才培訓(xùn)企業(yè)。

　　2.電商平臺配套仍需完善。部分縣（市、區(qū)）電商產(chǎn)業(yè)園的`生活配套設(shè)施建設(shè)還需進一步健全完善，如沒有職工公寓，或倉儲用房短缺，還需在創(chuàng)造條件為企業(yè)發(fā)展營造一個設(shè)施齊全、安全舒適的宜居宜業(yè)環(huán)境上下深功夫。

　　3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸制約明顯。一是資金的瓶頸。電商企業(yè)屬“輕資產(chǎn)”企業(yè)，雖有巨大的市場空間和良好的發(fā)展態(tài)勢，但融資時很難得到銀行授信，在一定程度上制約了企業(yè)擴大生產(chǎn)經(jīng)營。二是物流的瓶頸，第三方物流體系落后，城鄉(xiāng)配送體系還不完善，物流成本居高不下。

　　4.產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展還需加強。傳統(tǒng)企業(yè)運用電子商務(wù)加快轉(zhuǎn)型升級的認識還有待提高，應(yīng)用范圍和手段有待拓展。全市雖然有30％以上的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或服務(wù)營銷，但影響力和輻射力還較弱。離集商流、物流、信息流、資金流為一體的應(yīng)用目標還有較大距離。

　　三、意見和建議

　　1.進一步加大電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，電商產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，從我市實際看，我們有優(yōu)勢、有基礎(chǔ)、有支撐加快電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。建議市政府要像抓大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展那樣，給予電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人力、物力、財力等方面更大的傾斜，進一步推進電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，著力將電商和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)打造成我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的兩翼和重要增長極。

　　2.進一步完善電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的配套功能。電商產(chǎn)業(yè)園（孵化園）是電商產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�、集約化發(fā)展的重要載體，要借鑒發(fā)達地區(qū)電商園區(qū)的成熟經(jīng)驗和先進模式，拓展有償服務(wù)、增值服務(wù)，強化電商產(chǎn)業(yè)園的造血功能，加大政府投入或引進社會資金投入，加快員工公寓等園區(qū)配套功能建設(shè)，為電商企業(yè)發(fā)展營造一個設(shè)施齊全、配套完備、生活舒適的宜業(yè)宜居環(huán)境。

　　3.進一步強化電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐體系。電商產(chǎn)業(yè)連續(xù)多年的迅猛發(fā)展，對體系支撐提出了更高的要求。一是要加強信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。推動“三網(wǎng)融合”，提高網(wǎng)絡(luò)運行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，為移動電子商務(wù)發(fā)展提供良好的條件；

　　二是要加強人才培育與引進。提升上饒職業(yè)學院電子商務(wù)的專業(yè)辦學質(zhì)量，注重開展定制化、精準化的培訓(xùn)，重點培養(yǎng)電商營銷和技術(shù)人才，大力引進高端復(fù)合型電子商務(wù)人才。三是要提升電商物流配送能力。在上饒國際綜合物流園加快布局建設(shè)快遞園區(qū)，進一步完善城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)絡(luò)。大力發(fā)展第三方電商物流和倉儲配送中心，進一步為電商企業(yè)降低運輸成本。

　　4.進一步加快實體經(jīng)濟與電商的融合發(fā)展。通過電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為全市供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供動力，推動全市一二三產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化發(fā)展。積極引導(dǎo)弋陽年糕、婺源綠茶、婺源貢菊、橫峰葛佬、葛粉、廣豐馬家柚等特色農(nóng)產(chǎn)品，“兩光一車”，有色金屬、建材家居、紅木創(chuàng)意等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺或自建電商平臺開展b2b交易，努力打造一批電商產(chǎn)業(yè)帶。

　　5.進一步創(chuàng)新思維大力推進跨境電商發(fā)展。依托江西郵政(上饒)電子商務(wù)智慧產(chǎn)業(yè)園的郵政國際小包的平臺優(yōu)勢，以及我市從事跨境電商的人才優(yōu)勢，通過業(yè)務(wù)對接、主題研討、人才培訓(xùn)等舉措，積極營造跨境電商發(fā)展氛圍。建議市政府制定出臺我市促進跨境電商發(fā)展的扶持政策，進一步推進市內(nèi)企業(yè)參與電商應(yīng)用，開拓國際市場。同時，加快傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，增強線上線下的融合創(chuàng)新，做大全市外貿(mào)出口總量。

電子商務(wù)調(diào)研報告11

　　自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運營。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務(wù)經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　我縣電子商務(wù)經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設(shè)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪超過1000家，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”。

　　電子商務(wù)的興起帶來了人流、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經(jīng)營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務(wù)的帶動下，更加強大、有效的產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)鏈正在形成。

　　二、存在問題

　　隨著我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)、個人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，為我縣電子商務(wù)繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，但我縣電子商務(wù)商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。

　　(一)缺少促進電子商務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

　　(二)資金有限，推廣困難。電子商務(wù)經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個體戶，因其發(fā)展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。

　　(三)配套服務(wù)無法滿足需求。據(jù)電商反映，為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影、電子商務(wù)運營服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限，無法滿足電商需求。

　　(四)專業(yè)技術(shù)人才匱乏。電子商務(wù)人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關(guān)注的話題，對我縣而言，這一問題表現(xiàn)更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的`人才并不一定對商貿(mào)、經(jīng)營管理精通，而經(jīng)營管理者對計算機往往貧乏。

　　三、扶持電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

　　(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺了關(guān)于進一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見，我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎(chǔ)，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務(wù)局等相關(guān)部門，制定符合我縣實際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

　　(二)健全金融市場，助力電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協(xié)調(diào)，結(jié)合我縣實際健全電子商務(wù)金融市場，助力電子商務(wù)發(fā)展。

　　(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關(guān)于進一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》中“省級財政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點項目建設(shè)，對業(yè)績突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項目給予獎勵。”建議主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。

　　(四)制定電子商務(wù)扶持政策，鼓勵電子商務(wù)做大做強。目前除個別起步比較早、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關(guān)部門進行充分調(diào)研，從平臺建設(shè)、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。

電子商務(wù)調(diào)研報告12

　　一、電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　（一）電子商務(wù)交易額和網(wǎng)上購物情況

　　20xx年宣城275萬民眾中網(wǎng)民數(shù)量達80多萬，到20xx年更是達到120余萬。根據(jù)國家統(tǒng)計局宣城調(diào)查隊的數(shù)據(jù)顯示，20xx年宣城城鎮(zhèn)居民通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品和服務(wù)支出增長迅速，人均網(wǎng)購商品和服務(wù)支出107.14元，總額達2.9億元，與20xx年相比增長了4.5倍。

　　20xx我市各類企業(yè)電子商務(wù)交易額2億元左右，同比增長30%左右，總量凈增約5000萬元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破1400萬元，大致相當于社會消費品零售總額的1%左右。

　�。ǘ�）電子商務(wù)企業(yè)情況

　　到20xx年底，宣市已注冊的電商企業(yè)共有9家，其中安徽殼殼果電子商務(wù)有限公司初具規(guī)模，20xx年實現(xiàn)營業(yè)額20xx萬元。以安徽天億滾塑有限公司和安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司為代表的工業(yè)企業(yè)也積極通過公司網(wǎng)站、第三方平臺進行網(wǎng)絡(luò)交易活動。20xx年安徽天億滾塑有限公司實現(xiàn)電子商務(wù)營業(yè)額100萬，占全年商品交易交易總額的2.5%。安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司20xx年實現(xiàn)電子商務(wù)交易額3000萬元，占全年商品交易交易總額的60%。

　�。ㄈ�）存在問題

　　電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，市民電子商務(wù)認知度較弱。電子商務(wù)的發(fā)展離不開計算機的普及、網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)以及諸如支付、物流等配套設(shè)施的建設(shè)。宣城電子商務(wù)發(fā)展所依賴的物質(zhì)條件尚待完善。此外，各種電子商務(wù)服務(wù)平臺雖已扎根大型城市，但其服務(wù)范圍還遠未涉及宣城。再者，宣城網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的范圍較窄，B2B、B2C等電子商務(wù)活動的普及率較低，80%的市民和50%的企業(yè)對電子商務(wù)還沒有較為清晰的認知�？梢哉f，這些因素成為制約電子商務(wù)在宣城大發(fā)展的重要壁壘。

　　二、電子商務(wù)發(fā)展趨勢

　　（一）電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢

　　20xx年的金融危機使宣城的不少企業(yè)受到了重創(chuàng)，客觀上推動了宣城電子商務(wù)業(yè)的興起。通過政府的扶持，企業(yè)的自救，20xx年絕大多數(shù)的企業(yè)走出了困境，得到了發(fā)展。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，加上政府對電子商務(wù)的扶持力度逐步加大，各中小企業(yè)電子商務(wù)的觀念逐步加強。這些都促使各企業(yè)對電子商務(wù)的發(fā)展前景表示看好。

　�。ǘ�）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團軍式爆發(fā)

　　近年來，傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)的趨勢已經(jīng)越來越明顯。20xx年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)呈整體性高速成長，借助傳統(tǒng)實體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)的B2C部分有天然的優(yōu)勢，它們需要掌握的，是消費者的在線購物需求和行為模式。經(jīng)過近兩年的試水后，相信會有更多的傳統(tǒng)企業(yè)把目光瞄準電子商務(wù)，來分享這塊市場巨大，增長迅速的'蛋糕。

　　三、加快發(fā)展電子商務(wù)的意見和建議

　�。ㄒ唬┮虻刂埔耍�發(fā)揮自身比較優(yōu)勢，走有特色的電子商務(wù)發(fā)展之路。充分發(fā)揮自身比較優(yōu)勢，根據(jù)自身的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、資源狀況、消費水平等進行因地制宜的發(fā)展電子商務(wù)。還要利用其電子商務(wù)發(fā)展成本低的優(yōu)勢，吸引更多的對特定城市有業(yè)務(wù)需求的企業(yè)進行投資，從而推動電子商務(wù)的有序發(fā)展。

　�。ǘ�）加強急需電子商務(wù)人才培養(yǎng)和引進機制。通過發(fā)展職業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)等多種形式，建立層次多樣、結(jié)構(gòu)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。充分利用人才服務(wù)機構(gòu)等平臺，依托骨干企業(yè)和重點項目，支持引進一批懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)、善管理的高層次、高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)經(jīng)營管理和技術(shù)人才，改善電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)。?

　�。ㄈ�）堅持B2B優(yōu)先發(fā)展原則，堅持B2G規(guī)范引導(dǎo)原則。既要把B2B電子商務(wù)作為推動城市經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)造品牌的重要平臺，要鼓勵廣大企業(yè)利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)，進而引進人才和產(chǎn)生示范帶動作用。還要通過建立和完善B2G服務(wù)平臺，形成統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事和引導(dǎo)規(guī)范平臺，發(fā)揮政府的公信力，進而推動電子商務(wù)的良性發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報告13

　　近年來，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，正在與實體經(jīng)濟深度融合，成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。我縣積極適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)模式。

　　（一）電子商務(wù)發(fā)展氛圍逐漸濃厚。根據(jù)省、市相關(guān)文件精神，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見》和《精準扶貧電商支持計劃的實施方案》，明確了扶持對象、扶持重點和扶持措施，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展營造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境。

　　（二）電子商務(wù)發(fā)展初見成效。目前全縣電子商務(wù)用戶達191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業(yè)，形成了以服裝、特色產(chǎn)品、日用品、房間和景點門票訂購等為主的電商體系。依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目，建成集商貿(mào)、金融、通信等服務(wù)功能為一體的信息化農(nóng)家店35家，促進了農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展。

　　（三）城鄉(xiāng)快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家、物流公司及物流托運部5家。隨著境內(nèi)道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）設(shè)立快遞服務(wù)站，服務(wù)功能延伸至村，方便了城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購網(wǎng)銷，推動了電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄋ模┗�礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強。網(wǎng)絡(luò)運營商加大了對縣域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級體系的信息網(wǎng)絡(luò)，進一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境。今年，計劃建設(shè)縣級電子商務(wù)服務(wù)中心；__x鎮(zhèn)、__x鎮(zhèn)、__x鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站；__x村、__x村、__x村電子商務(wù)服務(wù)點，目前已確定服務(wù)中心、站、點選址，隨文上報了《__x縣電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實施方案》，待縣政府審議后實施建設(shè)，并積極與省內(nèi)大型電子商務(wù)科技公司銜接，籌建縣電子商務(wù)服務(wù)平臺，為全縣電商從業(yè)者提供專業(yè)服務(wù)和運營指導(dǎo)。

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段，與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題。一是大部分企業(yè)、商家缺乏發(fā)展電子商務(wù)的前瞻意識，沒有利用電子商務(wù)提高經(jīng)營效率的觀念，缺少帶動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè)；二是我縣農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺少具有地方特色的品牌產(chǎn)品；農(nóng)土產(chǎn)品的開發(fā)、包裝等產(chǎn)業(yè)鏈條還未形成，無公害、綠色環(huán)保、地理標志標識等資質(zhì)認證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺和個人創(chuàng)業(yè)的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務(wù)的從業(yè)人員較少，網(wǎng)絡(luò)維護、IT外包、美工、運營等電商專業(yè)人才緊缺；五是縣級電子商務(wù)服務(wù)中心機構(gòu)設(shè)置、人員配置、辦公場所和經(jīng)費等問題未落實，亟待縣政府協(xié)調(diào)解決。

　�。ㄒ唬�強化輿論引導(dǎo)。充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等媒體以及農(nóng)村宣傳專欄，大力宣傳電子商務(wù)，普及電子商務(wù)知識，提高社會各界對電子商務(wù)的認識和從事電子商務(wù)的認同，形成良好的社會氛圍。

　�。ǘ�）壯大電商主體。選擇縣內(nèi)具備電子商務(wù)發(fā)展條件的企業(yè)，加大培育力度，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心、以供應(yīng)鏈管理為支撐的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開發(fā)小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售的本地產(chǎn)品，打造具有電商競爭力的__x特色品牌。鼓勵個體工商戶、下崗失業(yè)人員、大學生、農(nóng)村致富帶頭人、待業(yè)青年等群體開設(shè)網(wǎng)店或網(wǎng)下實體店，實現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　�。ㄈ�）加大政策扶持。制訂出臺鼓勵電子商務(wù)發(fā)展獎勵優(yōu)惠政策，設(shè)立專項資金，在電子商務(wù)平臺建設(shè)、規(guī)模建設(shè)、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持。

　　（四）加大人才培育。積極邀請電商專家、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者對我縣電商從業(yè)人員開展系統(tǒng)的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。加大對高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用，鼓勵優(yōu)秀大學畢業(yè)生和高級人才參與到我縣電子商務(wù)建設(shè)中。

　　（五）加快項目建設(shè)。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將縣鄉(xiāng)村三級電子商務(wù)服務(wù)中心、站、點建設(shè)列入主要議事日程，盡快解決縣級電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)選址、專業(yè)技術(shù)人員缺乏、設(shè)施設(shè)備配備、設(shè)立專項資金等問題，確保今年11月底建成縣級電子商務(wù)服務(wù)中心、3個鄉(xiāng)級電子商務(wù)服務(wù)站、3個村級電子商務(wù)服務(wù)點。

　　河北省是農(nóng)業(yè)大省，緊靠京津與山東河南等農(nóng)業(yè)大省相連又有優(yōu)良的海港，農(nóng)產(chǎn)品流通條件優(yōu)良。但長期以來，受地區(qū)經(jīng)濟的局限，農(nóng)產(chǎn)品主要通過第三方流通到京津地區(qū)，對廣泛區(qū)域市場的開發(fā)非常有限。導(dǎo)致農(nóng)村市場體系滯后、農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展、影響農(nóng)戶增收的重要因素之一。而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)利用先進、便捷的技術(shù)，搭建農(nóng)業(yè)信息應(yīng)用平臺，在網(wǎng)絡(luò)上實施農(nóng)產(chǎn)品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優(yōu)勢，給農(nóng)產(chǎn)品流通注入了新的生機和活力，對提高農(nóng)業(yè)競爭力、促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有著極大的促進作用。針對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化問題的有關(guān)情況匯報如下：

　　一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化的現(xiàn)狀

　　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是指將電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)手段引入現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營中，以保證農(nóng)產(chǎn)品信息收集與處理的有效暢通，通過農(nóng)產(chǎn)品物流、電子商務(wù)系統(tǒng)的動態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的高效能的農(nóng)產(chǎn)品營銷體系。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消除了傳統(tǒng)商務(wù)活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了農(nóng)戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿(mào)易洽談等商務(wù)活動的成本費用；而且電子商務(wù)依托全國或國際互聯(lián)網(wǎng)的交易網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)能夠沖破條塊分割的市場格局，擺脫區(qū)域性市場的限制。因此，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)打破了農(nóng)產(chǎn)品營銷中地域和時間的限制，使產(chǎn)品的銷售空間更為廣闊，有利于農(nóng)業(yè)企業(yè)樹立市場全球化和產(chǎn)品標準化的觀念。

　　整體來看，農(nóng)產(chǎn)品進行電子商務(wù)化的程度不是很高，這主要跟農(nóng)產(chǎn)品的特點有關(guān)�，F(xiàn)如今網(wǎng)上已經(jīng)有農(nóng)產(chǎn)品的銷售但是這些農(nóng)產(chǎn)品只是一小部分，而且通過電子商務(wù)平臺展現(xiàn)銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對于絕大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產(chǎn)品在流通過程中由于保鮮技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品本生的特性不同極容易出現(xiàn)腐爛變壞的情況；同時農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)化過程中如何通過電子商務(wù)平臺全方面的展現(xiàn)給消費者和客戶讓消費者全面了解等問題直接制約著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化的發(fā)展。

　　二、制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化發(fā)展主要因素和問題表現(xiàn)

　　(一)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)不完全，這些建設(shè)包括硬件建設(shè)和軟件的建設(shè)。硬件方面：雖然通訊網(wǎng)絡(luò)已鋪設(shè)到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時由于我國在經(jīng)濟危機時期采取的家電下鄉(xiāng)政策已經(jīng)使我國大部分農(nóng)村有了電子商務(wù)的終端——電腦。但是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的建設(shè)是非常落后的可以說幾乎是沒有的。農(nóng)產(chǎn)品的銷售還處于原始的當?shù)刈凿N和中間商的收購。農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場受到了嚴重的局限，使得農(nóng)民的利益受損。軟件方面，農(nóng)民和企業(yè)有使用電子商務(wù)進行的意愿但是受到了自身素質(zhì)和知識的影響，是自己的這些意愿很難成型。而且農(nóng)民在銷售的時候還是愿意接受現(xiàn)金的交易方式這與電子商務(wù)的簡易化交易有所沖突。網(wǎng)上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農(nóng)民中還是很難實行的。

　�。ǘ�）農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的特點是水分多、容易腐爛,特別是蔬菜、水果，在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農(nóng)產(chǎn)品的運輸與其他工業(yè)產(chǎn)品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產(chǎn)品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農(nóng)產(chǎn)品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的'運輸。據(jù)調(diào)查現(xiàn)在已經(jīng)在進行網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是通過快遞公司來進行的。這就造成了農(nóng)產(chǎn)品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產(chǎn)品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉(zhuǎn)移到消費者身上。致使這部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)過程中雖然在銷售價格上有優(yōu)勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的.期望。

　　(三)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格以及產(chǎn)品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準體系。所以有些網(wǎng)站對農(nóng)產(chǎn)品的標準化做了一些嘗試，如“中農(nóng)網(wǎng)”按照采購者的習慣將農(nóng)產(chǎn)品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，并發(fā)布相應(yīng)標準描述，而我國的部分農(nóng)產(chǎn)品為非標準化的經(jīng)驗性產(chǎn)品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價，而且農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，反映產(chǎn)品品質(zhì)的指標復(fù)雜多樣，給農(nóng)產(chǎn)品標準化帶來很大的難度。農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低已經(jīng)成為阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

　　三、解決制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化發(fā)展問題的措施和建議

　　各級政府、社會組織加大對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的建設(shè)工作以及加強培養(yǎng)新時代現(xiàn)代農(nóng)民和農(nóng)業(yè)信息管理與服務(wù)人才。首先加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的電子商務(wù)網(wǎng)站，建立行業(yè)的或綜合性的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站，積極扶持和鼓勵農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)加快信息化建設(shè)，推進信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向縣鄉(xiāng)以及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、中介組織及農(nóng)戶延伸，積極引導(dǎo)農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務(wù)。運用宏觀調(diào)控、稅收等手段鼓勵涉農(nóng)企業(yè)更多運用電子商務(wù)；加強村鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為農(nóng)戶網(wǎng)上消費，參與和使用電子商務(wù)平臺提供條件；通過以資金或優(yōu)惠政策支持研發(fā)活動，提高電子商務(wù)技術(shù)水平。其次充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源，建立傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢互補的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高信息體系建設(shè)的規(guī)模和水平，加強對農(nóng)民的信息服務(wù)。整合信息資源，建立跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機制，開辟穩(wěn)定的信息交流通道，實現(xiàn)涉農(nóng)數(shù)據(jù)的兼容和共享；并加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品市場預(yù)警和監(jiān)管系統(tǒng)，規(guī)范市場行為，提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。最后加強電子商務(wù)有關(guān)知識的宣傳與培訓(xùn)，提高電子商務(wù)在農(nóng)戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文并茂的電子商務(wù)科技宣傳和培訓(xùn)，傳播電子商務(wù)的應(yīng)用方法和注意事項，增強農(nóng)戶對電子商務(wù)的了解和認識。同時各級政府制定詳細的規(guī)劃，采取具體措施，有步驟、分階段提高農(nóng)民的文化知識水平和農(nóng)業(yè)技術(shù)水平。對農(nóng)民進行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn)，教會農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)上交易的方法、技術(shù)及防范風險的方法，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平，改善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的社會基礎(chǔ)。加強對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，加快農(nóng)民經(jīng)紀人隊伍建設(shè)。強化各級農(nóng)業(yè)信息管理和服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們組織開展農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)的能力和自身的服務(wù)水平，教育農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)上交易的方法。

電子商務(wù)調(diào)研報告14

　　按照市委書記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書長王小林帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員和市商務(wù)局、市工信委、市電商協(xié)會的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個縣區(qū)及天水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、部分電商企業(yè)，對全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進行了專題調(diào)研，期間赴隴南市成縣、禮縣學習考察了電子商務(wù)工作�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)在我市呈現(xiàn)出較快的發(fā)展勢頭，市場規(guī)模逐步擴大，應(yīng)用程度不斷提升，經(jīng)營業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營逐年提高。截止10月底，全市共有各類電子商務(wù)企業(yè)530多戶，網(wǎng)店6450多個，實現(xiàn)電子商務(wù)交易額29.6億多元，約占社會商品零售總額的10%，其中農(nóng)產(chǎn)品銷售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬元；建立縣級電商中心7個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站113個，村級電商服務(wù)點1795個占行政村總數(shù)的72.6%，其中貧困村服務(wù)點782個占貧困村總數(shù)的75.6%。

　�。ㄒ唬╇娚讨С至Χ炔粩嗉哟�。近年來，市、縣區(qū)相繼成立電商工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，組建電商協(xié)會，實行“市上總指導(dǎo)，縣區(qū)總負責，鄉(xiāng)村抓落實”的工作機制，明確任務(wù)分工，加強協(xié)調(diào)配合，推動工作落實。其次，市、縣區(qū)制定了鼓勵、指導(dǎo)、支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，市上先后出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見》、《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實施方案》等六個文件，通過政府引導(dǎo)、資源整合、協(xié)會助推、市場運作、上下聯(lián)動等方式培養(yǎng)、扶持電商，服務(wù)電商，促進有實力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來，省、市投資8500多萬元，用于電子商務(wù)示范縣區(qū)建設(shè)工作。

　　（二）電商平臺建設(shè)不斷加快。一是以天水市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區(qū)、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線、天水生活網(wǎng)、農(nóng)昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動電子商務(wù)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、商貿(mào)流通、金融、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶，天水66號文化創(chuàng)意空間入駐文化虛擬創(chuàng)客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過以點帶面、點面結(jié)合，在企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域三個層次推進信息技術(shù)的應(yīng)用、滲透、融合，利用自己的網(wǎng)站和內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)，開展線上線下的商務(wù)活動和在線信息服務(wù)，增強創(chuàng)新能力和市場競爭能力。四是縣區(qū)建立電商中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立電商工作站，行政村建立電商網(wǎng)店，農(nóng)戶建立微博、微信直銷點，初步形成了覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)戶的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開啟了助農(nóng)增收的新渠道。

　�。ㄈ�）電商支撐體系不斷完善。一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善。全市已實現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)和4G網(wǎng)絡(luò)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關(guān)于加快全市通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支撐電子商務(wù)快速發(fā)展的意見》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個快遞品牌取得經(jīng)營許可網(wǎng)點187個，輻射全部城區(qū)和113個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的91個，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬件。保稅物流、專業(yè)物流、產(chǎn)業(yè)物流、城鄉(xiāng)配送物流、航空物流等不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。三是電子支付體系建設(shè)不斷改良。全市實現(xiàn)了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點全覆蓋和2941個村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構(gòu)通過建設(shè)改造ATM/POS網(wǎng)絡(luò)，大力開展網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務(wù)，打通了電子商務(wù)線上和線下的支付渠道，為更多行業(yè)開展電子商務(wù)活動提供保障。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品品牌培育不斷推進。一是積極實施商標戰(zhàn)略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區(qū)標志證明商標8件，甘肅省著名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統(tǒng)一標準生產(chǎn)、統(tǒng)一商標注冊、統(tǒng)一品牌經(jīng)營”的要求，積極開展農(nóng)產(chǎn)品知名品牌建設(shè)活動，全市累計創(chuàng)建有效期內(nèi)“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品116個，其中無公害農(nóng)產(chǎn)品10個、產(chǎn)地33個，綠色食品69個，有機食品2個。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場品牌，推動電商與農(nóng)產(chǎn)品培育融合發(fā)展。

　　（五）培訓(xùn)宣傳工作不斷深入。一是人員培訓(xùn)持續(xù)開展。加強與天水師范學院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、淘寶大學等高校的合作，成立天水市電子商務(wù)學院，構(gòu)建由政府部門、社會團體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓(xùn)體系，面向全市開展多層次、全方位的電商人員培訓(xùn)；各縣區(qū)積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務(wù)中心及站、點工作人員、企業(yè)法人、大學生村官、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、電商創(chuàng)業(yè)青年、網(wǎng)店店主、電商運營人員等開展點對點、面對面的培訓(xùn)。2017年，全市先后舉辦各類培訓(xùn)班83期，培訓(xùn)1.5萬余人次。二是宣傳推廣持續(xù)發(fā)力。天水日報、天水在線開設(shè)專欄，及時報道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網(wǎng)》微電影，宣傳電商精準扶貧；開展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋果等視頻行動；邀請?zhí)焖�籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經(jīng)頻道聯(lián)合國內(nèi)著名的30家網(wǎng)絡(luò)直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專場，縣委書記代言為果農(nóng)賣蘋果，引發(fā)了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續(xù)關(guān)注，清水蘋果成了“明星果”。通過大范圍、寬領(lǐng)域的.宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導(dǎo)、個人參與、社會支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問題

　　（一）電商政策服務(wù)不夠完善。一是各縣區(qū)缺乏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)機制尚未真正建立起來，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統(tǒng)計工作基礎(chǔ)薄弱，相關(guān)部門、行業(yè)自成體系，缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計制度。三是市、縣區(qū)均未設(shè)立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經(jīng)費、培訓(xùn)經(jīng)費未納入財政預(yù)算。四是電商商戶數(shù)量多、規(guī)模小，固定資產(chǎn)較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區(qū)商務(wù)部門屬掛牌單位，沒有專門的電子商務(wù)工作管理機構(gòu)，也未配備專門工作人員，引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展的職能缺乏支撐。

　�。ǘ�）電商企業(yè)總體規(guī)模偏小。一是大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)水平較低，電商活動僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統(tǒng)批零市場的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，獨立網(wǎng)店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務(wù)型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實力和影響力較弱，電子商務(wù)對商品銷售的帶動能力不強。四是農(nóng)村電商尚處于起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設(shè)施較差，物流配送成本較高；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、行政村電商網(wǎng)店利用率不高。五是跨境電商對稅務(wù)、海關(guān)、結(jié)算等環(huán)節(jié)的對接要求較高，由于缺乏專業(yè)企業(yè)和專業(yè)人員運作，發(fā)展遲緩。全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初級階段。

　�。ㄈ�）電商專業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門到電商企業(yè)，從市、縣區(qū)電商中心到鄉(xiāng)、村電商服務(wù)站、點，電商應(yīng)用型人才普遍缺乏。一些經(jīng)營主體雖然開辦了網(wǎng)店，但由于專業(yè)水平低，網(wǎng)店運營效果不佳；農(nóng)村龍頭企業(yè)和合作社由于經(jīng)濟實力有限，難以招聘電商專業(yè)人才；縣區(qū)電商中心缺乏指導(dǎo)電子商務(wù)整體運營、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng)業(yè)技能、營銷理念等技術(shù)要求的專業(yè)人員；市、縣區(qū)主管部門缺乏與電商管理工作要求相適應(yīng)的復(fù)合人才。人才的匱乏，直接影響著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ㄋ模╇娚涛锪黧w系不夠健全。一是物流配送止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者大多分散在廣大農(nóng)村，交通不便，處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的農(nóng)產(chǎn)品市場主體從事網(wǎng)絡(luò)銷售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產(chǎn)品包裝費用較大，加之物流服務(wù)費用偏高，達到網(wǎng)絡(luò)零售價值的25%―40%，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品物流成本據(jù)高不下，制約農(nóng)村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉儲設(shè)施設(shè)備不足。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易多為現(xiàn)貨銷售，產(chǎn)品鮮活，而物流過程中缺乏冷鏈設(shè)施設(shè)備，容易導(dǎo)致買賣雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷旺季的物流基礎(chǔ)條件有待加強。

　�。ㄎ澹┺r(nóng)產(chǎn)品組織化程度較低。一是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營分散。普遍存在種類單一、數(shù)量少、規(guī)模小，沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、策劃營銷等環(huán)節(jié)，缺乏精深加工，基本都是初級產(chǎn)品，附加值不高。二是標準體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多，大部分沒有統(tǒng)一生產(chǎn)的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產(chǎn)品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質(zhì)量標準，不同批次產(chǎn)品可能存在較大差異，客戶褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網(wǎng)絡(luò)上打造天水自己的農(nóng)產(chǎn)品品牌。三是缺乏統(tǒng)籌運作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如花牛蘋果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統(tǒng)一的標識設(shè)計、包裝策劃等，沒有形成集群效益。

　　三、工作建議

　�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調(diào)工作。一是各級黨委、政府要把電子商務(wù)發(fā)展作為一把手工程來抓，適時召開全市電子商務(wù)工作大會，審議促進電子商務(wù)發(fā)展的重大決策，協(xié)調(diào)解決全市電子商務(wù)發(fā)展的重大問題。二是建立部門聯(lián)動機制，建立工作調(diào)度、工作報告和工作考核制度，定期召開協(xié)調(diào)會或分析會，及時掌握情況，了解需求，聽取意見，解決問題。三是建議利用天水商貿(mào)城現(xiàn)有可用設(shè)施，研究、論證、建立天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進電子商務(wù)行業(yè)標準化建設(shè)，規(guī)范電子商務(wù)秩序，保障各類主體合法權(quán)益。五是設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項基金，重點向電子商務(wù)模式創(chuàng)新、產(chǎn)學研成果轉(zhuǎn)化，為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供支持。六是在電子商務(wù)管理機構(gòu)設(shè)置、人員編制方面予以落實。七是借鑒隴南市在電子商務(wù)發(fā)展方面總結(jié)歸納的“政府主導(dǎo)、社會參與、協(xié)會引領(lǐng)、市場推進、金融支持、媒體助力”的可復(fù)制、可推廣的成功經(jīng)驗。

　　（二）拓展電商平臺建設(shè)。一是繼續(xù)完善和加快市、縣區(qū)電子商務(wù)孵化園和鄉(xiāng)村站、點建設(shè)，鼓勵龍頭企業(yè)，能人大戶參與電商應(yīng)用、服務(wù)平臺建設(shè)。二是積極發(fā)揮市、縣區(qū)電子商務(wù)中心和電商協(xié)會作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務(wù)和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農(nóng)產(chǎn)品、工貿(mào)產(chǎn)品、文化旅游等產(chǎn)品加大網(wǎng)上推廣，拓展銷售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進建立縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村微商服務(wù)平臺；探索建立線上店、線下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿(mào)流通、工業(yè)、旅游、文化、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)積極開展電子商務(wù)活動，實現(xiàn)傳統(tǒng)型向電商型轉(zhuǎn)型，推進電子商務(wù)與貿(mào)易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動發(fā)展，推動網(wǎng)絡(luò)化制造和網(wǎng)絡(luò)化管理等新業(yè)態(tài)成長。五是充分利用“一帶一路”重要節(jié)點城市的區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，重點鼓勵知名電子商務(wù)企業(yè)在天水設(shè)立分支機構(gòu)，帶動電子商務(wù)的快速發(fā)展。六是積極培育產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務(wù)企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價格指導(dǎo)于一體的網(wǎng)上專業(yè)交易平臺企業(yè)，推動電子商務(wù)應(yīng)用示范工程。七是積極開展電子商務(wù)進商場、企業(yè)、市場、農(nóng)村、社區(qū)、景區(qū)“六進”工程。八是鼓勵開展跨境電商業(yè)務(wù)，大力培育和引進跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉”，增強對外貿(mào)易的實力和水平。

　�。ㄈ�）加快構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)。一是加強對物流企業(yè)的培育、扶持、引導(dǎo)，科學規(guī)劃建設(shè)天水國際陸港等物流園區(qū)。二是加強交通運輸、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、供銷等部門與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的共享銜接。三是鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展、互利共贏，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村聯(lián)合設(shè)立配送站點，構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點、村戶為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問題。四是結(jié)合全市果、菜、畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和農(nóng)副產(chǎn)品季節(jié)性、易腐性特點，加快生鮮冷鏈物流建設(shè)，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農(nóng)產(chǎn)品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”等資質(zhì)申報認證；圍繞畜產(chǎn)品、種植產(chǎn)品、旅游工藝品等土特產(chǎn)品，挖掘深層次產(chǎn)品文化內(nèi)涵，統(tǒng)一策劃、包裝、設(shè)計，提升產(chǎn)品檔次品味和知名度，實現(xiàn)產(chǎn)品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極開展標準修訂和標準園創(chuàng)建工作，把產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準明確到每個個體、每個田塊，確保網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；不斷完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫(yī)療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產(chǎn)品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)知名品牌，實現(xiàn)生產(chǎn)、加工和銷售產(chǎn)品的特色化和品牌化，促進我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)后發(fā)趕超。三是繼續(xù)大力實施品牌戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng)“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　�。ㄎ澹┘訌娊y(tǒng)計體系建設(shè)。一是加強與統(tǒng)計、工商、物流、工信等部門及相關(guān)行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統(tǒng)計數(shù)據(jù)。二是規(guī)范統(tǒng)計口徑、范圍，建立政府統(tǒng)計和行業(yè)統(tǒng)計互為補充的統(tǒng)計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統(tǒng)計渠道建設(shè)的有效方式，堅持點面結(jié)合、科學確定代表性樣本，兼顧其他數(shù)據(jù)來源渠道，形成各方數(shù)據(jù)互補、統(tǒng)計工作與電商行業(yè)管理工作互促共進的良好格局。

　�。�六）加強人才培養(yǎng)和輿論引導(dǎo)。一是積極開展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關(guān)部門培訓(xùn)中心等資源，建設(shè)電子商務(wù)人才實訓(xùn)基地，開展電子商務(wù)應(yīng)用管理和實訓(xùn)操作培訓(xùn)，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導(dǎo)具有實踐經(jīng)驗的電商從業(yè)人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，扶持農(nóng)村青年、未就業(yè)大學生、農(nóng)村致富頭人和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營銷企業(yè)開辦網(wǎng)點，培育發(fā)展網(wǎng)店、網(wǎng)商、供應(yīng)商；定期開展電商知識下鄉(xiāng)活動，為村民提供免費、實用的電商培訓(xùn)，幫助廣大群眾逐步樹立電商思維，掌握網(wǎng)商技能；主動與知名電商企業(yè)、大型電商平臺、專業(yè)院校對接，有針對性地引進具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才；鼓勵聘請專家顧問，采取“請進來、走出去”等方式，對產(chǎn)業(yè)大戶、龍頭企業(yè)、網(wǎng)店店主等開展針對性培訓(xùn)，培養(yǎng)一批網(wǎng)上銷售人才。二是積極開展宣傳引導(dǎo)工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務(wù)的宣傳，強化社會各界對電子商務(wù)的應(yīng)用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開展電子商務(wù)知識的普及和應(yīng)用，促進全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學習的群體，宣傳家鄉(xiāng)的特色產(chǎn)品，邀請知名人士擔任產(chǎn)品代言人，擴大宣傳效應(yīng)；舉辦、參與各類電商論壇、研討會、展示會、展銷會，推進合作與交流。

電子商務(wù)調(diào)研報告15

　　農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準扶貧的重要載體，對拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，帶動農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收、脫貧致富具有十分重要的作用。為全面推進縣農(nóng)村電商事業(yè)發(fā)展，我局深入xx、芙蓉、長官等產(chǎn)業(yè)較成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站、慶元生態(tài)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、xx村電子商務(wù)服務(wù)點等電商運營主體，通過實地考察走訪電商服務(wù)站（點）、合作社，走訪農(nóng)戶、服務(wù)站（點）負責人、優(yōu)秀微商代表，召開農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展座談會等方式對全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況進行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下。

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┗�本情況。近年來，我縣積極響應(yīng)國家大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)號召，以農(nóng)村電商推進工程為契機，積極推進“農(nóng)產(chǎn)品進城，工業(yè)品下鄉(xiāng)”，努力搭建“線上線下并行一體”的開放型電子商務(wù)平臺，暢通農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)，全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展來勢很好。20xx年，本地電商企業(yè)僅有2家，線上成交總額不到500萬。截止目前，我縣本土電商企業(yè)發(fā)展到20余家，完成農(nóng)村電商服務(wù)站選址65家，已建成運營15家，電商從業(yè)人員1000余人，組織電商從業(yè)人員培訓(xùn)4場次，培訓(xùn)電商人才2500余人。本地網(wǎng)購0.5億元、網(wǎng)上交易額1.5億元以上。特別是縣郵政公司、縣恒源電子商務(wù)有限公司、縣三農(nóng)電子商務(wù)有限公司、xx農(nóng)場、山水牛郎寨等電商企業(yè)與獼猴桃、油茶、椪柑等本地農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作社進行深度合作，依托郵政、順豐、申通、圓通等物流體系，形成了“生產(chǎn)、收購、加工、銷售”協(xié)調(diào)良好的電商產(chǎn)業(yè)鏈。通過實體店與電商有機結(jié)合，實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　�。ǘ�）本地發(fā)展模式。目前，我縣發(fā)展較為成功的農(nóng)村電商模式為“政府+公司+電商+合作社+農(nóng)戶”，其典型代表為xx鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)。由于兩地具體運營模式趨同，且xx鎮(zhèn)電商模式更加成熟，經(jīng)濟社會效益更加明顯，遂以xx模式為例。

　　20xx年9月xx鎮(zhèn)獼猴桃豐收，市場供大于求，非常難銷，外地客商趁機壓價，獼猴桃市價低至1元/斤左右，豐收傷農(nóng)嚴重。為此，縣商務(wù)局、縣郵政公司和xx鎮(zhèn)政府組織在外務(wù)工人員通過xx商務(wù)網(wǎng)、微信朋友圈、QQ等方式聯(lián)系客戶，家里人組織貨源，郵政負責包裝、收寄、運輸、售后等工作，并主動與省、市郵政公司銜接，積極爭取將寄遞費降到了0.9元/斤（當時社會快遞按3元/斤收寄），給農(nóng)戶的優(yōu)惠，僅一個月，通過線上就銷售了1萬多件、10萬多斤，實現(xiàn)銷售額70多萬元，且線上售價6-8元/斤，線下僅1.8元/斤，農(nóng)戶嘗到了甜頭，積極要求加快電商發(fā)展，引導(dǎo)xx獼猴桃走出去。同年12月，市農(nóng)委、商務(wù)、郵政與縣商務(wù)、郵政等部門通過2個多月調(diào)研，決定在我縣xx鎮(zhèn)辦示范點，設(shè)立郵政電商服務(wù)站（市級示范農(nóng)村電子商務(wù)運營中心），并開展前期籌備工作。20xx年7月15日，在市商務(wù)、市農(nóng)委、市郵政等單位的大力支持下，xx鎮(zhèn)人民政府與縣郵政公司就精準扶貧電子商務(wù)發(fā)展合作正式簽約，xx鎮(zhèn)成為我市第一個政企聯(lián)合推動農(nóng)村電商示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)過兩年多的探索發(fā)展，確立了“以農(nóng)戶利益至上”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標，政府、公司、電商、合作社、農(nóng)戶在理解中合作、在發(fā)展中統(tǒng)一，初步達成了政府是引導(dǎo)、公司是主體、電商是主導(dǎo)、合作社是橋梁、農(nóng)戶是基礎(chǔ)的發(fā)展共識，逐步形成了“政府+公司+電商+合作社+農(nóng)戶”的運營模式。其具體運營：

　　第一，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用。引導(dǎo)農(nóng)戶和合作社樹立市場意識、計劃意識和質(zhì)量意識，立足當?shù)孬J猴桃產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，把xx獼猴桃品牌樹立起來；引導(dǎo)公司和電商用活用足優(yōu)惠政策，縣財政每年設(shè)立50-100萬元電子商務(wù)發(fā)展專項資金，用于電子商務(wù)的扶持、獎勵、培訓(xùn)以及相關(guān)服務(wù)支持體系建設(shè)（對實際運營一年以上，面積超過1500平方米的，且實行“線上+線下”綜合性地方特色產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺，給予不超過10萬元的一次性獎勵；對基層電子商務(wù)服務(wù)站，給予1-2萬元的一次性補助；對全國知名電商來xx投資除享受招商引資相關(guān)優(yōu)惠政策外，認繳資金在1000萬元以上且運營一年后，一次性獎勵20萬元；對開發(fā)建設(shè)電商樓宇總部、建設(shè)平臺等，實繳資金2000萬元以上的，一次性獎勵50萬元，等），逐步完善銷售渠道和物流體系，著力打通農(nóng)村電商的“最后一公里”，把市場做起來；引導(dǎo)農(nóng)戶、合作社、公司、電商圍繞“讓xx獼猴桃走出去”目標，堅持把做大做優(yōu)獼猴桃產(chǎn)業(yè)，兼顧各方利益作為結(jié)合點，進一步落實優(yōu)惠政策、嚴格質(zhì)量標準，指導(dǎo)生產(chǎn)調(diào)整，改進工作流程，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了合作共贏的良好格局。特別是xx政府創(chuàng)新創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)銷售方式，通過蘇寧易購原產(chǎn)地直播平臺、微信、微博、論壇等媒體播放《鎮(zhèn)長帶你去獼猴桃原產(chǎn)地》、《獼戀》等宣傳片，開展玩“奧運會”領(lǐng)獼猴桃獎品等活動，使xx獼猴桃品牌在網(wǎng)絡(luò)迅速走紅。同時縣人民政府主動對接湖xx商貿(mào)“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內(nèi)知名電商龍頭企業(yè)，積極尋求第三方電商合作平臺，并依托本土郵政“郵樂購”，著力打造芙蓉鎮(zhèn)-石堤-塔臥-沙壩農(nóng)村電子商務(wù)精品線路，已完成xx、芙蓉、靈溪等中心集鎮(zhèn)10個服務(wù)站建設(shè)和xx鎮(zhèn)xx村、若西村等扶貧村5個農(nóng)村電商服務(wù)點建設(shè)；對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)較成熟鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，完成了65家電商服務(wù)站（點）的選址，為全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

　　第二，落實公司主體責任。縣商務(wù)局對比縣內(nèi)的順豐、申通、圓通等快遞公司，針對郵政速遞具實物流、資金流和信息流“三流合一”優(yōu)勢，特別是郵政公司在全縣303個村（居）委會均有郵遞員，所以選擇郵政先行先試，推進我縣電子商務(wù)進農(nóng)村工程。為此，縣商務(wù)局積極與省、市上級部門銜接，進一步落實企業(yè)主體責任，并投資15萬元在xx鎮(zhèn)建立農(nóng)村電子商務(wù)運營中心，新購2臺大郵車開通xx-吉首-長沙線路，確保省內(nèi)客戶2天省外客戶3天收到鮮果、；引導(dǎo)支持郵政公司發(fā)展“村郵樂購”業(yè)務(wù)，借助其助農(nóng)取款、代辦繳費、金融服務(wù)和郵政速遞等行業(yè)優(yōu)勢，有效解決了農(nóng)村電子商務(wù)“買、賣、送”難題，程度避免了“僵尸”網(wǎng)店出現(xiàn)；并依托xx鎮(zhèn)沿線的xx-xx-銅瓦等6個進村服務(wù)站，統(tǒng)一打造xx地域品牌、統(tǒng)一包裝標示、統(tǒng)一質(zhì)量標準、統(tǒng)一包裝補助、統(tǒng)一郵資補貼“五個統(tǒng)一”電商運營規(guī)范流程，形成了有體系、可持續(xù)、能復(fù)制的農(nóng)村電商發(fā)展模式。

　　第三，增強電商主導(dǎo)能力。xx鎮(zhèn)電商發(fā)展初期由外出務(wù)工人員通過微信、朋友圈、QQ群等方式聯(lián)系外地客戶，隨著xx獼猴桃網(wǎng)上知明度不斷提升，市場日益擴大，這種方式已不能滿足發(fā)展需要。對此，在上級部門指導(dǎo)下、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、郵政部門在xx鎮(zhèn)組織了4次電商基礎(chǔ)知識、微商營銷、安全包裝、寄遞填單等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20多家農(nóng)民合作社負責人、200多名電商微商農(nóng)戶和600多名獼猴桃種植戶免費參訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高了xx鎮(zhèn)電商微商農(nóng)戶實際操作技能和電商業(yè)務(wù)水平，個體電商的積極性被充分調(diào)動起來。截止目前，xx鎮(zhèn)的電商、微商由原來不足100人，發(fā)展到微商461人，網(wǎng)店從業(yè)人員800多人，并帶動100多建檔立卡戶加入電商行列，電商人才不斷成熟，電商主導(dǎo)能力不斷增強。

　　第四，凸顯合作社橋梁功能。xx作為我縣特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)，富硒獼猴桃、xx大米、現(xiàn)代煙草等產(chǎn)業(yè)發(fā)展位居全縣乃至全市前列，由此衍生了鴻豐獼猴桃合作社、xx米業(yè)合作社等一批省、市示范性合作社。特別是獼猴桃專業(yè)合作社已發(fā)展到12家，入社農(nóng)戶2760戶、12568人，占全鎮(zhèn)獼猴桃種植戶的95%以上，成為連接農(nóng)戶和市場的重要橋梁。自xx獼猴桃實行電商運營模式以來，xx獼猴桃專業(yè)合作社主動承擔了指導(dǎo)農(nóng)戶標準化生產(chǎn)、提供技術(shù)服務(wù)、上門收購產(chǎn)品、嚴把質(zhì)量關(guān)口、對接電商企業(yè)等“產(chǎn)、購、管、銷”一條龍服務(wù)，并在維護農(nóng)戶利益上主動讓利，對統(tǒng)一使用包裝盒、郵政物流的合作社、農(nóng)戶銷售超過5000件以上，按照0.5元/件（10斤/件）標準予以補貼，對運輸不便的農(nóng)戶實行上門收購，通過合作社網(wǎng)銷的獼猴桃出現(xiàn)任何售后問題，由合作社負責解決，這些做法得到廣大農(nóng)戶的充分認可和信賴。僅xx村電商服務(wù)站和xx鎮(zhèn)電商服務(wù)站1個月寄遞量就達近4000余件，服務(wù)站負責人實現(xiàn)收入達3000多元。目前，所有線上銷售已達60多萬斤，7.5萬件，預(yù)計今年線上銷售額800萬元，實現(xiàn)農(nóng)民增收500萬元。

　　第五，夯實農(nóng)戶基礎(chǔ)地位。農(nóng)戶是獼猴桃生產(chǎn)的主力軍，是發(fā)展農(nóng)村電商的基礎(chǔ)。為保障農(nóng)戶根本利益，縣商務(wù)、農(nóng)業(yè)會同當?shù)卣�府啟動給予三項補貼：一是資費補貼，一件10斤裝的獼猴桃正常收寄要18元-35元，通過爭取，郵政按9元結(jié)算。二是寄遞紙箱補貼，縣商務(wù)局、郵政爭取市農(nóng)委支持，定制一批有統(tǒng)一標志的xx獼猴桃紙箱，農(nóng)戶通過郵政郵寄后，對農(nóng)戶補貼2元/件。三是售后賠償，xx政府、合作社和郵政公司抽調(diào)專人對寄遞中出現(xiàn)的損壞、延誤等問題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，避免了消費者申請理賠的'復(fù)雜過程，限度的維護了農(nóng)戶利益。高峰期間，xx獼猴桃每天線上銷售3000件以上，累計銷售180萬斤，銷售額逾2000萬元，價格由原來1.8/斤上漲到6-8元/斤，帶動農(nóng)戶增收500萬元以上。

　�。ㄈ�）外地發(fā)展模式�！八�山之石、可以攻玉”。目前，全國各地都在積極探索符合地方發(fā)展的電子商務(wù)模式，歸納起來主要有平臺化的“遂昌模式”、資源整合的“成縣模式”和品牌化的“通榆模式”三種。一是遂昌模式，走平臺化道路。其核心是打造一個獨特的麥特龍分銷平臺，借助政府的強大支持和自身體系的巨大合力，集合千余家松散且不標準不專業(yè)的小賣家，為其提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，實行統(tǒng)一標準，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后。可借鑒經(jīng)驗：政府高度重視電商平臺建設(shè)，將遂網(wǎng)、趕街網(wǎng)、遂昌網(wǎng)店協(xié)會三網(wǎng)合一，與阿里巴巴簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，暢通農(nóng)產(chǎn)品“上行”平臺和消費品“下行”平臺，推動電商發(fā)展。二是成縣模式，走資源整合道路。其核心是縣委書記李祥代言家鄉(xiāng)鮮核桃，由政府的支持和推動，主打地方土特產(chǎn)品牌，依托淘寶網(wǎng)店進行銷售，以鮮核桃為突破口，將當?shù)靥厣�農(nóng)產(chǎn)品整合售賣，加快電商發(fā)展�？山梃b經(jīng)驗：通過鮮核桃打開電商市場，借力發(fā)力，相繼推出其他特色產(chǎn)品，發(fā)揮資源聚合效益。三是通榆模式，走品牌化道路。其核心是政府與農(nóng)科院合作，借助專家力量，全力打造“三千禾”農(nóng)產(chǎn)品品牌，將全縣特色產(chǎn)品統(tǒng)一采用“三千禾”品牌進駐天貓旗艦店向全國銷售，發(fā)揮品牌效應(yīng)�？山梃b經(jīng)驗：為農(nóng)村電商發(fā)展注入科技力量，著力打造具有自身特色的電商品牌，提升市場占有率。

　　同時，市內(nèi)的鳳凰模式也有可取之處，其核心是引進國內(nèi)知名電商平臺進行戰(zhàn)略合作，將全縣各部門電商資金整合，以電子商務(wù)手段、成熟運營模式和社會影響力為依托，助力精準脫貧，促進電商化的工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城�？山梃b經(jīng)驗：立足自身旅游資源優(yōu)勢，積極引進戰(zhàn)略合作伙伴，探索電商扶貧新模式，實現(xiàn)了大平臺與小項目的無縫對接，實現(xiàn)借力發(fā)展。對xx來說，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)不能簡單地搞“拿來主義”，要在充分考慮xx現(xiàn)有資源、目標定位和發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上，走一條適合自己、有別于其他地區(qū)電商發(fā)展模式的新道路。

　　二、存在主要問題

　�。ㄒ唬┱J識問題。一是認識存在偏差。調(diào)研發(fā)現(xiàn)少數(shù)鄉(xiāng)村干部認為發(fā)展電商是企業(yè)的事，存在“多一事不如少一事”現(xiàn)象；個別微商受親朋好友影響“趕時髦”，連電商基本操作流程都沒掌握；部分農(nóng)戶根本沒有接觸過電商，對電商知識掌握不足。比如：在銅瓦村開展調(diào)研時，詢問當?shù)剞r(nóng)戶和網(wǎng)店店主對電商知識的了解，多數(shù)人認為“電商就是網(wǎng)上賣東西”、“電商就是微信上賣東西”、“電商就是淘寶”，個別回答“還不曉得什么是電商”，等等，電商知識的普及和應(yīng)用亟待加強。二是發(fā)展信心不足。由于我縣電商起步晚，基礎(chǔ)薄弱，整體發(fā)展水平相對滯后，加上今年xx鎮(zhèn)電商發(fā)展迅速的一個重要原因是獼猴桃受災(zāi)導(dǎo)致市場供不應(yīng)求，部分農(nóng)戶擔心來年獼猴桃市場飽和、同類產(chǎn)品競爭加劇后，網(wǎng)上銷售將難以為繼，發(fā)展信心不足。比如：壩古村獼猴桃種植戶向進友講到：“今年年初天寒，獼猴桃減產(chǎn)，所以賣的比較好，等明年收成好了，賣的人多了，就不曉得會怎么樣，東西多了，網(wǎng)上肯定也不大好賣�！北в羞@種心理的農(nóng)戶普遍存在。三是農(nóng)戶期望過高。由于目前xx獼猴桃電商銷售十分紅火，很多農(nóng)戶把電商當成“萬能藥”，不僅可以解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題，還能快速脫貧致富。比如：銅瓦村村民彭大運看到xx鎮(zhèn)很多電商網(wǎng)上銷售獼猴桃賺了大錢，認為自己也能致富，便主動擔任該村電子商務(wù)服務(wù)站負責人，結(jié)果由于物流、服務(wù)、宣傳等工作做得不扎實，至今未售出一單，心理落差巨大。

　�。ǘ�）人才問題。一是成才難。雖然商務(wù)、郵政等部門先后組織了4次電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，800多人受訓(xùn)，但由于我縣農(nóng)村廣大青壯年常年外出務(wù)工，當前農(nóng)村留守人員多為老、弱、病、殘、婦、幼等群體，他們大多文化素質(zhì)不高、接受新生事物能力有限，一定程度上影響了農(nóng)村電子商務(wù)的推廣和發(fā)展。比如：xx鎮(zhèn)xx村xx、xx等6位合作社成員參訓(xùn)后，仍沒有掌握電商產(chǎn)品銷售方法，連最基本的填寫發(fā)貨單都要服務(wù)站工作人員代為完成。二是引不進。電子商務(wù)是信息技術(shù)與實體經(jīng)濟的有機結(jié)合，需要大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和懂得電商經(jīng)營的復(fù)合型人才。我縣電商正處于起步階段，行業(yè)氛圍不濃、政策扶持不夠、薪金標準偏低，對專業(yè)電商人才缺乏吸引力。比如：xx鎮(zhèn)xx村電商服務(wù)站負責人的兒子黃某正在大學學習電子商務(wù)專業(yè)，該負責人希望兒子畢業(yè)后回鄉(xiāng)發(fā)展電商，但彭某認為xx貧窮落后，發(fā)展前途有限，決定留在大城市。三是留不住。電商作為新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)達地區(qū)電商發(fā)展更成熟，發(fā)展前途、經(jīng)濟待遇、工作環(huán)境等更好，對專業(yè)人才吸引力更強，后發(fā)地區(qū)很難留住他們。比如：xx鎮(zhèn)xx村彭某大學畢業(yè)后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦養(yǎng)雞場，并利用電商平臺銷售雞蛋、土雞，因交通不便、物流不暢、信息滯后、導(dǎo)致其創(chuàng)業(yè)失敗，只好外出務(wù)工。對此，當?shù)匾幻�村干部無奈道，“窮地方留住人才的辦法，就是讓他們變成本地人的女婿或者兒媳婦�！�

　　（三）政策問題。一是缺乏規(guī)劃。我縣電商發(fā)展起步較晚，缺乏科學、系統(tǒng)、整體規(guī)劃，縣商務(wù)局草擬的《xx縣加快電子商務(wù)發(fā)展實施意見（試行）》《xx縣電子商務(wù)進農(nóng)村五年發(fā)展規(guī)劃》等文件尚未正式出臺，電商發(fā)展沒有明確的目標定位、發(fā)展規(guī)劃和科學指導(dǎo)。二是缺乏統(tǒng)籌。20xx年，國家發(fā)改委、財政部等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，開創(chuàng)了我國電子商務(wù)環(huán)境“1+N”建設(shè)體系，而我縣尚未組建專門的電商發(fā)展協(xié)調(diào)機構(gòu)，推進工作缺乏統(tǒng)籌調(diào)度，縣商務(wù)、扶貧、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、供銷聯(lián)社等部門“單打獨斗”，政策、資金、項目未能得到有效整合。三是缺乏扶持。雖然上級出臺了一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，但由于其標準高、要求嚴，扶持對象評選條件多，一般電商企業(yè)難以符合要求，加上我縣財力困難，各項配套資金缺口大，加上電商發(fā)展水平較低，電商企業(yè)整體規(guī)模較小，缺乏強有力的政府扶持。

　�。ㄋ模┪锪鲉栴}。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠賬多。全縣303個行政村（居），還有9個村未完全通公路(行政村未通公路目前公路覆蓋率為97.02%)，集中在小溪、朗溪、長官，其中小溪4個村有1個因是核心自然保護區(qū)完全不通公路。這些偏遠村寨，交通不便，個別自然寨農(nóng)產(chǎn)品銷售還存在“肩挑背負”現(xiàn)象。同時部分偏遠村寨移動、電信、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)尚未開通，手機都沒有信號，發(fā)展電商無從談起。二是物流配送覆蓋面有限�？h郵政公司已建成農(nóng)村“電商服務(wù)站”60家，但全縣行政村303個，電商服務(wù)站覆蓋率僅為25.6%。距離“購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng)業(yè)不出村、投遞送上門”的目標尚有很大距離。三是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展滯后。目前我縣物流企業(yè)少、規(guī)模偏小、較為分散，特別是冷鏈物流供給能力嚴重不足。比如：由于縣內(nèi)物流配送能力弱，絕大部分電商服務(wù)站設(shè)在農(nóng)村小型超市，甚至農(nóng)戶家中，電商只作副業(yè)經(jīng)營，且為節(jié)約成本，人為拉長收發(fā)貨時間，只有達到一定數(shù)量才聯(lián)系物流公司，導(dǎo)致獼猴桃等鮮果不能及時發(fā)貨，售后糾紛較多。

　　（五）品牌問題。一是培育本土品牌難。xx現(xiàn)有的地方特色電商產(chǎn)品受各種條件制約，存在規(guī)模偏小、標準不一、質(zhì)量參差不齊等問題，電商企業(yè)創(chuàng)品奪牌意識不強，缺少在全省乃至全國叫得響的品牌。比如：xx獼猴桃在電商銷售時僅包裝就有十余種，電商服務(wù)站、農(nóng)戶、合作社等采用的包裝各不相同，沒有形成統(tǒng)一品牌，品牌效應(yīng)不強。二是產(chǎn)品辨識度低。我縣特色農(nóng)產(chǎn)品辨識度普遍偏低，容易出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好等現(xiàn)象，嚴重損害了品牌形象。比如：xx大米、富硒獼猴桃，萬坪豆腐、溪市莓茶等產(chǎn)品在市內(nèi)小有名氣，不良商家認為有利可圖，紛紛打著這些產(chǎn)品的旗號，銷售偽劣產(chǎn)品，嚴重損害了優(yōu)質(zhì)品牌的信譽度和美譽度。三是產(chǎn)品趨同嚴重。我縣作為全市農(nóng)業(yè)大縣，獼猴桃、茶油、柑橘、茶葉等產(chǎn)地分布廣、產(chǎn)量大，產(chǎn)品趨同現(xiàn)象較重，而鳳凰、龍山、瀘溪、古丈等周邊縣市同類產(chǎn)品較多，一定程度上導(dǎo)致產(chǎn)品惡性競爭，不利我縣特色品牌打造。

　�。�六）安全問題。一是網(wǎng)絡(luò)詐騙難預(yù)防。電子商務(wù)收發(fā)貨物要采用實名制，客戶的電話、身份等信息容易被不法分子盜取，加上不少電商微商農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)安全意識不強，各種網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象時有發(fā)生。比如：xx女士在微信朋友圈看見xx獼猴桃銷售信息，便慕名購買2件，付款后即被拉黑，損失176元，田女士對此很氣憤，表示以后再也不到網(wǎng)上購買xx獼猴桃。二是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。由于我縣電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系尚未完全建立，部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)尚未達到標準化、無公害生產(chǎn)要求，加上少數(shù)農(nóng)戶貪圖眼前利益，在電商銷售農(nóng)產(chǎn)品時存在以次充好、非法牟利的行為。比如：我們在xx村電子商務(wù)服務(wù)站調(diào)研時，隨機打開兩箱包裝好的獼猴桃，發(fā)現(xiàn)其中一箱獼猴桃個頭大小不一，且有兩個已經(jīng)腐爛變質(zhì)，無法食用。三是售后服務(wù)難保障。雖然縣郵政公司對獼猴桃寄遞中出現(xiàn)的損壞、延誤等問題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，但僅限于通過郵政系統(tǒng)寄遞的產(chǎn)品，我縣其它物流公司沒有類似舉措，售后服務(wù)跟不上，導(dǎo)致消費者投訴現(xiàn)象不同程度存在，不利于全縣電商發(fā)展。

　　三、對策建議

　　過來，我縣農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容逐步完善、交易規(guī)模加速增長，但總體上農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段。對此，我們要搶抓電子商務(wù)發(fā)展機遇，按照“政府引導(dǎo)、市場運作、社會參與”原則，以促進電子商務(wù)與農(nóng)村實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展為重點，以電子商務(wù)進農(nóng)村工程為抓手，培育和壯大農(nóng)村電商經(jīng)營主體，支持搭建全縣農(nóng)村電商平臺，加快完善農(nóng)村電子商務(wù)人才、物流、通信、政策等支撐體系，探索和推廣符合縣情實際的電商發(fā)展模式，充分發(fā)揮政府與市場的合力推動作用，促進電子商務(wù)在全縣農(nóng)村的推廣應(yīng)用，推動農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、促進農(nóng)民致富增收。全縣發(fā)展電商企業(yè)200家，建立個人網(wǎng)店1200家，建設(shè)村級電商服務(wù)站點195個；創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化園1個，培育電子商務(wù)集聚區(qū)1個；培育電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)20家以上；全縣電子商務(wù)年交易額達2000萬元，特色農(nóng)產(chǎn)品、民間手工藝品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等網(wǎng)上銷售額年均增長30%以上。

　　（一）不斷加大政府對電商的支持力度。政府的支持是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的前提�？h委、縣政府要進一步加強對農(nóng)村電子商務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，抓住實施電子商務(wù)進農(nóng)村工程的機遇，切實加大支持力度。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。盡快調(diào)整xx縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專門推進電子商務(wù)發(fā)展的職能部門，完善工作推進機制，將電子商務(wù)發(fā)展工作納入全縣績效考核體系，層層落實責任，進一步整合發(fā)改、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、供銷聯(lián)社等部門資源，實現(xiàn)聚力發(fā)展。制定推進全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，提出明確的年度計劃和目標，強化政府對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)。加快組建xx縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會，將電商協(xié)會運行機構(gòu)作為xx電子商務(wù)規(guī)劃落實和推進的抓手。二是加大政策扶持。全面貫徹落實國家省市各項優(yōu)惠政策，積極向上爭取政策、項目和資金支持。研究出臺扶持電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策，在財政、投融資、用地、人才等方面予以扶持，特別是盡快出臺發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)補貼和獎勵資金的申請、發(fā)放管理辦法，引導(dǎo)和鼓勵符合條件的企業(yè)積極申報。充分發(fā)揮政府投入的引導(dǎo)作用，建立健全適應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制，積極探索適應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展的風險投資、融資擔保、責任保險等模式。三是抓好宣傳引導(dǎo)。充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，多途徑、多形式地開展電子商務(wù)知識普及活動、電子商務(wù)安全教育活動、本地電子商務(wù)成功案例以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持政策宣傳活動，重點總結(jié)和推廣相關(guān)行業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)及應(yīng)用經(jīng)驗，進一步引導(dǎo)社會各界提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。

　�。ǘ�）全力建設(shè)高素質(zhì)的電商人才隊伍。建設(shè)高素質(zhì)的電商人才隊伍是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的重點。重點要抓好三個方面工作。一是著力培養(yǎng)本土人才。由縣商務(wù)局牽頭，組織、人社、扶貧、黨校等相關(guān)部門配合，積極與電商企業(yè)整合資源，優(yōu)勢互補，在縣內(nèi)建立教育實踐和培訓(xùn)基地，組織鄉(xiāng)村干部、電商微商農(nóng)戶、合作社負責人開展電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)上開店技巧、網(wǎng)銷操作流程等技能培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批既懂理論又懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營網(wǎng)店、能帶頭致富的本土人才。二是積極引進緊缺人才。結(jié)合我縣“11111”人才工程，著力優(yōu)化人才工作環(huán)境、生活環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，有計劃、有針對性的引進一批高素質(zhì)、有經(jīng)驗、會管理的電商人才，并依托現(xiàn)有電商平臺，深入開展各種農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，支持返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生和農(nóng)民工、大學生村官、致富能人、退伍軍人等創(chuàng)辦電商企業(yè)或開展網(wǎng)絡(luò)銷售，帶動培育一批電商人才，盡快滿足全縣農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的需求。三是切實加強技術(shù)指導(dǎo)。政府與電商企業(yè)要共同承擔起對電商從業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)，特別是郵政、電信、移動等企業(yè)要充分發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢，主動向電商從業(yè)人員傳授電子商務(wù)知識，幫助他們解決硬件設(shè)施和技術(shù)軟件方面的困難，指導(dǎo)他們通過網(wǎng)絡(luò)采集與發(fā)布信息進行商務(wù)談判和交易結(jié)算，為推動全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)和智力支持。

　�。ㄈ�）著力構(gòu)建科學高效的電商物流網(wǎng)。構(gòu)建科學高效的電商物流網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)。重點要加強基層設(shè)施建設(shè)，發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建線上線下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實惠的現(xiàn)代農(nóng)村商品流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是整合現(xiàn)有物流資源。重點整合工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、倉儲、運輸?shù)阮I(lǐng)域現(xiàn)有的物流信息資源和農(nóng)村現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、配送中心、供銷社等流通網(wǎng)絡(luò)資源，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)與郵政快遞物流企業(yè)信息對接，搭建面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺，發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，推動第三方配送、共同配送在農(nóng)村的發(fā)展，實現(xiàn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展、高效聯(lián)動。二是發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。扶持和引進一批大型現(xiàn)代物流企業(yè)，加大物流市場整頓力度，凈化物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，改變我縣物流企業(yè)“小、散、亂”的局面。重點扶持“萬村千鄉(xiāng)”市場工程實施企業(yè)利用已建配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)家店基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展面向鄉(xiāng)村的快遞物流產(chǎn)業(yè)。三是強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)一批符合電子商務(wù)發(fā)展需要的物流配送中心和站點，特別是要考慮在有條件的偏遠鄉(xiāng)村設(shè)站置點，加快鄉(xiāng)(村)電子商務(wù)服務(wù)站(點)、供銷社村級綜合服務(wù)站、郵政快遞網(wǎng)點等物流節(jié)點建設(shè)，提高電商物流配送的覆蓋面。特別是要充分發(fā)揮郵政在農(nóng)村快遞物流中的主體作用和布點廣、覆蓋率高的優(yōu)勢，并鼓勵符合條件的城鄉(xiāng)客運站與快遞物流企業(yè)合作，利用農(nóng)村客運班車搭載快件，降低運輸成本，著力解決由鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問題。鼓勵縣城、中心集鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品銷售終端配送服務(wù)，推進生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)與社區(qū)便利店合作開展“時令預(yù)訂”、“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等業(yè)務(wù)，解決農(nóng)產(chǎn)品進城銷售“最后一百米”問題。同時完善配套體系建設(shè)，電信、移動等網(wǎng)絡(luò)運營單位要繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，推進農(nóng)村地區(qū)和偏遠鄉(xiāng)村的互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴大網(wǎng)絡(luò)對終端用戶的覆蓋面，提高網(wǎng)速和服務(wù)水平。

　�。ㄋ模┮�進戰(zhàn)略合作伙伴打造電商品牌。積極引進戰(zhàn)略合作者打造在全省乃至全國叫得響的品牌是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的核心。重點要在品牌的挖掘、引進、推廣等方面下功夫。一是深度挖掘提升品牌。引導(dǎo)縣內(nèi)從事農(nóng)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)企業(yè)加強品牌建設(shè)，避免同類產(chǎn)品無序競爭，支持縣內(nèi)特色農(nóng)產(chǎn)品申請“綠色”、“有機”、“無公害”、“地理標志保護”等認證，鼓勵農(nóng)業(yè)企業(yè)、專合組織在知名電子商務(wù)平臺上開設(shè)xx特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷專區(qū)，重點對xx富硒獼猴桃、優(yōu)質(zhì)大米、石堤茶油、長官柑橘、毛壩莓茶、繼福玉米、xx土雞蛋、土家村姑鞋墊、土家織錦、塔臥石雕、萬坪竹編、官壩菜刀等特色產(chǎn)品進行專業(yè)化的品牌包裝，深度挖掘產(chǎn)品的特色賣點，讓“溪市糧”、“xx味”通過電商平臺走進千家萬戶，提升xx電商產(chǎn)品的市場影響力。二是招商引資做強品牌。充分發(fā)揮xx農(nóng)業(yè)大縣在特色農(nóng)產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢，積極招商引資，引進電商龍頭企業(yè)，將縣內(nèi)的特色產(chǎn)品資源整合集中，通過企業(yè)研發(fā)、制作、包裝，統(tǒng)一銷往全國，增加產(chǎn)品附加值。重點要對接湖xx商貿(mào)“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內(nèi)電商龍頭企業(yè)，有針對性的引導(dǎo)縣內(nèi)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場與其開展深度合作，盡快簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，促進電商項目落地，幫助我們做強特色產(chǎn)品品牌。三是注重營銷推廣品牌。重點推廣xx獼猴桃互聯(lián)網(wǎng)營銷成功經(jīng)驗，利用網(wǎng)站、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、農(nóng)經(jīng)網(wǎng)和官方微博微信等公眾平臺，及時發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品營銷信息尤其是特色優(yōu)勢產(chǎn)品、季節(jié)性大宗產(chǎn)品的產(chǎn)銷信息，并邀請目標市場電商企業(yè)老總和各類主流旗艦店、網(wǎng)店經(jīng)營者來我縣觀光考察和參加農(nóng)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品發(fā)布會，通過“精準對接”，提高電商產(chǎn)品營銷工作的針對性和有效性。

　�。ㄎ澹┘訌娹r(nóng)村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。加強農(nóng)村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的保證。針對當前我縣農(nóng)村電商產(chǎn)品普遍存在的“質(zhì)量參差不齊、農(nóng)產(chǎn)品標準不一、從業(yè)人員安全意識和誠信度不高”等問題，應(yīng)采取有效措施予以解決。一是加強制度建設(shè)。建立覆蓋全過程的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度，推進農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全考核評價制度。建立健全涵蓋農(nóng)業(yè)產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)、加工、儲存、包裝、運輸和流通等各環(huán)節(jié)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標準體系，形成統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一銷售的格局。構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)誠信體系，建立健全誠信“黑名單”制度，提高失信成本，促進守法經(jīng)營。二是加大打擊力度。加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，強化安全和質(zhì)量要求，市場監(jiān)管執(zhí)法部門要開展專項整治行動，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權(quán)、不正當競爭等違法行為。同時要督促電商平臺的開辦方和經(jīng)營者，采取有效措施維護平臺交易安全和信息安全；規(guī)范平臺內(nèi)經(jīng)營者市場準入、商品準入和交易行為，遏制欺詐行為和買賣消費者信息等侵權(quán)行為。三是抓好服務(wù)指導(dǎo)。重點引導(dǎo)企業(yè)、合作社和農(nóng)戶按標準種植、生產(chǎn)、加工、包裝，從源頭保證網(wǎng)貨供應(yīng)質(zhì)量，杜絕安全隱患。特別是商務(wù)、農(nóng)業(yè)、供銷、郵政等部門和電商企業(yè)及合作社要主動上門提供技術(shù)服務(wù)，利用對合作社實施的優(yōu)惠政策引導(dǎo)農(nóng)戶入社，合作社加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助農(nóng)戶把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)他們開展訂單生產(chǎn)，發(fā)展原產(chǎn)地和無公害、綠色農(nóng)產(chǎn)品直銷、直供、分銷、預(yù)售等新型電商運營方式，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

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