工商局“3.15”消費者權益日活動方案

　　為開展好我縣今年“3.15國際消費者權益日”紀念活動，深化消費教育，普及消費知識，打擊并揭露侵害消費者合法權益的不法行為，營造濃厚的誠信經營，科學消費的輿論氛圍和安全和諧的.消費環(huán)境，促進我縣經濟社會科學發(fā)展，跨越發(fā)展，根據《XX市工商局、XX市消委會開展紀念“3.15國際消費者權益日”活動實施方案》(明工商綜〔2013〕25號)文件要求，結合我縣實際，特制定本方案。

　　一、紀念活動內容

　　1.舉辦宣傳咨詢活動。3月13日在XX縣濉溪鎮(zhèn)民主街城關工商所門前聯合質監(jiān)、煙草、電信、移動等部門開展現場受理消費者申訴、舉報和咨詢，宣傳消費知識和維權知識，宣傳有關法律法規(guī)，開展假冒偽劣商品展示及識假辯假宣傳，提高人民群眾識假辯假能力，增強安全消費、健康消費意識。

　　2.組織開展“送知識、送服務—消費維權進鄉(xiāng)村”活動。組織12315消費維權服務站點負責人深入街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村開展消費教育，現場解答消費者咨詢，受理消費者投訴，及時解決消費糾紛。

　　二、職責任務分工

　　1.加強組織領導。成立紀念“3.15國際消費者權益日”活動領導小組，為確保紀念活動有序開展，縣局成立活動領導小組，由李長興副局長任組長，消委會秘書長謝明毅、12315臺主任錢輝斌為副組長，公平交易消保股、辦公室、法制股、檢查大隊、市管股、注冊股、商廣股負責人為成員。

　　2.明確責任分工。各單位要各司其職，各盡其責。三優(yōu)街宣傳咨詢活動參與單位聯系、場地安排由消委會負責，12315臺負責現場受理消費者申訴、舉報、咨詢工作，辦公室負責后勤保障及宣傳報道工作，檢查大隊負責準備參展的假冒偽劣產品，公平交易股、法制股負責準備相關宣傳材料，“送知識、送服務—消費維權進鄉(xiāng)村”活動由消委會、12315臺聯合負責組織實施。

　　三、有關工作要求

　　1.加強組織領導和輿論宣傳。要高度重視，精心組織、突出重點、加強協調協作，保證各項紀念活動有聲有色。積極發(fā)動社會各界廣泛參與，充分利用各種媒介深入開展宣傳報道，營造強大的宣傳聲勢，努力營造良好的社會氛圍。

　　2.加強“3.15”期間值班備勤。“3.15”期間，縣局及基層工商所要安排專人值班，及時受理解決消費者申訴、舉報和咨詢，認真做好中央電視臺“3.15”晚會現場轉辦的各類投訴、舉報件的調處工作，確保在第一時間辦理，第一時間反饋。

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