ktv管理人員的述職報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告十分的重要，不同種類的報告具有不同的用途。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的ktv管理人員的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、上半年日常工作完成情況：

　　1、上半年共計接待內(nèi)外部團隊人數(shù)x人，實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元。

　　2、第一季度重點改觀員工的精神面貌，使員工達到熱情，主動，有活力，合格率為98%。

　　3、二月下旬對制度和流程進行了梳理和整改。于三月上旬對員工進行了培訓，員工掌握率97%。

　　4、第二季度開展了對康樂部員工KTV專業(yè)知識的培訓和實操。

　　5、三月上旬在班組中開展了“今天我是執(zhí)行領(lǐng)班”活動，提高員工參與管理的積極性，增加團隊協(xié)作精神。

　　6、四月上旬在班組中進行了技能比賽（擺臺，斟酒，點歌）促進員工服務技能的提升。

　　7、每月25日對班組的固定資產(chǎn)和易耗物品進行盤點和登記。現(xiàn)固定資產(chǎn)保持良好，無損壞。易耗物品未超出正常的損耗范圍。

　　8、迎合文化部門的檢查兩次，檢查結(jié)果：相關(guān)的制度完善，營業(yè)狀況良好。

　　二、班組的培訓和考核工作：

　　1、書院格調(diào)的培訓，反復循環(huán)的培訓，加深了解，共計培訓8次，員工考核了3次，合格率為95%。

　　2、服務技能類的培訓（包括禮節(jié)禮貌，專業(yè)知識，服務流程等）共計10次，書面考核3次，實操考核2次，合格率96%。

　　3、四月到六月對康樂部員工進行了KTV一人三崗業(yè)務知識培訓，共計培訓三次。

　　4、對實習生進行了針對性的培訓。

　　5、安全知識和各項通知的培訓，不定期的在班組例會進行培訓。

　　6、積極的參加部門的活動，共參加部門的研討會四次，部門的拓展活動四次。

　　三，班組現(xiàn)存在的問題：

　　1、人員問題：（KTV目前的人員配置，共6名1男5女，因酒水員調(diào)往財務，現(xiàn)缺編一名酒水員。員工考勤正常，無存休和欠休）

　　2、管理方面：（奉行公正，公平，透明，簡單的原則對員工進行管理。當前員工執(zhí)行力不強，對員工已加強了引導和溝通，對表現(xiàn)不好的員工進行了處罰，進步效果明顯。）

　　3、溝通協(xié)作方面：（上下級，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決。在本班組實行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動態(tài)對員工的工作不足進行指正。）

　　4、維修方面：每天對設備設施進行檢查，登記。有問題及時的報修，要在最短的時間內(nèi)解決問題。

　　現(xiàn)存在的問題：

　　a：備餐間上方漏雨，KTV4房間右側(cè)窗戶需要粉刷，已上報工程。答復：須與施工方聯(lián)系維修。

　　b：KTV1和KTV2墻控已壞，KTV3雷石顯示屏單色。已上報：（答復：正在和雷石公司進一步協(xié)調(diào)）

　　5、安全方面：（每天班組例會抽查員工的安全知識，通過率98%。加強了員工的安全教育，每天下班后對電源，門窗著重檢查）