年終述職報告優(yōu)秀
在現在社會，報告對我們來說并不陌生，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的年終述職報告優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終述職報告優(yōu)秀1
尊敬的領導：
又到一年年終述職的時候了，20xx年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉折開始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到xx參加柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為xx人的幸運
全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入xx的第五個年頭，這五年在xx的柜臺，學業(yè)務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。
已經成長為一個內心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業(yè)務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。x月份，終于等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的`同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為xx貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為xx做貢獻。
20xx年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這x年里，我除了把業(yè)務和服務做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展，于是我堅決的選擇轉崗客戶經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。
但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經老了，已經沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那么多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。x月底我終于轉崗客戶經理。
原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什么內容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經理所要做的也是客戶資金的管理
自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正。現在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業(yè)務，零售各指標并未著手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業(yè)務，POS機業(yè)務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經理最根本的核心業(yè)務。
在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務，并同時做好各項零售指標，調整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終述職報告優(yōu)秀2
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
2xx年已經過去，迎來了新的一年，回顧一年的工作，我感到既充實又自豪，充實的是經過一年的摸爬滾打，我對自己的工作已經輕車熟路，自豪的是雖然我是一名普通的工作人員，可是我所在的辦事處在程廠長的帶領下圓滿完成了領導交給的任務。
記得在剛來辦事處的工作時，上級與同事們的熱心幫助與指導是我最珍貴的財富。我們的領導，前輩他們的工作態(tài)度、工作作風是我追求的目標。他們沒有太多的語言，但我看到了誠懇。一切都是出乎意料的愉快。我很快就成為了他們的一分子。
我的工作主要是負責房租的收繳和水電費的收繳工作以及一些雜務，剛去收費的時候，一切都是陌生，就拿收水電費這件事情來說， 龍西路資產管理處的家屬樓的問題，因為一些歷史原因，他們原來從來不交水電費，家里電器從來不知道要什么時候省著點，水更是嘩嘩地用，不僅收不到他們一分錢，而且這部分損失根本無法控制和計量，沒有表，就沒有計量標準，對此，程廠的思路，首先是先把他們獨立了出去，在院內砌了一道墻，把他們與我們大院隔開了，而后就著手進行了一戶一表的改造，給每家都按上水表，電表，確保正確計量，每月抄一次表，每月核算收取。一開始，這個工作遭到了家屬樓里住戶強烈的前所未有的反對。
是啊，他們原來是一分錢不出的，水、電盡他們用，他們也不知道心疼啊，現在，要叫他們不僅要交水電費。而且還要交房租，是天壤之別啊，難度真大啊，就在我不知道該如何下手時，為了便于我的工作順利開展，我們辦事處的同事們獻計獻策還是采取了相應的措施，就是在住戶門上貼通知，每次抄完表以后，我就對每家的水電費進行核算，然后設計了一張小紙，上面寫著：，這個月你的水電費和房租，(注：房租也是一個月一收)共是請務必于 月 日 交到龍西路資產管理處，否則將采取停電、停水的措施，后果自負。這張小小的紙條果然起了不小的作用。問題迎刃而解了，在此，非常感謝同事們對我的幫助和鼓勵，正是有了你們的幫助，我的工作才得以比較順利地完成，衷心感謝我身邊的每一位同事，正因為他們的平和寬容打消了我剛來辦事處工作而帶來的顧慮，為我真正融入這個集體作了鋪墊。
新的一年意味著新的學習的開始。但是我想在這里還是有很多東西值得我去學習的，包括工作經驗，為人處世和我們前輩身上一切我們所不具備的優(yōu)點。龍西路有大大小小三十多家的租賃戶，每家的情況都不同，家屬樓因為歷史原因，他們的電費價格是優(yōu)惠政策的，先奇街的水費價格也和院里的不同，這就要求自己在核算的時候要一絲不茍，稍有不慎，就會弄錯出錯，到時別人就會找上門來，造成不必要的麻煩和損失。
更為頭疼的'是院里的兩家大戶，浴場和賓館，我們除了房租外，還要收他們的場地占用費，而且，因為他們金額大，一次可能不能把房租收齊收全，我總是覺得要自己總是上門催討覺得有點不好意思，為此程廠對我說，我們要主動些，逼得他們緊一點，催到一點是一點，只有不停地催討他們，他們才能加深印象，他這樣一說，我想：也是，是他們欠我們的錢，又不是我們欠他們的錢，沒有什么可難為情的，于是我一到時間就去催討，打電話，上門，一次不行，二次，二次不行，三次，拿到一點是一點，這樣分散著拿到了錢，就得趕緊去銀行存掉，雖然人辛苦了一點，忙一點，、但是看著拿到的錢，想著離我們完成任務更加近了一點了，心里還是感到很欣慰的，即使忙一點，也是很高興的啊。
回顧一年多來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
作為一名普普通通的職工，我的工作是再普通也不過了，根本不值得一提，象我這樣能安于做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務，主要在于各級領導的關心和大力支持以及管理處領導程廠長的帶領，程廠長在任何時候總是走在我們的最前面，帶領著我們，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，在盡著自己的微薄之力，盡著自己的最大努力，我想， 普通的工作也并非意味著追求的終結。我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種幸福，一種成長，一種進步。在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，用科學的發(fā)展觀來武裝自己，決不辜負大家對我的期望!
最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一們同事，有了你們這樣好的同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
年終述職報告優(yōu)秀3
各位領導，同志們：
大家好!三年歲月流似水，三春奮斗盡朝暉。
我是工行所有前臺柜員當中年齡最大的老同志，在07年被評為先進工作者，08年第一次評選優(yōu)秀服務明星時，我十分榮幸的第一個被評選上了，這不僅僅是對我工作的肯定、贊同和認可，也是對我的鼓勵和鞭策。我變榮譽為動力，變動力為壓力。在我接柜的歲月里，我用成績捍衛(wèi)榮譽，愛護工行的榮譽就象愛護自己的生命一樣，煥發(fā)時代青春，書寫美麗人生。在刁蠻的客戶面前，我認真細致地做好他們的工作。三年來，我發(fā)展、穩(wěn)定優(yōu)質客戶百余人，轉存、留存、續(xù)存三千多筆，余額達千萬元，并且做到了常年無投訴，我感到無比的欣慰和自豪。在過去的三年里，我愛崗敬業(yè)，愛行如家，舍小家、顧大家，識大體、顧大局。08年，在前臺柜員人員緊張的情況下，我放棄了 15天的公休時間，一心撲在工作上，我對工作積極認真，誠誠懇懇，任勞任怨，無私奉獻，嚴格要求自己，努力地不斷地提高自己，在前臺這個光榮而艱巨的工作崗位上，有一份光，發(fā)一份熱。用我辛勤勞動的汗水，托起三尺柜臺前那片藍藍的天，我決心再用更優(yōu)質、高水平的.服務，托起三尺柜臺前一道美麗的彩虹。我把固定的三尺柜臺當做人生的旋轉大舞臺，放射我的青春，示展我的才華，鑄造新的輝煌，樹好我行的新形象，用勤勞的雙手，努力的寫好人生的每一步，為工行的發(fā)展唱頌歌，為工行人續(xù)寫新的詩文和篇章，讓前進中工行再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌。
老牛明知夕陽晚，不用揚鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關鍵時刻，迎著朝陽敘夕陽，攜手共度好時光，為工行的發(fā)展錦上添花，我更加努力奮斗。
謝謝大家!
年終述職報告優(yōu)秀4
20xx年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領導的關心指導下，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：
20xx年基本工作情況 重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
20xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的'良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
年終述職報告優(yōu)秀5
各位領導，各位同事：
大家好!
大家好!我在x工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年xx月擔任了收銀主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：
一、加強業(yè)務知識學習，努力提高工作效率
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
二、理論聯系實際，加強對新員工的培圳工作
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現問題，及早解決，消除隱患。
三、做好服務，團結協作，帶出好團隊
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協作的好團隊。
四、扎扎實實，繼續(xù)完成好下步的幾項工作：
1.加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20xx年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。
五、工作中存在的不足及改進方法
1.不足：管理工作還需要加強，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期待的還有一定的距離。改進：多學習管理方面的知識，與員工進行面對面的交流;
2.不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的`各種問題。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終述職報告優(yōu)秀6
已經過去的20xx年，對我來說，充滿挑戰(zhàn)，更是意義非凡。今天的回顧，是為了讓我前進的腳步更加堅定，讓我更加明確未來的方向和目標。
這一年里，我兩次離開，第一次是1月10日，家長會前夕，因為自己的不理智，和其他教學部同事曠工，那一次的“不良記錄”，也讓我厘清了自己：選擇了，就應該堅定地往前走。第二次是8月22日，由于家庭原因，我不得不放棄還溫熱的承諾，不可抗力，也沒有太多心理準備，那天是來金寶貝還差整整一個月就滿一年的日子。在離開的一個月里，我真切地意識到我對這份職業(yè)的依賴和熱愛。我說過，不是孩子和家長多么需要我，比起他們，反而我的需要更多。是團隊、孩子、家長們，讓我在這一年，迅速的從一個心理上的孩子，長成了大人，變得有責任感，有擔當，他們教會我如何付出，如何去愛。我突然意識到，我應該聽從自己內心的聲音，不再瞻前顧后。所有牽念，終于在9月22日――離開的整整一個月后，得到了美好的答案，我又重新回來了！
一、我的20xx：
20xx年，我擔任小班班主任一職。上半學期，小班的孩子有6個孩子。每天的主要工作是上小班集體課，對小班孩子的日常生活的照顧，既當老師，也當“媽媽”。對于這些能力相對較弱的孩子，有的吃飯需要喂，起床穿衣需要輔助，甚至大小便都不能自理，要我們來幫忙。雖然還沒有做媽媽，但我清理過的屎尿褲子，應該不比媽媽少。我并沒有嫌棄，反而在越來越多的互動中，和他們建立了深厚的'感情。一學期下來，總共帶他們進行7次外出社會融合活動，去的地方也越來越遠，雖然每次出去很辛苦，也特別操心，這些都不算什么，因為我們看到了孩子們的快樂，也看到周遭歧視、不解、好奇的眼光越來越少，取而代之的是理解。我們越來越愿意為孩子們外出免費搭乘公交車而作出努力，為他們獲得更多快樂而努力。
下半學期，我們在課程安排上做了比較大的改變。暑假期間，我花了近一周的時間制定了以“主題”為單元的學期計劃，甚至暑假期間還在不斷完善，內容細化到每月、每周、甚至是每節(jié)課。這樣以同樣的主題開展相關卻不同類型的課程，不僅讓我們集體課的教學質量有了一定程度的提高，也給原來枯燥的集體課增添了很多趣味。原來只要肯花時間，花精力，一定會從中有所收獲。下半學期，小班有10個孩子。較之上半學期，在班額以及班級結構上發(fā)生了大的變化。首先班額大了，其次孩子的平均年齡也比之前小，加上三個活潑好動的普通孩子的加入，無形之中增大了班級管理的壓力。起初，因為我的疏忽，普通孩子之間的安全小事故頻頻發(fā)生，有孩子會咬或是撓其他小朋友。這不但給了雙方的家長造成了困擾，也讓我防不勝防，束手無策。經過潘老師的指導，我做好理論方面的記錄，并嘗試用積極、正確的方法引導三個普通孩子如何友好相處，也及時與家長溝通。這樣的努力，讓我們看到了成效，現在，孩子們都能愉快相處，幾乎沒有人攻擊別人。功夫總不怕有心人。十個孩子雖然很難時時、事事周全，但很多問題，只要用心，一定可以避免。
“融合教育”是小班本學期的主要班級特色。我也一直在盡我所能，發(fā)揮這一特色的作用，雖然沒有想象當中的理想，但我還是感受到了融合教育的很多優(yōu)勢，和產生的好的結果。普通孩子在這個大家庭里越來越懂得照顧別人，懂得包容，而其他特殊孩子也有了比之前更多的與外界的互動。
下半學期，我在小班上了三堂公開課，從最初的茫然，慌亂，毫無經驗，到現在可以淡定，有想法地去做，有了很大進步。還針對新家長，開展了一次“家長小課堂”。漸漸地，我不再局限于只透過他人的評價來認識自己，也在學習即使沒有任何外界評價，也能夠比較客觀地看到自己的成長，和依然存在的不足。
家長工作是我作為班主任日常工作當中一個非常重要的環(huán)節(jié)，一直以來，我都秉持“以孩子為中心，家長其次”的原則，注重與家長建立良好的關系，勤溝通，常聯系，也常常站在家長的立場，去考慮問題。但這個過程中，因為我先前觀念的不正確，也直接或間接地影響了部分家長。例如參加家長論壇，因為幾乎都安排在周內，家長常以工作忙為理由而缺席，我勸說無效的時候，（培訓：由國際計劃（中國）、陜西婦源匯主辦的“相信、愛、陪伴兒童協作者天使養(yǎng)成計劃”三期，共九天；由由中國沙盤研究院、甘肅太陽花心理服務中心承辦的人力資源和社會保障部PAT項目沙盤游戲咨詢師（中級）職業(yè)認證培訓，共四天。也自主報名參加心理咨詢師（二級）的培訓。這些學習對我自身的成長和幫助是非常有意義的，也交到很多朋友，雖然暫時還沒有太多的分享和工作當中的實際運用。
20xx年中心兩次重要的活動：慶六一“蘇寧杯”甘肅省首屆心智障礙兒童親子融合運動會、“予愛同行”甘肅省跨界新年慈善聯歡會，我都作為主持人參與。雖然收到了很多贊美與鼓勵，但我對我自己的表現，并不滿意，我希望我可以更好，我也會為此而努力。
除了小班日常的工作，我作為藝術課老師，還帶了少年班張斯羽、夏渲欽、牛佳玲共16節(jié)鋼琴課。我自己感覺很糟，無論是家長溝通，還是我?guī)У某煽儭５蚁Ｍ�，這個難關，我能在新的一年里攻克。
盡管我對我20xx年工作總結的關鍵詞，是“認真”，但有一件事，是我無顏以對的，就是出勤。我自封“遲到大王”，絕不為過。雖然有時候遲到是因為堵車這樣的客觀因素，但更多的時候，是我自己沒有時間觀念，踩點兒出門，嚇死人的遲到次數，連我都不敢確認。還好，我還是個知錯就改的“好同志”，已經連續(xù)兩個月無遲到扣款記錄。20xx，我要堅決地向這個惡習說再見！
20xx，我還榮獲“拖拉機的爺爺”這一“美名”，原因是暑假期間答應完成的“家校聯系簿”，卻整整拖了一個學期才問世。當然，因為能力有限托別人幫忙，又因為各種各樣的原因拖拉到現在，實在不成借口。不過我保證，除此之外，交給我的工作，一樣也沒拖沓過。所以，也請大家放心，這頂帽子，一定不再是我的！
二、我的20xx：
20xx年，我將有365天去完成我的夢想。很喜歡一句廣告詞：只要你知道去哪兒，全世界都會為你讓路！今年，我給自己制定了三個目標：
1、配合石蕊銀做好小班班級管理工作；
2、再次參加社工考試，并爭取通過；
3、在藝術課的教學上有所突破。針對之前出現的問題，能夠跟潘老師多學習如何教，在保證教學質量的前提下，及時與家長做好溝通工作；
4、組織排練“藍色星空樂隊”，提高表演質量，努力把它做成中心一張“名片”；
5、充分運用之前參加“沙盤游戲”培訓的知識，盡快開展“沙盤游戲”的工作，多學習，多鉆研。“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”。我不但要有所學，更要有所用，不單單是個人成長，也要通過自己的不斷學習，為團隊的成長助力。
20xx年，希望我通過努力，能進一步提高自己的生活水平，平均工資能夠達到3000元。經過這次的小事故，我也意識到保障性待遇對我們來說有多重要。所以希望在20xx年除了薪資，也能夠享受到保障性待遇。
20xx年，我要翻開新的一頁，不斷地嘗試，不斷地突破，銳意進取！把握每一個當下，做最好的自己。
在這里，以一首汪國真的詩來自勉，也送給并肩作戰(zhàn)的姐妹們。
《嫁給幸福》
有一個未來的目標，
總讓我們歡欣鼓舞。
就像飛向火光的飛蛾，
甘愿做烈焰的俘虜。
擺動著的，是你不停的腳步；
飛旋著的，是你美麗的流蘇。
在這一往情深的日子里，
誰能說得清，
什么是甜，什么是苦，
只知道確定了就義無反顧，
要輸就輸給追求，
要嫁就嫁給幸福。
年終述職報告優(yōu)秀7
回顧一年來的工作，驀然回首，頓覺一年光陰彈指一揮間，往事歷歷在目。為了總結得失，以利今后進一步改進和提高，現將近一年工作作個小結：
一、思想方面
一學年來，我認真學習黨的教育方針政策，深刻領會十八大報告精神，關心國家大事，熱愛忠誠黨的教育事業(yè)，愛校如家，切實樹立校興我榮，校衰我恥的思想。一切服從領導的安排，一切行動聽指揮;對同事像春天般的溫暖，對學生寬嚴相濟，尤其對有殘疾的孩子給予慈母般的關懷;對自己的工作一絲不茍，精益求精。前段時間，我由于不小心，腳燙傷了，起初我并沒太在意，穿掉水泡簡單包扎一下就堅持上班，過了幾天，因為活動、鞋的擠壓，再加上藥物過敏，燙傷越來越重，以至于后來連鞋都穿不下去了，沒辦法我只好請?zhí)旒�，稍稍好轉我就堅持來上課，后來我穿著拖鞋去聽課、上課。其實我的想法很簡單，我不去上課，就會給我任教班級的老師增加負擔，給他們添麻煩，在此我要真誠地感謝他們。
二、教育教學工作方面
本年度，我主要負責三年級的品德與社會課。在工作中， 面向全體學生， 教書育人， 為人師表，確立“以學生為主體”“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展�；仡櫰饋�，主要作了以下工作：在教學工作上，根據學校的工作目標和教材的內容，根據學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。
在教學過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，貫徹《九年義務教育品德與社會教學大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，積極參加學校組織的教研活動，通過活動，吸取別人的教學經驗，提高自身的教學水平。
針對學生作業(yè)情況不佳問題，我除了努力提高課堂教學質量，還采取了各種有效措施。首先從字跡上嚴格要求，讓他們明白寫一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時間，用王羲之練字的故事鼓舞他們。這樣一來，作業(yè)質量提高了一大塊。而后，針對某些學生尤其是作業(yè)質量難以提高的學困生，我堅持每次作業(yè)都用正楷字寫評語，如：“你愿意把字寫好嗎?”“你進步了!”“你的作業(yè)令老師百看不厭�！薄澳愕淖鳂I(yè)使人賞心悅目�！钡鹊�，雖不經意，但效果確是驚人的，再交上來的作業(yè)大多模仿我的評語的筆跡一筆一畫寫出來的，這個意外給了我啟示，于是決定繼續(xù)沿用，無論工作量再大我都堅持用正楷字寫評語，為學生做出榜樣。
針對學生不懂得改正作業(yè)中的錯題，我要求學生寫完每一項作業(yè)后進行自查，從字跡、正確率、作業(yè)態(tài)度等方面給自己評定等級，目的是培養(yǎng)學生良好的學習習慣，這項舉措收效良好，作業(yè)質量又得以提高。通過一番對作業(yè)評價改革的實踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗到教師創(chuàng)造性勞動所帶來的豐碩成果�？茖W施教的同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的'發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，都堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也好。
要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。樹立學習的信心，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機會， 給他們自我表現的機會，同時對他們在學習中的點滴進步我都給予表揚和鼓勵，使他們逐步樹立起學習的信心，這樣一來他們有了到成功感，學習成績也不斷提高。
三、今后努力的方向
我決心發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，努力改進教學方法，加強對中下生的輔導，使學生的成績有更大的提高，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量,快樂充實地度過每一天。
年終述職報告優(yōu)秀8
隨著時光的逝去，轉眼間大學畢業(yè)已經有x年多了。在這期間，我在xx分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不但加深了對學校所學理論知識的理解，而且對之前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的熟悉。
作為質量管理工程師，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規(guī)范等相干專業(yè)知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量和驗收質量構成的一個系統(tǒng)進程，是梯階影響構成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收后構成質量。因此，在質量控制上，就我個人x年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。
1、設計質量，首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部分是設計質量控制的主管部分，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎捎谒麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部分，在開工前依然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，最少保證開工x個月把圖紙上的失誤的地方盡量地處理掉。假如上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出過失，在施工進程中就會減少很多變更。
2、施工質量，施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括職員、機械裝備、施工方案、材料和環(huán)境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面進手。
由于現場的施工員不是專業(yè)的質檢職員，在早期對工程建設的熟悉和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量題目的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的熟悉。另外，在每周的周會上，對施工中出現的具有代表性的題目如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的.地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，進步了質量意識和核電意識。
另外，還要堅持預防為主的方針，加強施工質量的事前、事中控制，把對施工完成后質量的檢查，轉向對施工進程、工序質量的檢查，并重視施工質量的事后控制，把相干的經驗反饋到下一步的工作中，不斷進步質量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、具體的施工方案，特別對施工中的難點及可能出現的質量題目，要明確具體的處理方法。在人力、機械裝備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的預備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施職員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的預備進程進行檢查。
在事中控制方面，通過設置見證點，對現場的主要施工工序進行質量控制。同時，常常巡查現場，觀察現場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑進程中，堅持旁站，留意觀察砼澆筑時間、砼供給、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等題目，切實做到貫串施工全進程的檢查。
要想在質量控制方面懷斷進步，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工進程中，分包商常常對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質量要及時檢查。更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現的總是進行總結，及進反饋到有關部分，對后續(xù)相干施工進行改進，從而有益于工程質量的進一步進步。
3、驗收質量，在施工前，對施工進程中的關鍵工序設置見證點，當施工到達這些步驟時承包商預先通知施工員。對見證點，首先通過施工班組自檢，在取得施工員、質檢員及監(jiān)理工程師質量計劃上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質檢都能切實履行好本身的職責，工程質量就能夠保證。但由于隊及班組一級的質量控制職員均由分包商技術員和班組長擔負，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結果的驗證者，缺少質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依托質檢員和監(jiān)理工程師。
在驗收進程中，要堅持質量標準，嚴格執(zhí)行設計文件、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質量的標準，數據庫是基礎，施工質量是不是符事要求，必須通過嚴格檢查，以數據為根據。在施工檢查時，常常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這類情況下，每一個質檢職員都應態(tài)度明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對設計的確存在題目現場沒法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。
工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解應用、施工進度的預估控制和作為關鍵對現場各單位的施工調和等，感覺自己做得不是很好。不過榮幸的是，經過請教同事，明白了努力的方向。對進度控制，要盡早進行，只要能保證設計文件不出題目，現場職員、機械裝備、材料到位，安裝預編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證。對現場調和能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多留意其他工程師是怎樣處理題目的，留意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理題目的方式方法。
按照合同和程序工作只是對一個工程質量管理職員最基本的要求，如何靈活應用合同和程序，公道解決很多合同中不明確或合同外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過了觀察和學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類題目的方式，我的工作能力有了一定進步。我知道，只要通過不斷的努力學習和積累，不斷檢討進步，戒驕躁，踏實工作，進步自己處理題目的能力，才能盡快成長為一位合格的施工質量管理工程師。
年終述職報告優(yōu)秀9
尊敬的領導：
您好!
不知不覺，在xx工作已經足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長所需的養(yǎng)分。
但是通過工作，還是發(fā)現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入xx，對xx地產的企業(yè)文化及xx這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事xx深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。
其次，由于進入xx時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產大氣之風的`置業(yè)顧問。
另外，由于進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
年終述職報告優(yōu)秀10
一、齊心協力，眾志成城，構建和諧年級組
一年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個團結、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從領導分配，積極為年級組工作獻計獻策。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人；年輕老師謙虛好學，在教育教學過程中逐漸成長。我們這個年級組，可以說是最和諧最團結的年級組。我在其中，只是做好他們的服務工作。每當有老師來向我提出問題時，我都能耐心傾聽，能當場答復的馬上就去解決；不能解決的也向他們做好解釋工作，并向上級反映情況，做好上傳下達的工作。
二、 創(chuàng)新求實、穩(wěn)中求勝，提升教學水平
我組教師積極響應校長的號召，認真貫徹育才精神，樣樣落實，天天堅持。
1、充分發(fā)揮典型示范作用，力爭以點帶面，全面提升教學水平。科學組的以實驗促進教學的經驗、外語組的激情教學都曾經被校長在大會上表揚過。實踐也證明，他們的做法是可行的。
2、認真組織好每一次月考。及時召開教師的試卷分析會、優(yōu)秀及進步學生表彰會、不同層次的學生座談會。差距大的學科和班主任，及時組織好任課老師和班主任碰頭會議，大家一起來分析原因，找到對策。
3、加強常規(guī)教學管理，倡導集體備課，學科教研，向每節(jié)課要質量，狠抓教學過程“五關”：即備課關、上課關、作業(yè)關、考試關、質量關。確保年級教學質量的不斷提高。這一年來，進步最明顯的是任延國老師。
三、外塑形象，內強管理，努力改變不良影響。
我們這個年級組，個別女生比較難教育，也曾經發(fā)生了一些違紀事件。領導也多次批評我們這個年級組，說我們是兩校最差的年級組。針對這，我做了以下具體工作：
1、制定班級計劃，建立學生擋案。針對七年級整體發(fā)展不均衡的現狀，八年級初，我同幾位班主任認真詳細作好學生現狀分析，制定切實可行的.班級計劃，對問題學生建立檔案，并建立相應的跟蹤教育制度。
2、注重家校聯系工作。一年來，定期或不定期召開不同層次家長座談會，與家長就學生的學習和心理健康問題進行溝通與交流，形成家校合力。
一年下來，整個年級組還是有巨大的進步的，尤其是這個學期，沒有嚴重違紀事件的發(fā)生。
當然，因為自己當年級組長經驗不夠豐富，本年級組還存在著一些問題，如上面所講到的個別女生的教育問題，數學、英語競賽成績不如育才，課間有時不過安靜等。如果下一學年繼續(xù)當年級組長的話，我會努力去改變這的，以爭取讓學生的行為規(guī)范過硬、學生中考成績優(yōu)異！
一年下來，整個年級組還是有巨大的進步的，尤其是這個學期，沒有嚴重違紀事件的發(fā)生。
當然，因為自己當年級組長經驗不夠豐富，本年級組還存在著一些問題，如上面所講到的個別女生的教育問題，數學、英語競賽成績不如育才，課間有時不過安靜等。如果下一學年繼續(xù)當年級組長的話，我會努力去改變這的，以爭取讓學生的行為規(guī)范過硬、學生中考成績優(yōu)異！
年終述職報告優(yōu)秀11
各位領導，各位同事：
大家好!
時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上x號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持�！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥�，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的'委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒�！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們取勝的籌碼就是提供優(yōu)質的服務。在以后的工作里嗎，只有努力學習，提高自身素質，提升服務技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，新世紀明天會更加輝煌!
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終述職報告優(yōu)秀12
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經理室的重托，擔任人保財險XX市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經營業(yè)績
今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績效
（一）、采取積極有效措施，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。
XX公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難�！叭齻�中心”建設亟待進一步加強和完善；業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給XX公司今年的經營工作帶來巨大壓力。
面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是積極開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，通過開展各種業(yè)務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。
（二）、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。
為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對
XX公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年XX公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬 僅車險業(yè)務10萬元以上的'賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
（三）、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業(yè)務結構調整力度。
區(qū)分公司第三季度經營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務結構調整動員會，分解下達業(yè)務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務增長點，組成工作組加強督導檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業(yè)務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
（四）、加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。
為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了大量工作。根據公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責任；二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度；三是強化培訓工作，提高人員素質；四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行情況，狠抓整改。從而確保了我司實現全轄范圍核保、報案、財務處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現。
（五）加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經營風險。
一是加強應收保費管理。為了規(guī)避應收保費帶來的經營風險，保證業(yè)務數據的真實性，年初以來，我們就對應收保費數據進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時，制定了《應收保費管理規(guī)定》，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內。
年終述職報告優(yōu)秀13
已經過去的20xx年，對我來說，充滿挑戰(zhàn)，更是意義非凡。今天的回顧，是為了讓我前進的腳步更加堅定，讓我更加明確未來的方向和目標。
一、我的20xx：
20xx年，我擔任小班班主任一職。上半學期，小班的孩子有6個孩子。每天的主要工作是上小班集體課，對小班孩子的日常生活的照顧，既當老師，也當“媽媽”。對于這些能力相對較弱的孩子，有的吃飯需要喂，起床穿衣需要輔助，甚至大小便都不能自理，要我們來幫忙。雖然還沒有做媽媽，但我清理過的屎尿褲子，應該不比媽媽少。我并沒有嫌棄，反而在越來越多的互動中，和他們建立了深厚的感情。一學期下來，總共帶他們進行7次外出社會融合活動，去的地方也越來越遠，雖然每次出去很辛苦，也特別操心，這些都不算什么，因為我們看到了孩子們的快樂，也看到周遭歧視、不解、好奇的眼光越來越少，取而代之的是理解。我們越來越愿意為孩子們外出免費搭乘公交車而作出努力，為他們獲得更多快樂而努力。
下半學期，我們在課程安排上做了比較大的改變。暑假期間，我花了近一周的時間制定了以“主題”為單元的學期計劃，甚至暑假期間還在不斷完善，內容細化到每月、每周、甚至是每節(jié)課。這樣以同樣的主題開展相關卻不同類型的課程，不僅讓我們集體課的教學質量有了一定程度的提高，也給原來枯燥的集體課增添了很多趣味。原來只要肯花時間，花精力，一定會從中有所收獲。下半學期，小班有10個孩子。較之上半學期，在班額以及班級結構上發(fā)生了大的變化。首先班額大了，其次孩子的平均年齡也比之前小，加上三個活潑好動的普通孩子的加入，無形之中增大了班級管理的壓力。起初，因為我的疏忽，普通孩子之間的安全小事故頻頻發(fā)生，有孩子會咬或是撓其他小朋友。這不但給了雙方的家長造成了困擾，也讓我防不勝防，束手無策。經過潘老師的指導，我做好理論方面的`記錄，并嘗試用積極、正確的方法引導三個普通孩子如何友好相處，也及時與家長溝通。這樣的努力，讓我們看到了成效，現在，孩子們都能愉快相處，幾乎沒有人攻擊別人。功夫總不怕有心人。十個孩子雖然很難時時、事事周全，但很多問題，只要用心，一定可以避免。
“融合教育”是小班本學期的主要班級特色。我也一直在盡我所能，發(fā)揮這一特色的作用，雖然沒有想象當中的理想，但我還是感受到了融合教育的很多優(yōu)勢，和產生的好的結果。普通孩子在這個大家庭里越來越懂得照顧別人，懂得包容，而其他特殊孩子也有了比之前更多的與外界的互動。
下半學期，我在小班上了三堂公開課，從最初的茫然，慌亂，毫無經驗，到現在可以淡定，有想法地去做，有了很大進步。還針對新家長，開展了一次“家長小課堂”。漸漸地，我不再局限于只透過他人的評價來認識自己，也在學習即使沒有任何外界評價，也能夠比較客觀地看到自己的成長，和依然存在的不足。
家長工作是我作為班主任日常工作當中一個非常重要的環(huán)節(jié)，一直以來，我都秉持“以孩子為中心，家長其次”的原則，注重與家長建立良好的關系，勤溝通，常聯系，也常常站在家長的立場，去考慮問題。但這個過程中，因為我先前觀念的不正確，也直接或間接地影響了部分家長。例如參加家長論壇，因為幾乎都安排在周內，家長常以工作忙為理由而缺席，我勸說無效的時候，總對他們“兩難全”的處境表示理解，做出妥協。后來我意識到，參加類似家長論壇這樣的活動，并非是在為中心做什么，最終的受益者是家長，是孩子。家長一定要有犧牲，有付出，才能為孩子越來越好創(chuàng)造更多的可能。這個觀念的轉變，帶動了家長參與的熱情，本學期最后一次家長論壇，小班的家長，只要能來的，全部參加。很欣慰，也很開心，能夠在我的努力下，有這樣積極的改變。與家長之間相處，我用自己的真誠和耐心，來取得家長的信任，得到家長更多的支持。盡管有很多不夠到位或疏漏的地方，但我對自己20xx年的家長工作，打80分。
我一直慶幸，大概是因為職業(yè)的關系，讓我無論周圍怎么變化，都能始終置身于單純、和諧、美好的團隊里。沒有復雜的人際關系，需要我在忙碌的工作之余去處理，與姐妹們的相處，簡單、快樂，并幸福。我記不清在我來去兩次的這一年當中，身邊換了多少同事，每一段關系里，我都以真誠、坦誠相待。盡管潘老師說在我手上就Pass了不少人，但這一點我其實覺得有點兒委屈，因為我也在極盡努力地想要留住每一個能與我一同并肩作戰(zhàn)的伙伴。此刻，是我這一年多來，團隊存在感最為強烈的，我能夠感覺到我們每一個人，就像擰成的一股繩，大家一起使勁兒，向著一個目標，同風雨，共擔當。我也比以前更有使命感和責任感，在這個不斷成長的團隊里。
20xx年，我很榮幸參加兩次外出培訓：由國際計劃（中國）、陜西婦源匯主辦的“相信、愛、陪伴兒童協作者天使養(yǎng)成計劃”三期，共九天；由由中國沙盤研究院、甘肅太陽花心理服務中心承辦的人力資源和社會保障部PAT項目沙盤游戲咨詢師（中級）職業(yè)認證培訓，共四天。也自主報名參加心理咨詢師（二級）的培訓。這些學習對我自身的成長和幫助是非常有意義的，也交到很多朋友，雖然暫時還沒有太多的分享和工作當中的實際運用。
20xx年中心兩次重要的活動：慶六一“蘇寧杯”甘肅省首屆心智障礙兒童親子融合運動會、“予愛同行”甘肅省跨界新年慈善聯歡會，我都作為主持人參與。雖然收到了很多贊美與鼓勵，但我對我自己的表現，并不滿意，我希望我可以更好，我也會為此而努力。
除了小班日常的工作，我作為藝術課老師，還帶了少年班張斯羽、夏渲欽、牛佳玲共16節(jié)鋼琴課。我自己感覺很糟，無論是家長溝通，還是我?guī)У某煽�。但我希望，這個難關，我能在新的一年里攻克。
20xx，我還榮獲“拖拉機的爺爺”這一“美名”，原因是暑假期間答應完成的“家校聯系簿”，卻整整拖了一個學期才問世。當然，因為能力有限托別人幫忙，又因為各種各樣的原因拖拉到現在，實在不成借口。不過我保證，除此之外，交給我的工作，一樣也沒拖沓過。所以，也請大家放心，這頂帽子，一定不再是我的！
二、我的20xx：
20xx年，我將有365天去完成我的夢想。很喜歡一句廣告詞：只要你知道去哪兒，全世界都會為你讓路！今年，我給自己制定了三個目標：
1、配合石蕊銀做好小班班級管理工作；
2、再次參加社工考試，并爭取通過；
3、在藝術課的教學上有所突破。針對之前出現的問題，能夠跟潘老師多學習如何教，在保證教學質量的前提下，及時與家長做好溝通工作；
4、組織排練“藍色星空樂隊”，提高表演質量，努力把它做成中心一張“名片”；
5、充分運用之前參加“沙盤游戲”培訓的知識，盡快開展“沙盤游戲”的工作，多學習，多鉆研�！皹I(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”。我不但要有所學，更要有所用，不單單是個人成長，也要通過自己的不斷學習，為團隊的成長助力。
20xx年，我要翻開新的一頁，不斷地嘗試，不斷地突破，銳意進��！把握每一個當下，做最好的自己。
年終述職報告優(yōu)秀14
各位領導，老師們：
大家好！
今天我坐在這里為大家匯報工作，感到很榮幸。
教務處的工作是平凡的。一年來，我們沒有什么轟轟烈烈的東西，有的只是點點滴滴的瑣碎。
下面，我作為教導處主任向各位作工作匯報。我的匯報共分為兩個部分，一是教導處的工作開展情況，二是教導處工作存在的問題及下階段工作設想。
關注學生的發(fā)展，對學生負責。
從我進入逄山中學的第一天起，我就嚴格要求自己的舉止行為必須規(guī)范，因為自己是學生和老師們的先行者，自己的一言一行都影響著他們。我要成為他們的表率，對他們負責。一年來，我和學生老師之間處于一種和諧的狀態(tài)優(yōu)秀中學團支書年終述職報告優(yōu)秀中學團支書年終述職報告。我非常尊重信任學生，關心熱愛學生，只要是學生無論表現好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，給予更多的熱情幫助，用自己的品行感化他們，使他們恢復自信，走出自我評價的誤區(qū)。
錘煉業(yè)務，對工作負責。
就職之后，我認真向校長他們學習，學習他們的先進管理理念；向老教師學習，學習他們老驥明知夕陽短，不需揚鞭自奮蹄的工作精神；向年輕教師學習，學習他們銳意進取的精神。在工作中能和老師們坦誠步公，大膽探索，積極開展教學研究活動。在教學中和老師們一起用先進的教學理論指導自己的實踐活動，突破固有的思維模式，從每個教學環(huán)節(jié)入手，大膽進行改革創(chuàng)新。同時，還充分地發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，讓更多的年輕教師參與到教學研討活動中來，增強了教研活動的實效性，提高了教師的`課堂教學水平。
加強服務意識，對學校負責。
首先作為教導主任，我能正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。
重視合作意識。作為一名中層領導，必須做到 上情下達 ， 下情上曉 ，起橋梁溝通作用。因此，我正確認識自我，以求真務實的科學態(tài)度，顧全大局，融合群體、擇善而從，在管理中形成合力。
突出服務意識。教學是服務，管理更是服務。教導處的工作是瑣碎而繁雜的。半年來，我在工作中能以大局出發(fā)，為教師著想，爭取更多的機會讓老師們外出學習充電，不斷提高老師們的業(yè)務水平。
其次，積極協調好教導處的其他成員，努力做好業(yè)務范圍內的各方面工作。
在校長的指導下，和教導處的其他成員研討，制訂好學校的教學計劃，并組織實施，使學校的教學工作更有針對性、實效性。
年終述職報告優(yōu)秀15
各位領導，各位同事：
大家好!
我于20xx年x月份，進入x州xx有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。
一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話，掌握計算機基本常識等等
1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。
2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平。
4、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網的處理、死機的處理等。
二、每天的工作流程
1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。
2、顧客結賬的方式分為現金結賬、銀行卡結賬、xx卡結賬，并配合會員卡積分使用，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。
3、收款結束后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的`商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。
4、收銀員下臺后把現金拿到財務室內，在財務的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款。
三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩
1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。
2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。
3、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求。
4、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。
5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。
6、在收銀的過程中，如果收款機出現故障，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。
在收銀工作中取得的成績，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
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